【正文】 導(dǎo)–戰(zhàn)略保障機(jī)制不清晰，集團(tuán)決策意圖在上市公司和其他控股投資主體企業(yè)中的傳導(dǎo)未實(shí)現(xiàn)規(guī)范的制度支撐以下是中華咨詢關(guān)于大型企業(yè)集團(tuán)普遍性問題的歸集。紅字標(biāo)識(shí)是我們基于對(duì)某重工集團(tuán)的理解，更為關(guān)注的可能存在的問題。企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（ 1））決策科學(xué)受到挑戰(zhàn) ：–控股投資主體環(huán)境下母公司管理決策和控制方式?jīng)]有規(guī)范的制度保障產(chǎn)業(yè)投資盲目：–無經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)范，投資所涉及行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模表現(xiàn)出明顯的隨意性；–投資總額巨大，但是未形成任何競(jìng)爭(zhēng)能力；–沒有明確的投資地區(qū)和行業(yè)，資金集中度低，形不成規(guī)模優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略：–權(quán)屬公司戰(zhàn)略不清晰–權(quán)屬公司戰(zhàn)略與集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略不一致–在所經(jīng)營的非核心產(chǎn)業(yè)中，都不具有獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也沒有建立這種競(jìng)爭(zhēng)能力的計(jì)劃 沒有品牌意識(shí)：沒有品牌意識(shí)：治理結(jié)構(gòu)作用不強(qiáng)：–企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)不能有效發(fā)揮作用 ，主要管理人員（董事長、總經(jīng)理級(jí)）的兼職情況普遍，一套人馬幾塊牌子的情況普遍，造成管理各自為政，制度執(zhí)行人為化，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制形同虛設(shè) –缺少與法人治理結(jié)構(gòu)相一致的母公司管理意志傳導(dǎo)模式缺乏企業(yè)文化建設(shè)：缺乏企業(yè)文化建設(shè)：–公司管理理念陳舊，知識(shí)老化，對(duì)管理變革缺乏積極響應(yīng) 。–缺乏改革和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)能力，無法突破管理體制的束縛–缺乏企業(yè)員工的有效激勵(lì)，無法增強(qiáng)員工凝聚力–沒有建立促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化戰(zhàn)略層面 管理層面管理層面 運(yùn)營層面–部門之間信息缺乏共享，溝通機(jī)制制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展–缺乏有效的業(yè)務(wù)信息反饋和分析系統(tǒng)，決策的實(shí)效性和準(zhǔn)確性受到懷疑–企業(yè)無常規(guī)的信息收集和分析標(biāo)準(zhǔn)人力資源受到挑戰(zhàn)：–沒有建立與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的人力資源管理體系，現(xiàn)有人力資源無法滿足企業(yè)發(fā)展需要–人力資源管理停留在簡(jiǎn)單的人事控制–人員招聘、任用存在的短期行為和較大的主觀性并行–傳統(tǒng)用工和薪酬制度 制約市場(chǎng)化人力資源管理機(jī)制的建立–考核和激勵(lì)體制受傳統(tǒng)管理制約，責(zé)權(quán)利不平衡，導(dǎo)致工作積極性下降或者以公謀私企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（ 2））以下是中華咨詢關(guān)于大型企業(yè)集團(tuán)普遍性問題的歸集。紅字標(biāo)識(shí)是我們基于對(duì)某重工集團(tuán)地理解，更為關(guān)注的可能存在的問題。管控模式不完善 ：–集團(tuán)公司和權(quán)屬公司的管控關(guān)系不明晰，管理模式不完善，影響管理效率，并增加管理難度不能應(yīng)對(duì)未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)–沒有建立有效績效考核機(jī)制，無法正確衡量各類型權(quán)屬公司的業(yè)績組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理：–未能實(shí)現(xiàn)面向戰(zhàn)略、面向流程的組織，缺乏明確的責(zé)、權(quán)，職能重疊，整體運(yùn)作不通暢 –重要的職能部門無法發(fā)揮作用，例如財(cái)務(wù)部門基本沒有監(jiān)督和管理權(quán)威信息溝通不暢，存在信息孤島：–IT系統(tǒng)建設(shè)薄弱，沒有統(tǒng)一、共享的信息平臺(tái)財(cái)務(wù)管理體系不健全：–缺乏有效的財(cái)務(wù)管理控制體系，增加了管理成本，并造成資源的浪費(fèi)–財(cái)務(wù)管理停留在會(huì)計(jì)功能，甚至不能按照財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度工作，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)失真–資金管理缺乏制度的有效控制 ，母公司缺乏對(duì)經(jīng)營過程的監(jiān)控，無法了解實(shí)際運(yùn)營狀況–無投資管理的審批制度 ，對(duì)投資權(quán)益管理失控 ，無投資的科學(xué)論證程序–在資金管理、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制、成本核算等諸重要財(cái)務(wù)管理層面上，直接聽命于公司領(lǐng)導(dǎo)–沒有科學(xué)、持之實(shí)施的預(yù)算管理和預(yù)算控制 ；–業(yè)績審計(jì)流于形式戰(zhàn)略層面 管理層面 運(yùn)營層面運(yùn)營層面內(nèi)部制度、監(jiān)控體系不到位：–內(nèi)部管理制度不健全、監(jiān)控體系不到位，現(xiàn)有制度大多如同虛設(shè)，不能得到執(zhí)行–沒有重大投資的科學(xué)決策程序和風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)–公司管理缺乏計(jì)劃性、程序性企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（企業(yè)集團(tuán)管理問題分類（ 3））以下是中華咨詢關(guān)于大型企業(yè)集團(tuán)普遍性問題的歸集。