店鋪診斷實務(2)-文庫吧
2025-02-03 21:47 本頁面
【正文】 Ⅸ待客、應對診斷 Ⅹ競爭診斷 情報力 綜 合 得 分 基準值 該店舖 10 經(jīng)營效率 Ⅰ 收益性 → 賣場：營業(yè)額、毛利額、毛利率 人員：人事費用率 商品：部門別營業(yè)額、部門別毛利額、部門構(gòu)成比率、耗損率 財務：投資報酬率 Ⅱ 生產(chǎn)性 → 賣場：坪效、每坪庫存率、賣場使用率 人員：勞動分配率、人效、人員守備率 商品：商品迴轉(zhuǎn)率、迴轉(zhuǎn)期間、單品業(yè)績、貢獻度 財務：總資產(chǎn)迴轉(zhuǎn)率、應收帳款迴轉(zhuǎn)率 Ⅲ 安全性 → 賣場： .、 經(jīng)營安全率 人員：人事流動率 商品：商品缺貨率、商品耗損率 財務：流動比、速動比、負債比 Ⅳ 成長性 → 賣場：營業(yè)額成長率 人員：人事費增加率 商品：附加價值成長率 財務：資本額增加率 11 經(jīng)營環(huán)境分析 商圈分析 競爭店分析 立地條件分析 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 12 一、產(chǎn)業(yè)概況分析 (1)、產(chǎn)業(yè)生命週期分析 (2)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析 (3)、政治、法規(guī)與限制 (a)、 營業(yè)額規(guī)模 (b)、 區(qū)域 規(guī)模、特性與比例 (c)、 供應商供應條件 (d)、 零售通路型態(tài)、比例與規(guī)模 (e)、 消費者 特性與比例 (a)、 發(fā)展階段 (b)、 階段特性、經(jīng)營焦點 Maslow 應用 (a)、 產(chǎn)業(yè)、公會組織 (b)、 消費者組織團體 (c)、 環(huán)保 團體 (d)、 工會 團體 13 二、商圈分析 (2) (1)、 市場評估 消費行為分析 (2)、市場需求 (3)、市場佔有率 ： 各競爭店之 市場佔有率 ( 商圈支持度 ) 各競爭店之消費群比例 What 購何物 ? Why 消費動機 Who 決定者 , 購買者 , 使用者 When 離尖峰 , 季節(jié)指數(shù) Where 消費地點 How 如何購買 潛在消費者 , 消費型態(tài) (4)、 影響商圈四大要因 ： 地理要因、交通要因 競爭店要因 , 促銷要因 商圈能否擴大 ? ? 全憑店舖實力 15 三、立地條件分析 (1)、交通狀況分析 (2)、店面吸引策略 vs 門面寬度 … (3)、各樓層坪數(shù) vs 坪效 (4)、樓層高度 (5)、建物使用區(qū)分 (6)、租金 vs 業(yè)績佔比 (7)、租期 vs 調(diào) 幅 (8)、其他機能 ex. 停車場 … (9)、店內(nèi)動線設計 16 四、競爭店分析 (1)、競爭店規(guī)模分析 (2)、競爭店經(jīng)營分析 (a)、 立地、商圈 (b)、 店數(shù) vs 營業(yè)額規(guī)模 (c)、 競店市場佔有率 (d)、 店面面積 坪效 (a)、 經(jīng)營焦點 – 優(yōu) 點、缺點 (b)、 顧客特性與比例 (c)、 商品 特性、 結(jié)構(gòu)分析 (d)、 供應商及供應條件 (e)、 促銷手法 (e)、 營業(yè)人數(shù) 人效 (f)、 服務定位 (h)、 攻擊難易度 (g)、 時間性之業(yè)績變化 (3)、競爭手段策略 (a)、 短期競爭條件 ? . 最有效手段為何 ? 其次條件為何 ? . 差別化的關(guān)鍵點為何 ? (b)、 長期競爭條件 ? . 依經(jīng)營觀點之基本性為何 ? . 成為區(qū)域第一店之條件為何 ? 17 競店調(diào)查分析法 商圈 олм 行銷 目的 = ло 戰(zhàn)略手段 1омлномломл нлмомно 競爭地位 о 模仿戰(zhàn) ： 特定區(qū)隔 , 有高名聲 並發(fā)揮獨自立地能力 (1) 立地環(huán)境 == 立地商圈整體吸引力 (2) 入店客調(diào)查 ==入店客數(shù)、購物動機、 選擇理由、顧客居所 .. (3) 店鋪調(diào)查 == 店鋪面貌、景觀招牌、照明 賣場面積與構(gòu)成 … 商品群別賣場面積 (4) MD 調(diào)查 == (a) 店內(nèi) VMD調(diào)查 商品訴求之展開 展示陳列 POP ..告是手法 (5) 販賣促進調(diào)查 == (a) 廣告手法之調(diào)查 (b) 顧客服務調(diào)查 (6) 銷售員待客態(tài)度調(diào)查 == 做成查核表 ex. 話術(shù)、表情、穿著 (7) 銷售預測 == 由 MD 調(diào)查庫存量、庫存額 (陳列量與價格 ) 以周轉(zhuǎn)率做銷售預測 由平均客單價計算營業(yè)額 街頭調(diào)查 街頭調(diào)查 照相 步測 隱藏式錄音 購物 (b) 商品群別調(diào)查 品目、品項、數(shù)量 價格、價格帶 品牌與採購店名 打分數(shù) 找出對方弱點 調(diào)查項目 調(diào)查手段 18 行銷診斷分析 SWOT 分析 Position 分析 Marketing 分析 Pricing 分析 19 Marketing 分析 一、需求分析 二、競爭分析 三、流通業(yè)態(tài)分析 四、市場行銷 五、技術(shù)分析 一、組織分析 二、人員能力分析 三、管理系統(tǒng)分析 四、資金、資產(chǎn)分析 五、立地條件分析 一、 SYSTEM 體系 二、目標 三、過程 四、專案
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