市場營銷第二章營銷哲學(xué)1-文庫吧
2025-02-03 22:03 本頁面
【正文】 之間的利益關(guān)系。 營銷觀念的分類 ? 時間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 ? 背景與條件：賣方市場，市場需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 ? 核心思想：生產(chǎn)中心論 ?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ? 典型口號：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。 ? 案例： ? 福特的“ T型車” ? 美國的皮爾司堡面粉公司 ?生產(chǎn)觀念（ Production Concept） ? 時間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 ? 背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場需求 ?營銷近視癥。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ? 典型口號：質(zhì)量比需求更重要 ， ? “酒香不怕巷子深” ? “皇帝的女兒不愁嫁”。 ? 案例： ? 文件柜的故事 ? 美國的鐘表公司 — 愛爾琴 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時間： 20世紀(jì) 30— 40年代。 ? 背景與條件：賣方市場向買方市場過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。 ? 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。 ? 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ? 典型口號：我們賣什么，就讓人們買什么。 ? 案例：賣拐 ?推銷觀念（ Selling Concept） ? 時間： 20世紀(jì) 50年代。 ? 背景與條件：買方市場。 ? 核心思想： 消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ? 營銷順序：市場 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。 ? 典型口號：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。 ? 四大支柱：目標(biāo)市場、顧客滿意、整體營銷和盈利性。 ? 案例： 美國制鞋企業(yè)尋找市場 ?市場營銷觀念（ Marketing Concept） 美國貝爾公司的高級情報(bào)部所做的一個廣告 ? “現(xiàn)在，今天，我們的中心目標(biāo)必須針對顧客。我們將傾聽他們的聲音，了解他們所關(guān)心的事，我們重視他們的需要，并永遠(yuǎn)先于我們自己的需要，我們將贏得他們的尊重。 ? 我們與他們的長期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上。顧客是我們的命根子，是我們存在的全部理由。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰是我們的服務(wù)對象，隨時了解顧客需要什么、何時需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個人的責(zé)任。 ? 現(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。 這里不穿鞋，在這里沒有市場。 鞋業(yè)公司總經(jīng)理 市場營銷副總經(jīng)理 “這里的人不穿鞋，是一個巨大的市場?！? ? ：“這里的人不穿鞋子，然而他們有腳疾，穿鞋對腳會有好處。無論如何，我們必須再行設(shè)計(jì)我們的鞋子，因?yàn)樗麄兊哪_比較小。我們必須在教育他們懂得穿鞋有益方面花費(fèi)一筆錢。 ? 我們在開始之前必須得到部落首領(lǐng)的合作。這里的人沒有什么錢，但是他們生產(chǎn)有我們從未嘗過的最甜的菠蘿。我估計(jì)鞋的潛在銷售量 3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲超級市場聯(lián)號的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償。 ? 總算起來，我們還可賺得墊付款 20%的利潤。 ? 我認(rèn)為，我們應(yīng)該毫不猶豫地去干?！? 市場營銷副總經(jīng)理不只是重視市場營銷工作（注意一種需求和滿足這種需求的方法），而且他還重視財(cái)務(wù)收入，他是在從事贏利性的創(chuàng)造顧客的經(jīng)營。 海爾集團(tuán)的新理念， ? “敬業(yè)報(bào)國、追求卓越” 海爾精神 ； ? “迅速反應(yīng)、馬上行動” 海爾作風(fēng)； ? “東方亮了、西方再亮” 資本運(yùn)營觀念； ? “先難后易” 開拓國際市場的理念 ? “用戶永遠(yuǎn)是對的” 服務(wù)理念； ? “優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的” 質(zhì)量觀念； ? “只有淡季的思想，沒有淡季的市場”、“市場唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變” 市場觀念 。 ? ? 時間： 20世紀(jì) 70年代。 ? 背景與條件：社會問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)
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