紅字標(biāo)識(shí)是我們基于對(duì)某重工集團(tuán)地理解，更為關(guān)注的可能存在的問題。流程管理不清晰：–企業(yè) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作缺乏與戰(zhàn)略的直接關(guān)聯(lián) ，一些業(yè)務(wù)流程存在嚴(yán)重的缺陷，無法支持戰(zhàn)略的實(shí)施–經(jīng)驗(yàn)型管理， 缺乏對(duì)核心業(yè)務(wù)流程的清晰定義 ，導(dǎo)致管理失控，或者效率降低；紊亂的流程導(dǎo)致紊亂的工作–各組織單位各自為政， 管理流程不規(guī)范及管理流程不能得到真正執(zhí)行 ，有效的業(yè)務(wù)信息大量流失內(nèi)部供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)管理不善：–集團(tuán)總部在財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、銷售等環(huán)節(jié)的控制缺乏力度，導(dǎo)致各個(gè)分子公司各自為政、信息不能共享、優(yōu)勢(shì)難以互補(bǔ)。–企業(yè)經(jīng)營大多涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而形成多個(gè)價(jià)值鏈。對(duì)于多個(gè)價(jià)值鏈的管理存在資源配置效率和管理效率問題–資源配置失控，沒有集中資源的制度保障體系–缺乏對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等核心能力的構(gòu)建目錄索引目錄索引I. 對(duì)某重工集團(tuán)的了解和認(rèn)知對(duì)某重工集團(tuán)的了解和認(rèn)知II. 企業(yè)管理變革面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)管理變革面臨的挑戰(zhàn)III. 企業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新方法論企業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新方法論IV. 某重工集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施策略某重工集團(tuán)項(xiàng)目實(shí)施策略V. 中華咨詢經(jīng)典案例中華咨詢經(jīng)典案例企業(yè)變革的關(guān)鍵因素分析企業(yè)變革的關(guān)鍵因素分析成功的企業(yè)變革成功的企業(yè)變革=戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 +管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 +信息化信息化q 企業(yè)的管理變革和提升遵循并 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 管理 信息化的統(tǒng)一 。q 制定戰(zhàn)略規(guī)劃，不僅在于 確定發(fā)展方向 ，而且需明確具體的 行動(dòng)計(jì)劃 ，明確各業(yè)務(wù)單元的價(jià)值貢獻(xiàn)，是一個(gè)完整的可實(shí)施系統(tǒng)。這一系統(tǒng)要 通過管理創(chuàng)新來執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)。q 企業(yè)清晰化戰(zhàn)略目標(biāo)后，要 通過創(chuàng)新、完善管理系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 。管理創(chuàng)新系統(tǒng)包括：母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)，母子公司管控關(guān)系、管理模式定位；組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；設(shè)定崗位體系、績效考核體系、人力資源管理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。q 信息化建設(shè)是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略這一目標(biāo)，為管理系統(tǒng) 提供工具、手段和保障措施 。信息化管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理企業(yè)變革模型信息化管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理企業(yè)變革模型成功的企業(yè)變革成功的企業(yè)變革=戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 +管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 +信息化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2.戰(zhàn)略制定1.戰(zhàn)略分析具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 戰(zhàn)略分析首先要明確做什么、何時(shí)做、怎么做；戰(zhàn)略分析首先要明確做什么、何時(shí)做、怎么做； 對(duì)外部環(huán)境涉及行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶群，對(duì)內(nèi)部關(guān)對(duì)外部環(huán)境涉及行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶群，對(duì)內(nèi)部關(guān)聯(lián)涉及產(chǎn)業(yè)分布、資源配置、核心能力等進(jìn)行分析聯(lián)涉及產(chǎn)業(yè)分布、資源配置、核心能力等進(jìn)行分析集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃3.戰(zhàn)略實(shí)施 根據(jù)內(nèi)外部要素分析，進(jìn)一步進(jìn)行成功因素、根據(jù)內(nèi)外部要素分析，進(jìn)一步進(jìn)行成功因素、 SWOT等分析等分析 制定集團(tuán)遠(yuǎn)景目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、制定集團(tuán)遠(yuǎn)景目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定各層績效指標(biāo)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定各層績效指標(biāo) 制定戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，通過管理變革保證戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)制定戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，通過管理變革保證戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略分析 —— 方法與工具戰(zhàn)略所要解決的三大問題做什么？