中國電信項目管理培訓(xùn)教程-文庫吧
2025-02-06 16:36 本頁面
【正文】 ? 50%100% ? 50%100% BPR項目舉例 9 麥肯錫顧問 北京研究院、上海研究院項目組 主要職責(zé) ? 集團專項推廣項目 ? 投放工作量 100％ 以任務(wù)形式對本項目進行支撐，主要包括以下內(nèi)容： ? 提供其全球知識庫、方法論及相關(guān)經(jīng)驗 ? 支持利用營銷杠桿，短期增加收入項目 ? 針對第三批實施過程中專題問題討論 ? 對原 BPR方案的最初考慮提供必要解釋 ? 以任務(wù)形式介入項目； 集團公司二級部門 ? 每個本地網(wǎng)需要一個專人負責(zé)； ? 投入工作量 50％以上； 所需資源、介入方式 已試點本地網(wǎng)專家顧問團 ? 負責(zé)所承包省公司 BPR項目的推廣支撐工作、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； ? 對 BPR項目涉及到的專業(yè)問題提供指導(dǎo)； ? 對項目推動過程中遇到的問題進行協(xié)調(diào)、溝通； ? 負責(zé)對第三批實施 BPR項目的本地網(wǎng)進行指導(dǎo)、支撐； ? 負責(zé)培訓(xùn)省公司、本地網(wǎng)項目小組成員； ? 負責(zé)第三批實施過程中所遇到的問題進行專題研究； ? 負責(zé)完成短期增加收入項目試點工作 ? 參與專題研討； ? 根據(jù)實踐經(jīng)驗，提供問題的解決思路； ? 經(jīng)驗交流 ? 投放工作量 20% 并明確各級人員在項目管理中的主要職責(zé)（ 2/2） BPR項目舉例 10 11 12 通過工作計劃明確任務(wù) /成果、優(yōu)先次序 第1 周 第2 周 第3 周 第4 周11月 12月11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 1日 2日 3日 4日 5日1 項目啟動1 . 1 項目啟動會2 尋找問題 E P 22 . 1 內(nèi)部訪談2 . 2 客戶調(diào)查2 . 3 內(nèi)部員工/領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查2 . 4 調(diào)查內(nèi)容匯總3 流程優(yōu)先排序 E P 34 各模塊差異分析 E P 44 . 1 大客戶流程4 . 2 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程( 包括S L A )4 . 3 滾動性投資流程4 . 4 K P I 與業(yè)績考核4 . 6 組織架構(gòu)4 . 7 其它5 新流程設(shè)計5 . 1 大客戶流程5 . 1 . 1 大客戶定義5 . 1 . 2 團隊建立與發(fā)展5 . 1 . 3 業(yè)務(wù)流程和作業(yè)5 . 1 . 4 相關(guān)管理流程和作業(yè)5 . 1 . 5 總則BPR項目舉例 13 14 15 主要工作 2。第二批項目經(jīng)驗交流與第三批項目啟動會 9 16 23 30 7 1 8 15 22 29 6 11月 ……… 10月 29 1。 及培訓(xùn)材料準備 三個關(guān)鍵節(jié)點： 7月初項目啟動； 10月 28日試點本地網(wǎng)方案匯報； 11月正式開始實施； 春節(jié)前項目 T1值驗收； 2023/6 8月 28 2 12 19 26 5 7月 21 14 7 9月 14 21 28 2023/4 第三批本地網(wǎng) BPR總體時間安排 時間安排 BPR項目舉例 16 17 18 19 20 21 22 領(lǐng)導(dǎo)小組 項目工作小組 省及本地網(wǎng)項目組 提出改動需求 項目工作小組審核 領(lǐng)導(dǎo)小組批準 手冊 修改需求 是否可修改 普遍意義 手冊更改程序 批處理 N Y N Y N Y 問題處理流
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