中國(guó)電信項(xiàng)目管理培訓(xùn)教程-文庫(kù)吧
2025-02-06 16:36 本頁(yè)面
【正文】 ? 50%100% ? 50%100% BPR項(xiàng)目舉例 9 麥肯錫顧問(wèn) 北京研究院、上海研究院項(xiàng)目組 主要職責(zé) ? 集團(tuán)專項(xiàng)推廣項(xiàng)目 ? 投放工作量 100％ 以任務(wù)形式對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行支撐，主要包括以下內(nèi)容： ? 提供其全球知識(shí)庫(kù)、方法論及相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 支持利用營(yíng)銷杠桿，短期增加收入項(xiàng)目 ? 針對(duì)第三批實(shí)施過(guò)程中專題問(wèn)題討論 ? 對(duì)原 BPR方案的最初考慮提供必要解釋 ? 以任務(wù)形式介入項(xiàng)目； 集團(tuán)公司二級(jí)部門 ? 每個(gè)本地網(wǎng)需要一個(gè)專人負(fù)責(zé)； ? 投入工作量 50％以上； 所需資源、介入方式 已試點(diǎn)本地網(wǎng)專家顧問(wèn)團(tuán) ? 負(fù)責(zé)所承包省公司 BPR項(xiàng)目的推廣支撐工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ? 對(duì) BPR項(xiàng)目涉及到的專業(yè)問(wèn)題提供指導(dǎo)； ? 對(duì)項(xiàng)目推動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通； ? 負(fù)責(zé)對(duì)第三批實(shí)施 BPR項(xiàng)目的本地網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、支撐； ? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)省公司、本地網(wǎng)項(xiàng)目小組成員； ? 負(fù)責(zé)第三批實(shí)施過(guò)程中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行專題研究； ? 負(fù)責(zé)完成短期增加收入項(xiàng)目試點(diǎn)工作 ? 參與專題研討； ? 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供問(wèn)題的解決思路； ? 經(jīng)驗(yàn)交流 ? 投放工作量 20% 并明確各級(jí)人員在項(xiàng)目管理中的主要職責(zé)（ 2/2） BPR項(xiàng)目舉例 10 11 12 通過(guò)工作計(jì)劃明確任務(wù) /成果、優(yōu)先次序 第1 周 第2 周 第3 周 第4 周11月 12月11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 1日 2日 3日 4日 5日1 項(xiàng)目啟動(dòng)1 . 1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)2 尋找問(wèn)題 E P 22 . 1 內(nèi)部訪談2 . 2 客戶調(diào)查2 . 3 內(nèi)部員工/領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查2 . 4 調(diào)查內(nèi)容匯總3 流程優(yōu)先排序 E P 34 各模塊差異分析 E P 44 . 1 大客戶流程4 . 2 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程( 包括S L A )4 . 3 滾動(dòng)性投資流程4 . 4 K P I 與業(yè)績(jī)考核4 . 6 組織架構(gòu)4 . 7 其它5 新流程設(shè)計(jì)5 . 1 大客戶流程5 . 1 . 1 大客戶定義5 . 1 . 2 團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展5 . 1 . 3 業(yè)務(wù)流程和作業(yè)5 . 1 . 4 相關(guān)管理流程和作業(yè)5 . 1 . 5 總則BPR項(xiàng)目舉例 13 14 15 主要工作 2。第二批項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流與第三批項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 9 16 23 30 7 1 8 15 22 29 6 11月 ……… 10月 29 1。 及培訓(xùn)材料準(zhǔn)備 三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)： 7月初項(xiàng)目啟動(dòng)； 10月 28日試點(diǎn)本地網(wǎng)方案匯報(bào)； 11月正式開(kāi)始實(shí)施； 春節(jié)前項(xiàng)目 T1值驗(yàn)收； 2023/6 8月 28 2 12 19 26 5 7月 21 14 7 9月 14 21 28 2023/4 第三批本地網(wǎng) BPR總體時(shí)間安排 時(shí)間安排 BPR項(xiàng)目舉例 16 17 18 19 20 21 22 領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目工作小組 省及本地網(wǎng)項(xiàng)目組 提出改動(dòng)需求 項(xiàng)目工作小組審核 領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn) 手冊(cè) 修改需求 是否可修改 普遍意義 手冊(cè)更改程序 批處理 N Y N Y N Y 問(wèn)題處理流
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