個人客戶答謝會操作手冊-文庫吧
2025-02-02 12:45 本頁面
【正文】 第一天電話約訪（ 由本人或助理打電話均可） “先生，您好，我是中國太平的客服人員，我們很高興的通知您，您的代理人，剛剛獲得我公司“十佳業(yè)務主任”的表彰，公司特意為他舉辦尊貴客戶答謝酒會，您是他 300多位客戶當中的客戶代表，他的成長離不開您的支持和信任，我們特別邀請您參加他的尊貴客戶答謝酒會。酒會的時間是 12月 4日下午 4： 30開始，地點是，請您一定準時參加，將恭候您的光臨。謝謝?！? “你好，方便講話嗎，有個事和你說一下，我在太平保險工作年了，做得還不錯，所以公司獎勵支持我舉辦個人成長感恩答謝會，請大家吃個飯，在 X時 X地 XX酒店，您是我的第一個簽約客戶，給了我在保險行業(yè)工作的信心，一定要出席，給我一個表達感謝的機會，向你匯報一下多年的工作，這次答謝會，我們公司的領導會來，給我一份評價，同時也想讓你再了解一下保險，了解一下我做的這個行業(yè)，您可以帶上您的朋友一同出席，咱們老朋友了，早點來晚點走。謝謝。” 四、客戶的篩選和預約 2）約訪（提前四天） 第二天送邀請函 給頭天打電話且沒有明確拒絕的客戶親自送上邀請函，并再次當面邀請確認，邏輯與電話邏輯一致。對送完邀請函的客戶， 2小時之后，發(fā)短信給客戶，“先生，您好，您一定收到尊貴客戶答謝酒會的邀請函了，再次與您確認答謝酒會的時間為 12月 4日下午 4： 30開始，還有 4天，地點是，恭候您的光臨。中國太平”。此短信不要用主辦人的手機發(fā)送。 四、客戶的篩選和預約 2）約訪（提前四天） 第三天短信提示 再次發(fā)短信給客戶，“ xx先生，您好，離中國太平人壽 xxx尊貴客戶答謝酒會的時間還有 3天，地點是 xxx，屆時 xxx將恭候您的光臨。中國太平?！? “ xxx客戶你好，中國太平湖北分公司將于周五午 X時 X地 XX酒店舉行xxx 個人感恩客戶答謝會，作為 xxx壽險事業(yè)的支持者和幫助者，我們衷心希望能夠借助這個機會表達對您的感謝。我們恭候您的光臨！” 四、客戶的篩選和預約 2）約訪（提前四天） 第四天電話確認 舉辦個產(chǎn)的當天上午，由主辦人親自打電話再次確定，邏輯以再次明確時間、地點為主，“一定別遲到啊 … ”， 千萬不要問“你來不來呀？ 四、客戶的篩選和預約 五、功能組碰頭會 分配工作，責任到人，將會務行事歷打印分發(fā)給會務人員。 3）第三次會議 （舉辦的當天） 1）第一次會議 2）第二次會議 （答謝會召開前一天） 檢視各項工作的完成情況，再次路演次日的會議流程，客戶分類以及座位分桌，桌長分工，主辦人向桌長介紹各自負責的客戶基本資料信息，讓桌長提前了解。 全體功能組成員至少提前 2小時入場，進行會前準備，懸掛橫幅、調(diào)試音響、安裝電腦、投影儀，準備資料袋、擺放餐前零點和水果等。全體功能組成員均著職業(yè)裝。 二、答謝會的運作 事 前 事 中 事 后 內(nèi)場 外場 事 中 外 場 簽到，發(fā)放進門禮品 請客戶簽到 發(fā)放進門禮品 發(fā)放抽獎號，一份進門禮物對應一個抽獎號
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