What to pete?何時(shí)做？When to pete?怎么做？How to pete?市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)吸引力公司競(jìng)爭(zhēng)力公司競(jìng)爭(zhēng)力弱弱 強(qiáng)強(qiáng)小小大大利潤利潤時(shí)間時(shí)間123價(jià)值鏈? 使命和遠(yuǎn)景的確定? 業(yè)務(wù)范圍的選擇? 業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投資排序－行業(yè)－價(jià)值鏈－解決方案? 業(yè)務(wù)拓展策略宏觀環(huán)境分析行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)分析價(jià)值鏈分析內(nèi)部關(guān)聯(lián)分析集團(tuán)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局資源 /能力行業(yè)前景分析關(guān)鍵成功因素SWOT分析核心能力使命遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略定位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略……科技戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施公司層戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略執(zhí)行反饋戰(zhàn)略制定 —— 方法與工具關(guān)鍵關(guān)鍵流程流程目標(biāo)目標(biāo)分解分解核心核心競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)因素因素戰(zhàn)略藍(lán)圖戰(zhàn)略藍(lán)圖驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)力力愿景愿景 使命使命 價(jià)值觀價(jià)值觀主要主要績效績效指標(biāo)指標(biāo)因素因素 A 因素因素 B 因素因素 C 因素因素 D目標(biāo)目標(biāo) A 目標(biāo)目標(biāo) B 目標(biāo)目標(biāo) C 目標(biāo)目標(biāo) D流程流程 A 流程流程 B 流程流程 C 流程流程 D? 通過發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)通過發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力來達(dá)成企業(yè)的愿力來達(dá)成企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀景、使命和價(jià)值觀? 通過戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)通過戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來樹立核心競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)來樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力力? 通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化和管理定位、組織再和管理定位、組織再造、人員保證去推動(dòng)造、人員保證去推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)? 通過績效指標(biāo)去推通過績效指標(biāo)去推動(dòng)關(guān)鍵流程目標(biāo)的動(dòng)關(guān)鍵流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的使命，確定核心的競(jìng)爭(zhēng)力要素競(jìng)爭(zhēng)力要素? 根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力來根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力來確定戰(zhàn)略的具體目確定戰(zhàn)略的具體目標(biāo)標(biāo)? 依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程? 針對(duì)每一關(guān)鍵流程針對(duì)每一關(guān)鍵流程制定主要績效指標(biāo)制定主要績效指標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施 —— 方法與工具信息化管理創(chuàng)新戰(zhàn)略管理企業(yè)變革模型成功的企業(yè)變革成功的企業(yè)變革=戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 +管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新 +信息化信息化管理創(chuàng)新系統(tǒng)模型中華咨詢確定的管理創(chuàng)新系統(tǒng)由集團(tuán)管控模式、組織結(jié)構(gòu)、流程體系、人力資源體系、財(cái)務(wù)管理體系五個(gè)要素組成；集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)管理模式財(cái)務(wù)監(jiān)控人力資源建設(shè)組織設(shè)置流程優(yōu) 化模型說明中華咨詢管理創(chuàng)新系統(tǒng)的五個(gè)要素是 以集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)為建立依據(jù) ，同時(shí)對(duì)這五個(gè)要素的創(chuàng)新和完善，建立起 保障戰(zhàn)略順利 實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的管理系統(tǒng)。