【正文】 和標(biāo)準(zhǔn)下，根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理模式要求，制定產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的信息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營與管理中的關(guān)鍵管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營信息進(jìn)行控制、分析、反饋n 按照集團(tuán)管理要求，提供準(zhǔn)確及時的經(jīng)營與管理信息n 根據(jù)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一的信息架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，為各類業(yè)務(wù)運(yùn)營管理提供信息支持，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低成本n 按照產(chǎn)業(yè)集團(tuán)管理要求，提供準(zhǔn)確及時的經(jīng)營與管理信息16根據(jù) XX信息架構(gòu)要求，建議在 XXXX集團(tuán)負(fù)責(zé)17信息管理標(biāo)準(zhǔn)的制定包含許多具體工作，同時要通過組織和流程加以保障，以規(guī)范信息的生成、存儲、共享數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)字典的建立工作內(nèi)容n 建立主數(shù)據(jù)編碼結(jié)構(gòu)，并賦予標(biāo)準(zhǔn)值n 為系統(tǒng)性分類和操作事項(xiàng)定義業(yè)務(wù)規(guī)則，包括設(shè)備、物料、備品備件、項(xiàng)目等n 管理企業(yè)通用信息，如客戶和供應(yīng)商信息、帳號編碼等n 建立數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱結(jié)構(gòu)，并分配名稱n 要求所有的系統(tǒng)共享單個數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱集及其屬性 n 系統(tǒng)地管理企業(yè)數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱、數(shù)據(jù)庫位置等，關(guān)注最終用戶的使用情況 工作方法n 定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱結(jié)構(gòu)n 一個標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱必須有完整的中英文名稱對照n 采用產(chǎn)品工具n 自力開發(fā)n 建立數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化的主要原則與規(guī)范n 建立數(shù)據(jù)跨部門的數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理組織n 建立數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理流程單據(jù)報(bào)表格式設(shè)計(jì)n 依照信息的分類組成、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)名稱、業(yè)務(wù)規(guī)則和流程要求，定義單據(jù)內(nèi)容和格式n 根據(jù)信息收集和分析要求，定義報(bào)表格式n 手工進(jìn)行單據(jù)和報(bào)表設(shè)計(jì)n 利用工作流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)初步的單據(jù)與報(bào)表自動化n 通過系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)信息集成的單據(jù)和報(bào)表自動化針對 XX集團(tuán)現(xiàn)狀，建議 XX集團(tuán)結(jié)合信息化系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化工作開展，使得工作更具針對性和實(shí)操性18目錄167。 項(xiàng)目工作方法及第二階段工作回顧167。 XX集團(tuán)信息化建設(shè)總體目標(biāo)及指導(dǎo)原則167。 總體信息架構(gòu)規(guī)劃167。 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃 應(yīng)用系統(tǒng)部署方案 應(yīng)用系統(tǒng)集成規(guī)劃 應(yīng)用系統(tǒng)功能定義167。 IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)規(guī)劃167。 IT管控模式設(shè)計(jì)19戰(zhàn)略績效人力資源財(cái)務(wù)管理信息技術(shù)安全管理項(xiàng)目開發(fā)投資規(guī)劃工程建設(shè)運(yùn)營維護(hù)客戶服務(wù)滿意管理能源采購儲運(yùn)市場開發(fā)1) 計(jì)劃與預(yù)算管理系統(tǒng)2) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)3) 審計(jì)管理系統(tǒng)4) 人力資源管理系統(tǒng)5) 采購管理系統(tǒng)6) 銷售、庫存管理系統(tǒng)7) 物資與能源交易平臺8) 設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)9) 項(xiàng)目與工程管理系統(tǒng)10) 