【正文】 Critical To Quality) :顧客觀點(diǎn)上致命的制品 , Service或者 Process的特性值** D : Define6. 6σ 改善 ProcessⅠ. 什么是 6σ?12/44s6利用 RD 6σ 開發(fā) ProcessRD 6σKickOff現(xiàn)象分析評(píng)價(jià)會(huì)基本構(gòu)想評(píng)價(jià)會(huì)企劃確定評(píng)價(jià)會(huì)E/S圖面確認(rèn)顧客Needs調(diào)查QFD S1預(yù)備CTQ選定類似工序Data收集CTQ的Z值收集CTQ評(píng)價(jià)會(huì)議Z值最適化 ,設(shè)計(jì)改善QFD S2設(shè)計(jì)FMEA工序FMEA開發(fā)ProcessE/S制作開發(fā)圖面確定部品入庫(kù)E/S品評(píng)會(huì)P/L制作P/L品評(píng)會(huì)補(bǔ)品入庫(kù)制作品評(píng)會(huì)CTQ新品Data收集工序改善活動(dòng)CTQ新品合格CTQ確定CTQ的Z值確定13/44Ⅰ. 什么是 6σ? 6. 6σ 改善 Processs6 Define/測(cè)定 區(qū)分 CTQ的散布 掌握 出現(xiàn)現(xiàn)象 中心分析 根據(jù)專家 的 Idea 進(jìn)行改善 根據(jù)管理圖 進(jìn)行管理 Process 4M管理現(xiàn)象掌握 現(xiàn)象掌握 頻度掌握 根據(jù)統(tǒng)計(jì)的 分析 原因因素的 影響也要分析 根據(jù)統(tǒng)計(jì) 分析的 最適條件基準(zhǔn)6σ 根據(jù)計(jì)數(shù)值的合符管理中心 因個(gè)別統(tǒng)計(jì) Tool復(fù)雜， 難以運(yùn)用解決問(wèn)題 根據(jù)計(jì)量值的散布管理中心 定型化的 Process使用 利用便利的統(tǒng)計(jì) S/W 所以容易適用 (Package化 )分 析 改 善 管 理 根據(jù) PTS*的 事后管理 (CTQ, 成果 )? 經(jīng)驗(yàn) /技術(shù) 為主 * Project Tracking System : Project 管理及共有 System改善 Process 方面14/44Ⅰ. 什么是 6σ? 7. 與基本改善 Tool的比較s6100ppm 與 6σ 比較 ? 工序不良率管理100ppm? 規(guī)格中心的制品管理? 根據(jù)個(gè)人的 KnowHow 進(jìn)行判斷? 人工品質(zhì) Data的 日日管理和分析? 工序的散布管理? 根據(jù)統(tǒng)計(jì) Data 進(jìn)行判斷 ? 利用統(tǒng)計(jì) S/W 簡(jiǎn)便有效的 分析 ? 對(duì)于核心的要素 事前預(yù)防管理? 管理 Tool ? 改善 Tool6σ → 對(duì)象 Line 選定 → 工序 FMEA 實(shí)施 選定顧客觀點(diǎn)中 Cost Impact大的工序 → CTQ 工序的確定 → 工序特征分類 一般管理工序 重點(diǎn)管理工序 法律規(guī)定工序 散布改善工序 等 → 根據(jù)工程特征 100ppm / 6σ 應(yīng)用 100ppm / 6σ 應(yīng)用15/44Ⅰ. 什么是 6σ? 7. 與基本改善 Tool的比較s6 6σ 活動(dòng)是某一 System中，在顧客的 觀點(diǎn) Cost Impact大的問(wèn)題 ,選定 CTQ 并通過(guò)對(duì) CTQ的 6σ 改善活動(dòng)達(dá)成目標(biāo) 6σ 活動(dòng)不是對(duì)選定的 CTQ 自體進(jìn)行改善， 而是對(duì)引起問(wèn)題的原因因素 (X1, X2..) Focusing 進(jìn)行改善CTQ(Y)=F(X1,X2,X3, ... Xn )Y◆ 從屬變數(shù)◆ Output◆ 結(jié)果◆ 現(xiàn)象◆ 觀察 ,監(jiān)視的對(duì)象X◆ 獨(dú)立變數(shù)◆ Input◆ 原因◆ 問(wèn)題點(diǎn)◆ 管理對(duì)象影響 CTQ(Y)的 X因素是以 20%致命的少數(shù)因素和 80%不重要的多數(shù)因素構(gòu)成的Focusing Point●●16/44Ⅰ. 