管理創(chuàng)新系統(tǒng)中的五個(gè)要素之間即 緊密關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立 ，即可對(duì)五個(gè)要素構(gòu)成的整個(gè)管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，又可在整體設(shè)計(jì)漸進(jìn)推進(jìn)的方式中對(duì)某一要素進(jìn)行管理變革和完善。管理模式前提關(guān)聯(lián)條件2.管控模式定位后續(xù)配套措施1.母公司價(jià)值貢獻(xiàn)具體內(nèi)容：具體內(nèi)容： 進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、明確各職能部門職責(zé)進(jìn)行集團(tuán)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、明確各職能部門職責(zé) 制定組織各層級(jí)績效制定組織各層級(jí)績效流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、崗位及薪酬績效設(shè)計(jì)、內(nèi)控體系建立流程優(yōu)化設(shè)計(jì)、崗位及薪酬績效設(shè)計(jì)、內(nèi)控體系建立 系統(tǒng)分析母公司和子公司的特征及匹配程度系統(tǒng)分析母公司和子公司的特征及匹配程度 進(jìn)行母公司價(jià)值創(chuàng)造方式的選擇和調(diào)整，以保證母公進(jìn)行母公司價(jià)值創(chuàng)造方式的選擇和調(diào)整，以保證母公司對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的價(jià)值貢獻(xiàn)司對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的價(jià)值貢獻(xiàn) 管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)3.集權(quán) /分權(quán)程度確定 通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力的分析，確定了清晰、通過對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力的分析，確定了清晰、明解的戰(zhàn)略目標(biāo)；確定了戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)管理模式的要求明解的戰(zhàn)略目標(biāo)；確定了戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)管理模式的要求4.集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) 根據(jù)集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，確定集團(tuán)管控模式影響因素根據(jù)集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，確定集團(tuán)管控模式影響因素 根據(jù)影響因素模型分析，選擇集團(tuán)對(duì)權(quán)屬公司的管控根據(jù)影響因素模型分析，選擇集團(tuán)對(duì)權(quán)屬公司的管控模式模式 在確定的管控模式下明確管控內(nèi)容在確定的管控模式下明確管控內(nèi)容 確定集團(tuán)及權(quán)屬公司之間的管控程度和權(quán)限分工確定集團(tuán)及權(quán)屬公司之間的管控程度和權(quán)限分工母公司創(chuàng)造價(jià)值方式母公司創(chuàng)造價(jià)值方式1173。 公司理念公司理念2173。 組織、系統(tǒng)和流程組織、系統(tǒng)和流程3173。 職能、資源和服務(wù)職能、資源和服務(wù)4173。 人員和技能人員和技能5173。 分權(quán)關(guān)系分權(quán)關(guān)系直接控制直接控制協(xié)同管理協(xié)同管理職能管理與服務(wù)職能管理與服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)是否匹配？是否匹配？12 3業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元 3個(gè)特征個(gè)特征1173。 業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位2173。 成功關(guān)鍵因素成功關(guān)鍵因素3173。 母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)12 34 512 3加強(qiáng)和發(fā)展母公司特征加強(qiáng)和發(fā)展母公司特征 修正資源組合修正資源組合直接控制直接控制協(xié)同管理協(xié)同管理職能管理與服務(wù)職能管理與服務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)現(xiàn)匹配實(shí)現(xiàn)匹配改進(jìn)后母公司創(chuàng)造價(jià)值方式改進(jìn)后母公司創(chuàng)造價(jià)值方式12 34 5母公司母公司 5個(gè)特征個(gè)特征是否創(chuàng)造價(jià)值？是否創(chuàng)造價(jià)值？從母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)入手重整集團(tuán)公司內(nèi)部的母子公司治理結(jié)構(gòu)從母公司的價(jià)值貢獻(xiàn)入手重整集團(tuán)公司內(nèi)部的母子公司治理結(jié)構(gòu)管理創(chuàng)新要素 —— 管理模式設(shè)計(jì)（續(xù)）通過管理業(yè)務(wù)通過管理業(yè)務(wù)單元之間的聯(lián)單元之間的聯(lián)系創(chuàng)造價(jià)值系創(chuàng)造價(jià)值增加價(jià)值的規(guī)則增加價(jià)值的規(guī)則 核心業(yè)務(wù)準(zhǔn)則核心業(yè)務(wù)準(zhǔn)則? 業(yè)務(wù)單元式成熟的行業(yè)業(yè)務(wù)單元式成熟的行業(yè)，采用嚴(yán)格預(yù)算管理，采用嚴(yán)格預(yù)算管理，控制不適當(dāng)?shù)耐顿Y控制不適當(dāng)?shù)耐顿Y? 成熟的業(yè)務(wù)成熟的業(yè)務(wù)? 滿足時(shí)許的基本需求滿足時(shí)許的基本需求? 缺乏技術(shù)變革缺乏技術(shù)變革 ? 具有共同服務(wù)對(duì)象或同具有共同服務(wù)對(duì)象或同一市場(chǎng)分布的業(yè)務(wù)，或一市場(chǎng)分布的業(yè)務(wù)，或具有共同的資質(zhì)要求的具有共同的資質(zhì)要求的業(yè)務(wù)，采用集中技術(shù)、業(yè)務(wù)，采用集中技術(shù)、成本控制或共享服務(wù)位成本控制或共享服務(wù)位業(yè)務(wù)單元提供利益業(yè)務(wù)單元提供利益? 集中性生產(chǎn)集中性生