營銷管理的基礎(chǔ)-文庫吧
2025-02-03 21:21 本頁面
【正文】 虧損產(chǎn)品 無利潤產(chǎn)品 ? 更精明的算計：建立顧客資產(chǎn) 第 4章 理解 21世紀(jì)的營銷 ? 數(shù)據(jù)庫營銷 :將關(guān)系營銷進行到底 ? 定義 一個有組織的收集關(guān)于個人或預(yù)期顧客的綜合性信息集合。 ? 作用 客戶數(shù)據(jù)庫中收錄及索引了企事業(yè)機構(gòu)的基本信息、供求內(nèi)容、 Email、經(jīng)理人聯(lián)系電話等詳細(xì)信息，是中文在線最大的經(jīng)自主加工 /核實、具備完整數(shù)據(jù)格式、提供每月動態(tài)更新的的客戶名錄數(shù)據(jù)庫。用戶可以通過單位名稱、地址、營業(yè)額等各種識別要素查詢客戶，從事大批量直郵廣告、批量的呼出電話、群發(fā)短息，進行各類主動型營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、會議邀請工作等。 客戶數(shù)據(jù)庫 第 4章 理解 21世紀(jì)的營銷 全方位 營銷 內(nèi)部營銷 績效營銷 整合營銷 關(guān)系營銷 營銷部門 高層管理 其他部門 產(chǎn)品和服務(wù) 傳播 渠道 銷售收入 品牌和顧客資產(chǎn) 倫理 環(huán)境 法律 社會 顧客 渠道 合作伙伴 ? 今天，你不得不做全方位營銷 第 4章 理解 21世紀(jì)的營銷 ? 全方位營銷導(dǎo)向下的企業(yè)組織 協(xié)作網(wǎng)絡(luò) 價值探索 認(rèn)知空間 資源空間 能力空間 顧客利益 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 業(yè)務(wù)伙伴 客戶關(guān)系管理 內(nèi)部資源管理 業(yè)務(wù)伙伴管理 價值創(chuàng)造 價值交付 核心能力 以顧客為焦點 第 4章 理解 21世紀(jì)的營銷 信息 貨幣 傳播 商品、服務(wù) 環(huán)境系統(tǒng) 策略系統(tǒng) 戰(zhàn)略系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 觀念哲學(xué) 第 2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 行業(yè) （賣方的集合） 市場 （買方的集合） 一個簡單的營銷系統(tǒng) 營銷管理系統(tǒng) 營銷管理系統(tǒng) ? 從簡單的營銷系統(tǒng)發(fā)展到多層次的營銷管理系統(tǒng) ? 其中最令人頭疼的是營銷戰(zhàn)略系統(tǒng)和營銷整合策略系統(tǒng) 第 2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)之一：營銷戰(zhàn)略 ? 說三道四話戰(zhàn)略 第 2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ? 公司和部門的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 確定公司使命 ? 建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 第 2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 指導(dǎo) 思想 發(fā)展 項目 發(fā)展 策略 發(fā)展 目標(biāo) 發(fā)展 定位 保障 措施 ? 業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃 第 2章 審視營銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略制定 計劃形成 確定目標(biāo) 實施 反饋和控制 內(nèi)部環(huán) 境分析 外部環(huán) 境分析 業(yè)務(wù)單 位使命 ? 營銷規(guī)
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