什么是 6σ? 8. 6σ 的哲學(xué)s6◆ 對(duì)某種現(xiàn)象不能用定數(shù)表現(xiàn) ◆ 這意味著沒(méi)有正確了解有關(guān)它的問(wèn)題◆ ‘ 不知道 ’ 以 ‘ 不能管理 ’ 表現(xiàn)出來(lái)◆ 這意味著不能再改善現(xiàn)在的狀況17/44Ⅰ. 什么是 6σ? 8. 6σ 的哲學(xué)s6◆ 企業(yè)要生存就必須持續(xù)發(fā)展 .◆ 要持續(xù)發(fā)展就必須滿足顧客 .◆ 要滿足顧客就必須提供優(yōu)質(zhì)的 QCD*.◆ 要提供優(yōu)質(zhì)的 QCD就必須有工序能力 .◆ 要有工序能力就必須控制工序變動(dòng) .◆ 要控制工序變動(dòng)就必須找出引起變動(dòng)的原因 . ◆ 要找出引起變動(dòng)的原因就必須知道什么是問(wèn)題 .◆ 要知道什么是問(wèn)題就必須首先進(jìn)行測(cè)定 .◆ 要首先進(jìn)行測(cè)定就必須掌握方法 .* QCD (Quality, Cost, Delivery) : 品質(zhì)，原價(jià)，納期18/44Ⅰ. 什么是 6σ? 8. 6σ 的哲學(xué)s6 1. 品質(zhì)和失敗費(fèi)用 2. Paradigm Shift 3. 6σ 的特征 4. 先進(jìn)事例19/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s61. 品質(zhì)和失敗費(fèi)用* 主要制品 當(dāng)該年度 SVC 不良率推移品質(zhì)指標(biāo)推移 * SVC不良率 (%)● ●● ○☆‘96 ‘97 ‘98 2023 革新化的不良改善活動(dòng)‘93●20/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s6“ 現(xiàn)在的品質(zhì)失敗費(fèi)用是冰山的一角 ”檢查廢品RetouchRejectSVC傳統(tǒng)的品質(zhì)失敗費(fèi)用 ( 容易定義 )銷售損失納期延期顧客信用度失去事務(wù)費(fèi)用 過(guò)多庫(kù)存過(guò)大再作業(yè)Long cycle time設(shè)計(jì)變更追加的品質(zhì)失敗費(fèi)用 (測(cè)定困難 )21/441. 品質(zhì)和失敗費(fèi)用Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?s62. Paradigm Shift達(dá)成高品質(zhì)并不是說(shuō)需要很多費(fèi)用，而是高品質(zhì)創(chuàng)出低費(fèi)用舊的品質(zhì)概念費(fèi)用費(fèi)用品質(zhì)失敗費(fèi)用預(yù)防 評(píng)價(jià)費(fèi)用4σ 品質(zhì)改善 費(fèi)用就增加新的品質(zhì)概念4σ 品質(zhì)改善 費(fèi)用也減少5σ 6σ 關(guān)于品質(zhì)的 Paradigm Shift22/44Ⅱ. 為什么要實(shí)行 6σ?費(fèi)用費(fèi)用失敗費(fèi)用預(yù)防 評(píng)價(jià)費(fèi)用品質(zhì)s63σ / 6σ 公司比較3 σ 水準(zhǔn)的公司 6 σ 水準(zhǔn)的公司? 銷售額的 1025%是失敗 Cost? 一百萬(wàn)臺(tái)中產(chǎn)出 66,807臺(tái)不良品? 依賴檢出不良的檢查? 高品質(zhì)需要很多的費(fèi)用? 通過(guò) Data的收集及分析的體系不完善? 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)行 Benchmarking? 99%合格就認(rèn)為是完全可以了? 內(nèi)部制定 CTQ