【正文】 識別、定義并確定在今后三年 IT項目的機會和優(yōu)先級– 制定應用開發(fā)和技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展計劃– 定義時間表和所需的人力資源. . .評估策略性影響集團公司管理和運營模式 集團公司核心業(yè)務戰(zhàn)略IT 計劃項目 A 項目 N 項目 AA 項目 NN統(tǒng)一管理支撐平臺 統(tǒng)一業(yè)務支撐平臺. . .169。 2023 BearingPoint, Inc.畢博管理咨詢公司為萬向集團的項目制定了切實可行的方案確認業(yè)務目標目前在 IT上是如何進行的投資的 ?現(xiàn)有的 IT組織是如何的， IT管理流程是怎樣的?現(xiàn)有的應用架構(gòu)是如何的？現(xiàn)有的技術(shù)架構(gòu)是如何的？現(xiàn)有的和計劃好的 IT行動計劃同業(yè)務環(huán)境的匹配度如何？怎樣建立有效的 IT組織和相應的管理流程 ?什么樣的業(yè)務流程需要IT支持？需要怎樣的應用來給業(yè)務提供最大價值？需要怎樣的技術(shù)架構(gòu)來支持目前和將來 IT應用？IT 藍圖集團管理模式和定位是如何的？什么是客戶的業(yè)務驅(qū)動力和 IT驅(qū)動力？未來一兩年內(nèi)需要實施的項目是哪些？這些項目的項目目標是怎樣的？項目實施的時間表、人員組成及預算是怎樣的？評估 IT現(xiàn)狀 設(shè)計 IT目標環(huán)境 制定行動計劃169。 2023 BearingPoint, Inc.對現(xiàn)有文檔進行審核，包括：? 集團發(fā)展戰(zhàn)略? 集團市場計劃與集團高層領(lǐng)導進行訪談與集團信息技術(shù)主管領(lǐng)導進行訪談步步 驟驟項目階段性成果項目階段性成果? 集團發(fā)展戰(zhàn)略概述? 業(yè)務驅(qū)動力? IT驅(qū)動力? 集團管理模式概述? IT使命描述與職責254。 明確集團戰(zhàn)略定位及業(yè)務驅(qū)動力254。 明確集團 IT驅(qū)動力254。 明確集團的管理模式以及對 IT管理的影響第一階段的主要任務就是確認企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向，從而得出相應的信息技術(shù)建設(shè)目標關(guān)鍵任務關(guān)鍵任務確認業(yè)務目標1評估 IT現(xiàn)狀2設(shè)計 IT目標環(huán)境3制定行動計劃4169。 2023 BearingPoint, Inc.IT驅(qū)動力描述了 IT必須如何做才能支持業(yè)務驅(qū)動力 , 從 IT驅(qū)動力出發(fā)可以明確具體的 IT需求并引發(fā)IT項目 ,最后所有 IT項目應該支持業(yè)務和 IT驅(qū)動力 項目成果示例 IT 驅(qū)動力II. IT 系統(tǒng)必須按時按預算完成I. IT 系統(tǒng)必須能在動態(tài)的業(yè)務環(huán)境中迅速處理改變的要求 IV. 項目管理必須監(jiān)控整個 IT生命周期并提供問題解決方案 VI. IT 員工必須具有支持 IT項目的相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗V. 必須建立公共的標準來保證高效和經(jīng)濟的解決方案III. IT 必須能迅速接受新的信息技術(shù)?建立提供新產(chǎn)品和新服務的能力 (., 呼叫中心 , 使用分析 , 可比較的帳務 , 產(chǎn)品配套 , 結(jié)帳 , 價格 )?建立前臺的 IT架構(gòu)和流程使得能個性化處理顧客的聯(lián)系 如 轉(zhuǎn)移 , 談價 , 帳單周期 /日期 )?簡化顧客 /用戶接觸點的業(yè)務和系統(tǒng)的復雜性?增強訪問信息的能力以幫助提高決策能力 (如 , 可靠性 , 交付能力 , 問題沌清 )?利用人性化的計算機接口技術(shù)提高系統(tǒng)的可用性和使用方便性IT 需求業(yè)務驅(qū)動力I. 有能力對競爭壓力和新技術(shù)迅速作出反應II. 提供客戶關(guān)系管理的統(tǒng)一的視窗IV. 提供整套服務的單一結(jié)帳V. 提供交叉產(chǎn)品的折扣 VI. 建立以地理為側(cè)重的市場III. 提供配套的產(chǎn)品169。 2023 BearingPoint, Inc.第二階段的任務主要是對企業(yè)的信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進行調(diào)查及評估確認業(yè)務目標1評估 IT現(xiàn)狀2設(shè)計 IT目標環(huán)境3制定行動計劃4設(shè)計及發(fā)放系統(tǒng)調(diào)查問卷 :? 系統(tǒng)列表及基本信息收集? 系統(tǒng)功能層面及技術(shù)層面健康調(diào)查與 IT部門 ,IT最終用戶及關(guān)鍵利益人進行訪談繪制當前 IT管理流程分析財務報表數(shù)據(jù) ,與財務及 IT部門確認過往 IT投資步步 驟驟項目階段性成果項目階段性成果? 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)狀? 現(xiàn)有應用系統(tǒng)清單? 應用系統(tǒng)現(xiàn)狀評估? 現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口模型? IT當前管理流程? IT歷史投資分析254。 記錄并評估現(xiàn)有信息技術(shù)架構(gòu)254。 審核現(xiàn)有的和已計劃的 IT項目254。 記錄現(xiàn)有 IT管理流程254。 記錄現(xiàn)有的 IT組織架構(gòu)及管理情況254。 審核投資情況關(guān)鍵任務關(guān)鍵任務169。 2023 BearingPoint, Inc.通過對應用系統(tǒng)的功能層面及技術(shù)層面的評估，可以幫助我們了解企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健康狀況，從而確定升級改造的先后次序項目成果示例169。 2023 BearingPoint, Inc.項目成果示例桌面工作站中間件數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)中心服務器 /硬件 主要問題生產(chǎn)率 , 軟件需求 , 成本 數(shù)據(jù)管理 , 維護 , 供應商支持 支持費用 , 有技術(shù)的人力 支持費用 , 效率 , 資源 代表傾向的標準通過評估企業(yè) IT標準程度與軟硬件的兼容程度來保證未來信息系統(tǒng)維護的費用維持在較低的費用水平169。 2023 BearingPoint, Inc.一套定義清楚的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系圖能夠幫助我們理解各個系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，為未來藍圖設(shè)計打下良好基礎(chǔ)項目成果示例169。 