客戶信息管理系統(tǒng)11) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)12) 安全管理系統(tǒng)13) 辦公自動化管理系統(tǒng)14) 企業(yè)信息門戶（ Portal）15) 資產(chǎn)投資管理16) 數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能17) 地理信息系統(tǒng)18) SCADA根據(jù) YYY項(xiàng)目組對 XX集團(tuán)的業(yè)務(wù)分析，并結(jié)合 XX集團(tuán)信息架構(gòu)規(guī)劃管理需求， XX集團(tuán)需要如下的信息系統(tǒng)支持121111412514101369 8151671831720考慮整個 XX集團(tuán)未來的戰(zhàn)略升級要求，建議 XX集團(tuán)的整體應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示投資管理燃?xì)?ERP CRMCIS呼叫中心SCADA/GIS商業(yè)智能能源與物資交易平臺內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶安全管理人力資源管理辦公自動化管理XX燃?xì)釾X集團(tuán) 其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán)集團(tuán) ERP財(cái)務(wù)管理ERP…資金管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理支撐層審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目與工程管理資產(chǎn)設(shè)備管理能源物資采購 \庫存 \銷售管理計(jì)劃預(yù)算管理運(yùn)輸管理21在 XX集團(tuán)總部，遠(yuǎn)景目標(biāo)是實(shí)施 ERP系統(tǒng)，同時通過數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的合并167。 遠(yuǎn)期，集團(tuán)公司總部采用獨(dú)立 ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)處理賬務(wù)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行報(bào)表合并；近期，集團(tuán)在燃?xì)饪毓?ERP系統(tǒng)中設(shè)立帳套進(jìn)行財(cái)務(wù)核算167。 全集團(tuán)的人力資源管理采用統(tǒng)一的 ERP系統(tǒng)中相應(yīng)的模塊，并集中部署在集團(tuán)總部，供集團(tuán)總部和所有下屬產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、成員企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作167。 除了人事模塊在總部部署外，所有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)層面實(shí)施按產(chǎn)業(yè)集團(tuán)邏輯集中的 ERP系統(tǒng)，并視不同需要實(shí)施相應(yīng)的模塊，以滿足下屬單位整合的業(yè)務(wù)管理信息化需求167。 辦公自動化、門戶、商業(yè)智能系統(tǒng)分別采用全集團(tuán)統(tǒng)一的平臺進(jìn)行部屬，按集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)邏輯劃分?jǐn)?shù)據(jù)倉庫集團(tuán)公司總部遠(yuǎn)景目標(biāo) —XX 集團(tuán)系統(tǒng)部署ERP各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)ERP財(cái)務(wù)報(bào)表合并，經(jīng)營決策分析等功能財(cái)務(wù) 人力資源 OA財(cái)務(wù) 其他模塊人力資源 OA注： 上圖 “辦公自動化 ”、 “人事 ”、 “門戶 ”三個虛線框，表示全集團(tuán)采用統(tǒng)一的系統(tǒng)選擇和部署門戶門戶門戶門戶XX集團(tuán)應(yīng)用架構(gòu)總體部署說明22在集團(tuán)架構(gòu)規(guī)劃指導(dǎo)下，按照 XX燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理模式和需求特點(diǎn)，為 XX燃?xì)庠O(shè)計(jì)如下的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)與規(guī)劃資產(chǎn)投資管理 資產(chǎn)設(shè)備管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理加氣站管理呼叫中心地理信息系統(tǒng)SCADA財(cái)務(wù)管理 人力資源管理計(jì)劃預(yù)算管理辦公自動化管理商業(yè)智能（經(jīng)營決策 /人力 /財(cái)務(wù) /供應(yīng)鏈）安全管理項(xiàng)目與工程管理工程建設(shè) 運(yùn)營維護(hù) 市場開發(fā) 采購與物流 服務(wù)與滿意能源與物資交易平臺內(nèi)部門戶 外部門戶外部門戶資金管理 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理呈現(xiàn)層決策分析層業(yè)務(wù)運(yùn)營層管理支撐層分析型客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CIS客戶信息系統(tǒng)計(jì)量設(shè)備管理物流管理能源采購 \庫存 \銷售管理物資采購 \庫存 \銷售管理運(yùn)輸管理23未來 XXERP系統(tǒng)解決方案的整體框架，應(yīng)該包含計(jì)劃預(yù)算、財(cái)務(wù)、人力資源、采購、庫存、銷售、運(yùn)輸、項(xiàng)目管理、設(shè)備維護(hù)等主要業(yè)務(wù)功能模塊項(xiàng)目管理庫存信息項(xiàng)目采購商務(wù)智能辦公系統(tǒng)與門戶費(fèi)用信息工薪與福利銷售與應(yīng)收資產(chǎn)請購資產(chǎn)信息計(jì)劃預(yù)算管理 財(cái)務(wù)管理設(shè)備維護(hù)銷售管理人力資源庫存管理備件領(lǐng)用運(yùn)輸管理請購信息核算和結(jié)算運(yùn)費(fèi)結(jié)算車輛調(diào)度專業(yè)資金管理軟件能源與物資交易平臺GIS 或 SCADA 庫存信息到貨信息采購管理應(yīng)付信息預(yù)算信息預(yù)算執(zhí)行信息24在 XX燃?xì)?