市場營銷學(xué)第二章__市場營銷環(huán)境-免費(fèi)閱讀
【正文】 切記：是責(zé)任，是“ 對社會(huì)公眾負(fù)責(zé) ” 的責(zé)任。同時(shí)，面對新聞媒體的不公正宣傳，中美史克并沒有作過多追究，只是盡力爭取媒體的正面 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 46 ? 宣傳以維系企業(yè)形象，其總經(jīng)理頻頻接受國內(nèi)知名媒體的專訪，爭取為中美史克公司說話的機(jī)會(huì)。企業(yè)的推心置腹、坦誠相見和誠摯果斷的決心打動(dòng)了員工，很多人為之流淚，大會(huì)在全體員工高唱 《 團(tuán)結(jié)就是力量 》 這首傳統(tǒng)歌曲中結(jié)束。危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，職責(zé)是制定應(yīng)對危機(jī)的立場基調(diào)，統(tǒng)一口徑，以免引起信息混亂，并協(xié)調(diào)各小組工作；溝通小組，負(fù)責(zé)信息發(fā)布和內(nèi)部、外部的信息溝通，是所有信息的發(fā)布者；市場小組，負(fù)責(zé)加快新產(chǎn)品開發(fā)；生產(chǎn)小組，負(fù)責(zé)組織調(diào)整生產(chǎn)并處理正在生產(chǎn)線上的中間產(chǎn)品。例如， “ 999感冒靈 ” 打出耐人尋味的廣告詞： “ 關(guān)鍵時(shí)刻，表現(xiàn)出色 ” ；中美上海施貴寶制藥有限公司則做出 “ 百服寧感冒咳和退燒止痛系列產(chǎn)品沒有 PPA”的聲明。在禁藥令后的記者招待會(huì)上，記者不停地追問中美史克對 SDA（國家藥品監(jiān)督局）沒有具體數(shù)字依據(jù)和案例報(bào)告 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 40 ? 的叫停有無自己不同的看法，是不是要進(jìn)行申訴？對于這些提問，中美史克老總楊偉強(qiáng)幾次重申， SDA的一切決定，中美史克都服從。 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 38 ? 馬來西亞衛(wèi)生部 2022年 11月 11日宣布，從當(dāng)天起馬來西亞暫停銷售并收回市場上含有 PPA成分的 47種感冒藥。盡管如此，衛(wèi)生部還是列出了包括康泰克在內(nèi)的 14種含有 PPA成分的藥品名稱，并警告說 PPA的每日攝入量不得超過 100mg，患有高血壓、甲狀腺功能亢進(jìn)、心臟病的患者嚴(yán)禁服用含 PPA成分的感冒藥。如果他們知道而沒有告訴大眾，就可以認(rèn)定是故意過失，將意味著應(yīng)受懲罰 . ? ＊在墨西哥：部長呼吁禁藥 ? 美國宣布禁藥后的幾天，感冒藥成為墨西哥市民談?wù)摵兔襟w報(bào)道的主要話題之一。更重要的是，如果這一科研成果被證實(shí)，制藥公司和藥店將面臨官司。 ? 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 32 ? 具體而言，耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的拉爾夫 旨在搞清楚人們廣泛使用的感冒藥和減肥藥中的 PPA成分是否可能導(dǎo)致出血性中風(fēng)（或稱腦溢血）。 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 25 二、威脅與機(jī)會(huì)的分析評價(jià) ? （ 一 ） 威脅分析矩陣 ? （ 二 ） 機(jī)會(huì)分析矩陣 ? （ 三 ） 機(jī)會(huì)威脅的綜合分析與對策 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 26 威脅分析矩陣 出 現(xiàn) 概 率大 小 大 小 影 響 程 度 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 27 機(jī)會(huì)分析矩陣 成 功 概 率大 小 大 小 吸 引 力 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 28 機(jī)會(huì)威脅的綜合分析與對策 威 脅 水 平大 小 大 小機(jī) 會(huì) 水 平 風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 理想業(yè)務(wù) 困境業(yè)務(wù) 成熟業(yè)務(wù) 揚(yáng)長避短 抓住機(jī)會(huì) 作為常規(guī) 轉(zhuǎn)移 /減少 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 29 案例分析 :都是 PPA惹的禍 ? 幾年前， “ 早一粒，晚一粒 ” 的 “ 康泰克 ” 廣告曾是國人耳熟能詳?shù)尼t(yī)藥廣告，而 “ 康泰克 ” 也因?yàn)榉妙l率低、治療效果好而成為許多人感冒時(shí)的首選藥物。 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 17 二、 人口環(huán)境分析 ? 市場是由有購買欲望和支付能力的人構(gòu)成的 ， 人口的多少直接影響市場的潛在容量 。 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 8 三、 營銷活動(dòng)與營銷環(huán)境 ? 首先 ， 市場營銷環(huán)境是 不斷變化的 ； ? 其次 ， 企業(yè)營銷活動(dòng) 受制于 營銷 環(huán)境 ； ? 營銷管理者應(yīng)采取積極 、 主動(dòng)的態(tài)度 能動(dòng)地 去 適應(yīng) 營銷環(huán)境 。2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 1 第二章 市場營銷環(huán)境 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 2 第二章 市場營銷環(huán)境分析 ? 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述 ? 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 ? 第三節(jié) 宏觀營銷環(huán)境 ? 第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 明確市場營銷環(huán)境的含義，了解市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 9 第二節(jié) 微觀營銷環(huán)境 ? 一 、 微觀營銷環(huán)境的含義 ? 二 、 微觀營銷環(huán)境的因素分析 2022/3/13 Ch04 市場營銷環(huán)境 10 一、 微觀營銷環(huán)境的含義 ? 微觀營銷環(huán)境 指與企業(yè)緊密相聯(lián) ， 直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者 。 ? 人口總
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