市場(chǎng)營(yíng)銷第二章營(yíng)銷策劃前期準(zhǔn)備-文庫(kù)吧
2025-02-02 21:35 本頁(yè)面
【正文】 ：（ 1）擴(kuò)大調(diào)查范圍。 （ 2）增加樣本量。 （ 3）減少了訪問員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)訪問員的管理。 （ 4）被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng)。 （ 5）被訪者有充足的時(shí)間填答問卷。 （ 6）可以對(duì)較敏感或隱私問題進(jìn)行調(diào)查。 14缺點(diǎn)：（ 1）問卷回收率較低。 （ 2）信息反饋周期長(zhǎng)，影響收集資料的時(shí)效。 （ 3）要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力。 （ 4）問卷的內(nèi)容和題型不能太困難。 （ 5）難以甄別被訪者是否符合條件。 （ 6）調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。 （ 7）成本較高難以控制15 電話調(diào)查留置調(diào)查17（二）資料來源：一手資料、二手資料一手資料（ 1）含義：是調(diào)研人員就當(dāng)前的研究項(xiàng)目收集整理而形成的資料 。（ 2)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) ：獲取豐富詳細(xì)的第一手資料，資料的適應(yīng)性好，可進(jìn)行深度分析缺點(diǎn) ：調(diào)研需要大量的人力、物力和財(cái)力，并需要較長(zhǎng)的時(shí)間（ 3）一手資料的來源主要是觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法18二手資料 （ 1)含義 是指特定的調(diào)查者按照原來的目的收集、整理的各種現(xiàn)成的資料，又稱次級(jí)資料，如年鑒、報(bào)告、文件、期刊、文集、數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)表等。它與實(shí)地調(diào)查法、觀察法等收集 原始資料 的方法是相互依存、相互補(bǔ)充的。 (2)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) ：二手資料比較容易得到，相對(duì)來說比較便宜，并能很快地獲取缺點(diǎn) ：資料的相關(guān)性和準(zhǔn)確性都不夠。19（ 3）二手資料的來源內(nèi)部資料來源外部資料來源：出版物，聯(lián)合來源（高度專業(yè)，一般不會(huì)放在圖書館公開）、數(shù)據(jù)庫(kù)來源（滿足特定信息需要的相關(guān)信息的集合）20四、 問卷設(shè)計(jì) (中國(guó)海爾家電的調(diào)查問卷）21問卷的含義：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的原則（ 1）目的性原則（ 2）可接受性原則（ 3)邏輯性原則例如 :你通常每日讀幾份報(bào)紙 ?A、不讀報(bào) B、 1份 C、 2份 D、 3份及以（ 2）你通常用多長(zhǎng)時(shí)間讀報(bào) ?A、 10分鐘以內(nèi) B、半小時(shí)左右 C、 1小時(shí) D、 1小時(shí)上（3）你經(jīng)常讀的是下面哪類（或幾類）報(bào)紙 ? A、晚報(bào) B、日?qǐng)?bào) C、晨報(bào) D、商報(bào) E、其他(4)簡(jiǎn)明性原則 (5)便于整理分析的原則22問卷的基本結(jié)構(gòu)前言調(diào)查內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)電腦編號(hào)23（四）實(shí)施調(diào)查 24 認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不敷衍了事，草草應(yīng)付；熱情大方，善于與人交際，能使受訪者對(duì)調(diào)查的問題產(chǎn)生興趣；有一定的語(yǔ)言技巧，促使受訪者說出心中的感受，但要注意不能誘導(dǎo)對(duì)方； 心理素質(zhì)好，有被人拒絕或遭反感的準(zhǔn)備，并能實(shí)時(shí)地想出解決的方法； 對(duì)所調(diào)查的問題有充分的認(rèn)識(shí)，調(diào)查中能有的放矢。（五）整理資料，形成報(bào)告 資料的處理有時(shí)候需要借助一些軟件，如 EXCEL、 SPSS、 AMOS等25作業(yè)：設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，并調(diào)查 200份，并寫出調(diào)研報(bào)告26 訪問調(diào)查中的幾個(gè)重要問題調(diào)查時(shí)間與范圍的確定 首先 ,時(shí)間期限的問題。調(diào)查方案的制定以及執(zhí)行都需要在限定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。但這一個(gè)限定時(shí)間并不是固定不變的，它是以產(chǎn)品的差異、目標(biāo)的層次、技術(shù)的變化以及競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不同而有所不同的。 27 其次， “時(shí)間效應(yīng) ” 的問題。 在快速營(yíng)銷的時(shí)代 ,時(shí)間就是金錢 ,效率就是生命。經(jīng)營(yíng)策劃者就應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成調(diào)查方案 ,并且在適當(dāng)時(shí)間推出策劃方案。如果一項(xiàng)調(diào)查耗用時(shí)間過長(zhǎng) ,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有可能發(fā)生大的變化 ,調(diào)查的前提就可能隨之變動(dòng) ,同時(shí) ,調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)也使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無法按期實(shí)施； 另一方面 ,如果調(diào)查的時(shí)間過短 ,就不能保證調(diào)查的質(zhì)量。28調(diào)查人員的素質(zhì)要求策劃人員是對(duì)資源與任務(wù)之間進(jìn)行辨證思考的人，他們不但是創(chuàng)造性思考者，而且是注重行動(dòng)的思考者。 優(yōu)秀的策劃人員往往能接受別人的意見，他們具備淵博的知識(shí)； 策劃人員只有一種知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ,必須打破人文社會(huì)、自然等領(lǐng)域的界限，且每天一點(diǎn)一滴地積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和信息，如此才能成為策劃高手。 策劃人員不僅應(yīng)具備敏銳的 觀察力，而且要善于調(diào)動(dòng)所有可利用的社會(huì)資源。29調(diào)查地點(diǎn)的選擇 不同的調(diào)查地點(diǎn)可能會(huì)得出不同的結(jié)果。與
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