，核心?yīng)用系統(tǒng)在燃?xì)饪毓珊统蓡T企業(yè)的部署分布如下：167。 XX燃?xì)獠捎眉谢渴鸬?ERP解決方案，包含財(cái)務(wù)管理、人力資源管理（統(tǒng)一使 XX集團(tuán)系統(tǒng)）、資產(chǎn)設(shè)備管理、工程項(xiàng)目管理、計(jì)劃預(yù)算管理、物流管理功能167。 XX燃?xì)饧胁渴疝k公自動化、門戶、資產(chǎn)投資管理、資金管理、審計(jì)管理、安全管理系統(tǒng)167。 成員企業(yè)分散部署 CIS客戶信息系統(tǒng)、計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)、 GIS、 SCADA系統(tǒng)167。 定期實(shí)現(xiàn) GIS系統(tǒng)與 ERP系統(tǒng)、 CRM與CIS系統(tǒng)間數(shù)據(jù)同步，實(shí)時實(shí)現(xiàn) Call Center與 CIS間的信息交互燃?xì)饪毓煽偛窟h(yuǎn)景目標(biāo) —XX 燃?xì)庀到y(tǒng)部署成員企業(yè)ERPOASCADAGIS CIS客戶信息系統(tǒng)門戶門戶XX燃?xì)鈶?yīng)用架構(gòu)總體部署說明CRM Call Center資金管理 審計(jì)管理安全管理能源交易平臺計(jì)量設(shè)備管理系統(tǒng)資產(chǎn)投資管理25呈現(xiàn)層、決策支持層、管理支撐層各核心應(yīng)用在各業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用范圍如下圖所示：業(yè)務(wù)范圍 呈現(xiàn)層 決策支持層 管理支撐層內(nèi)外部門戶 商業(yè)智能 分析型 CRM辦公自動化財(cái)務(wù)管理人力資源管理資金管理計(jì)劃預(yù)算管理安全管理審計(jì)管理集團(tuán)本部 ? ? ? ? ? ? 　 　 ? ?燃?xì)饪毓?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?物流公司 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 　工程公司 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 　成員企業(yè)（客服） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 　成員企業(yè)（管網(wǎng)） ? ? ? ? ? ? ? ? ?其它產(chǎn)業(yè)集團(tuán) ? ? NA ? NA ? NA NA NA NA圖例：圖例： ? 需要使用， NA： 不確定26業(yè)務(wù)運(yùn)營層各核心應(yīng)用在各業(yè)務(wù)范圍的應(yīng)用范圍如下圖所示：業(yè)務(wù)范圍 業(yè)務(wù)運(yùn)營層投資管理項(xiàng)目管理資產(chǎn)設(shè)備管理SCADA/GIS客戶關(guān)系管理呼叫中心CIS客戶信息系統(tǒng)物流管理物資與能源交易平臺 加氣站管理計(jì)量設(shè)備管理集團(tuán)本部 ? 　 　 　燃?xì)饪毓?? ? ? ? 　 ? ? ? ? ?物流公司 　 　 ? ? 　 　 ? ? ?工程公司 ? ? ? 　 　 ? ? 　 ? ?成員企業(yè)（客服） ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?成員企業(yè)（管網(wǎng)） ? ? ?? ? ?圖例：圖例： ? 需要使用， NA： 不確定27結(jié)合信息架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，建議 XX集團(tuán)整體應(yīng)用邏輯部署架構(gòu)如下圖所示：客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫物流交易平臺數(shù)據(jù)庫 燃?xì)?ERP數(shù)據(jù)庫（計(jì)劃預(yù)算、財(cái)務(wù)、物流管理、設(shè)備、工程項(xiàng)目等）集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫GIS數(shù)據(jù)庫辦公自動化管理數(shù)據(jù)庫辦公自動化管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)庫集團(tuán)審計(jì)數(shù)據(jù)庫加氣站管理數(shù)據(jù)庫SCADA數(shù)據(jù)庫客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫呼叫中心數(shù)據(jù)庫安全管理數(shù)據(jù)庫資金管理數(shù)據(jù)庫集團(tuán)門戶數(shù)據(jù)庫31012529 7611141819411525 23272624 1630213129XX集團(tuán)燃?xì)饪毓沙蓡T企業(yè)813 17202228333228各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為（ 1）：序號 系統(tǒng) 系統(tǒng) 信息內(nèi)容 傳輸頻率1 燃?xì)?ERP 集團(tuán)財(cái)務(wù) 228。