市場(chǎng)營(yíng)銷第二章?tīng)I(yíng)銷哲學(xué)1-免費(fèi)閱讀
【正文】 :20:4421:20:44March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時(shí) 20分 :20March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 9時(shí) 20分 44秒 下午 9時(shí) 20分 21:20: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:20:4421:20:4421:203/3/2023 9:20:44 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走一步，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)。 ? 高度滿意和愉悅創(chuàng)造了一種對(duì)品牌情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種共鳴創(chuàng)造了高度的顧客忠誠(chéng)。 ? 3. 加緊了向海外發(fā)展，向世界各地滲透 ? 存在的一些問(wèn)題： ? 1. 快餐店的工作人員薪水過(guò)低，希望跳槽 ? 2. 喜歡目標(biāo)專一，經(jīng)營(yíng)方向越少越好，使得風(fēng)險(xiǎn)較大 ? 3. 在營(yíng)養(yǎng)方面還存在不少有待解決的問(wèn)題 ? 思考： ☆ 麥克唐納快餐店獲得成功的主要經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是什么？其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)如何貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程？ ☆ 麥克唐納快餐店如何以顧客需求為導(dǎo)向不斷發(fā)展其營(yíng)銷業(yè)務(wù)？ ☆ 麥克唐納公司面臨的那些問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)如何解決？ 三、現(xiàn)代營(yíng)銷的核心觀念 “滿足消費(fèi)者需求”的內(nèi)涵 ? 第一，滿足消費(fèi)者對(duì)某一種產(chǎn)品的全部需求 ? 第二，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求 ? 第三，滿足不同消費(fèi)者的需求 顧客讓渡價(jià)值最大化 ? 顧客讓渡價(jià)值 (Customer Delivered Value)： ? 指顧客總價(jià)值與總成本之間的差額。 ? 課后 思考題： ? 八佰伴公司應(yīng)怎樣進(jìn)入新加坡市場(chǎng)？ 麥克唐納快餐店的成功之道 ? 概況： 1955年，克勞克以 270萬(wàn)美元買(mǎi)下了理查兩兄弟經(jīng)營(yíng)的 7家麥克唐納快餐店及其店名 1986年，已成為世界上最大的食品公司，年銷售額達(dá) 124億美元，年贏利 。 ? 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷 =顧客需求 +社會(huì)利益 +盈利目標(biāo)。這里的人沒(méi)有什么錢(qián)，但是他們生產(chǎn)有我們從未嘗過(guò)的最甜的菠蘿。我們必須永遠(yuǎn)銘記，誰(shuí)是我們的服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)了解顧客需要什么、何時(shí)需要、何地需要、如何需要，這將是我們每一個(gè)人的責(zé)任。 ? 核心思想： 消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ? 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要 ， ? “酒香不怕巷子深” ? “皇帝的女兒不愁嫁”。 ? 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 ? 處方 ：調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾，使二者達(dá)到同步 ? (Synchro marketing) ? 充分需求 (sufficient demand)：當(dāng)前的需求量在時(shí)間上同預(yù)期需求已達(dá)到一致。 ? 處方 ：設(shè)法引起消費(fèi)者的興趣，刺激需求。爭(zhēng)取這部分新用戶所需成本是老用戶的 5倍。 第二章 : 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹 案例：“小天鵝”的營(yíng)銷數(shù)學(xué) 小天鵝集團(tuán)在實(shí)踐中形成了自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)學(xué)，凝聚成小天鵝的營(yíng)銷理念。 ? 10％是通過(guò)其他各種原因?qū)е沦?gòu)買(mǎi)的。 (Stimulating Marketing) ? 潛伏需求 (latent demand)： 多數(shù)消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)不存在的某種產(chǎn)品或勞務(wù)的強(qiáng)烈需求。 ? 處方 ：密切注視消費(fèi)者偏好的變化和競(jìng)爭(zhēng)狀況，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能維持現(xiàn)有需求水平。 ? 核心思想：生產(chǎn)中心論 ?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。 ? 案例： ? 文件柜的故事 ? 美國(guó)的鐘表公司 — 愛(ài)爾琴 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30— 40年代。 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 ? 現(xiàn)在，讓我們繼續(xù)這樣干下去吧，我們將遵守自己的諾言”。我估計(jì)鞋的潛在銷售量 3年以上，因而我們的一切費(fèi)用包括推銷菠蘿給一家歐洲超級(jí)市場(chǎng)聯(lián)號(hào)的費(fèi)用，都將得到補(bǔ)償。 ? 營(yíng)銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)?？觳偷瓯椴际澜绱蠖鄶?shù)國(guó)家和地區(qū)，達(dá) 9530家，金色的拱形“ M” 標(biāo)志成為不用翻譯即懂的大眾
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