2023 BearingPoint, Inc.項目成果示例分析什么業(yè)務功能花費最多的 IT成本，提供了分析 IT和業(yè)務匹配機會的基礎(chǔ) 各業(yè)務在 IT上的花費 Line Business 各功能在 IT 上的花費 169。 2023 BearingPoint, Inc.第三階段的主要任務是根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略需求以及全球最佳實踐經(jīng)驗設(shè)計未來的信息技術(shù)目標環(huán)境確認業(yè)務目標1評估 IT現(xiàn)狀2設(shè)計 IT目標環(huán)境3制定行動計劃4步步 驟驟項目階段性成果項目階段性成果254。 決定將來的技術(shù)架構(gòu) (. 應用 , 數(shù)據(jù) , 技術(shù) )254。 決定將來的應用需求254。 定義標準的方向、章程和原則254。 識別流程改善的機會254。 確定 IT組織架構(gòu)及管理模式關(guān)鍵任務關(guān)鍵任務全球最佳案例信息技術(shù)架構(gòu)技術(shù)標準IT 流程跨部門的研討會 (舉行 34次） 原則 /章程 /標準IT組織及管理架構(gòu)IT 流程IT長期發(fā)展趨勢? IT目標環(huán)境 技術(shù)架構(gòu) ? IT目標環(huán)境 應用架構(gòu)? IT標準 , 章程 , 原則 ? IT組織架構(gòu)及共享服務建議? 改進的 IT管理流程 169。 2023 BearingPoint, Inc.根據(jù)萬向集團的管理要求和核心業(yè)務的需求，制定整個信息系統(tǒng)平臺的應用系統(tǒng)架構(gòu)未來的信息系統(tǒng)應用架構(gòu)企業(yè)應用系統(tǒng)整合 (eAI)管理支持系統(tǒng)行政管理 績效管理員工管理 薪酬管理財務管理系統(tǒng)供應鏈管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息收集產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理產(chǎn)品設(shè)計市場信息管理 定價管理 市場活動管理企業(yè)門戶－帳務查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢供應商市場營銷銷售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理 銷售預測銷售激勵 信用管理銷售報表及分析 國外網(wǎng)點財務管理會計核算合作伙伴客戶 ERP系統(tǒng)分銷生產(chǎn)計劃生產(chǎn)現(xiàn)場控制生產(chǎn)統(tǒng)計生產(chǎn)管理采購外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件研發(fā)管理系統(tǒng)PDM項目成果示例銷售倉庫管理采購計劃供應商管理169。 2023 BearingPoint, Inc.技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計應當充分考慮網(wǎng)絡的連通性、安全性、可靠性以及可擴展性等因素，以保證應用系統(tǒng)高效安全的運作DDN萬向集團總部應用服務器?財務系統(tǒng)?客戶管理系統(tǒng)?業(yè)務系統(tǒng)PC客戶機可以訪問：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化系統(tǒng)域服務器?域控制服務器?DHCP服務器?撥號服務器SMTP網(wǎng)關(guān)?SMTP網(wǎng)關(guān) /郵件服務器?病毒檢測服務器WEB服務器?WEB服務器?支持 SSL加密各地子公司終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化各地辦事處終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化杭州投資公司終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化物流分公司 終端用戶可以進入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化? 財務系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機服務器?文件共享?打印機共享內(nèi)部防火墻與交換機冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā) WEB/應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器辦公環(huán)境 開發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打印機服務器應用服務器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務器文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化杭州財務公司 文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化DDN 文件打印機服務器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機服務器… …杭州錢江項目成果示例169。 2023 BearingPoint, Inc.建立一套高效的 IT管理流程以保證 IT管理的有效運作資料來源： Airports Council International項目成果示例169。 2023 BearingPoint, Inc.第四階段的主要任務是制定信息技術(shù)改進行動計劃 ,以幫助萬向集團的信息技術(shù)建設(shè)滿足戰(zhàn)略業(yè)務需求確認業(yè)務目標1評估 IT現(xiàn)狀2設(shè)計 IT目標環(huán)境3制定行動計劃4步步 驟驟項目階段性成果項目階段性成果254。 制定 IT行動計劃254。 進行 IT投資成本分析關(guān)鍵任務關(guān)鍵任務確定信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與未來藍圖的差距定義 IT項目的優(yōu)先級制定 IT項目行動計劃進行 IT投資成本分析? 信息系統(tǒng)實施藍圖? 信息系統(tǒng)實施計劃? IT項目成本分析 ? 信息系統(tǒng)指導建議? IT項目管理方法169。 2023 BearingPoint, Inc.畢博管理咨詢將協(xié)助萬向集團制定信息系統(tǒng)分階段的實施藍圖項目成果示例階段階段