合并報(bào)表、預(yù)算執(zhí)行反饋信息?財(cái)務(wù)科目、預(yù)算信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）2 燃?xì)?ERP 審計(jì)管理 228。財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息定時（視設(shè)計(jì)而定）3 燃?xì)?ERP 集團(tuán)人力資源 228。工薪發(fā)放、人力成本、費(fèi)用科目、費(fèi)用預(yù)算信息?組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù) 實(shí)時4 燃?xì)?ERP 客戶關(guān)系管理 228。財(cái)務(wù)結(jié)算、費(fèi)用核算、收益核算信息?客戶信息、費(fèi)用發(fā)生信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）5 燃?xì)?ERP CALL CENTER 228。設(shè)備信息?報(bào)工信息 實(shí)時6 燃?xì)?ERP 客戶信息與計(jì)費(fèi) 228。財(cái)務(wù)結(jié)算信息?物資銷售、服務(wù)銷售、計(jì)費(fèi)、應(yīng)收帳款信息實(shí)時7 燃?xì)?ERP SCADA 228。資產(chǎn)、設(shè)備信息? 設(shè)備狀態(tài)、指標(biāo)屬性信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）8 燃?xì)?ERP GIS 228。 資產(chǎn)、設(shè)備信息? 設(shè)備地理位置屬性信息定時（視設(shè)計(jì)而定）29各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為（ 2）：序號 系統(tǒng) 系統(tǒng) 信息內(nèi)容 傳輸頻率9 燃?xì)?ERP 加氣站管理 228。核算信息、報(bào)表信息?銷售信息、費(fèi)用信息、采購信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）10 燃?xì)?ERP 資金管理 228。資金核算、資金收付信息?資金計(jì)劃、資金調(diào)撥、銀行對帳信息 實(shí)時11 燃?xì)?ERP 安全管理 228。設(shè)備基本信息、運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)計(jì)劃信息?設(shè)備安全管理屬性、安全記錄信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）12 燃?xì)?ERP 物流交易平臺管理228。結(jié)算、庫存、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、訂單狀態(tài)信息?客戶需求、供應(yīng)商產(chǎn)品與庫存、查詢請求信息實(shí)時13 燃?xì)?ERP 集團(tuán)門戶228。財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息?用戶帳戶、認(rèn)證、查詢請求信息實(shí)時14 燃?xì)?ERP 集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫 228。財(cái)務(wù)、人力資源、資產(chǎn)運(yùn)營、計(jì)劃預(yù)算、項(xiàng)目等信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）15 集團(tuán)財(cái)務(wù) 集團(tuán)人力資源 228。工薪發(fā)放、人力成本信息?組織與人員信息、工薪數(shù)據(jù) 實(shí)時16 集團(tuán)財(cái)務(wù) 集團(tuán)數(shù)據(jù)倉庫 228。財(cái)務(wù)核算、指標(biāo)、報(bào)表信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）30各應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息流關(guān)系為（ 3）：序號 系統(tǒng) 系統(tǒng) 信息內(nèi)容 傳輸頻率17 集團(tuán)財(cái)務(wù) 集團(tuán)審計(jì)管理 228。財(cái)務(wù)核算信息、財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)表信息 實(shí)時18 客戶關(guān)系管理 CALL CENTER228?？蛻艋A(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息?客戶需求、服務(wù)記錄信息 實(shí)時19 客戶關(guān)系管 理 客戶信息與計(jì)費(fèi) 228?？蛻艋A(chǔ)、關(guān)系維系、服務(wù)計(jì)劃信息?客戶計(jì)費(fèi)、客戶需求信息 實(shí)時20 CALL CENTER 客戶信息與計(jì)費(fèi) 228。客戶信息、客戶需求信息?客戶計(jì)費(fèi)、服務(wù)交付信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）21 CALL CENTER 數(shù)據(jù)倉庫 228?？蛻艋A(chǔ)、客戶需求、客戶服務(wù)信息 定時（視設(shè)計(jì)而定 ）22 客戶信息與計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)倉庫 228?？蛻艋A(chǔ)、客戶計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)記錄