【正文】 和宣傳均由其總部統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，由各門店按照總部指令執(zhí)行，門店一般無(wú)權(quán)進(jìn)行調(diào)整。但也有部分門店考慮到自身利益和實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品陳列進(jìn)行調(diào)整，一方面門店門店負(fù)責(zé)人應(yīng)與門店主管保持良好溝通，保持我司的正常陳列，另一方面對(duì)門店發(fā)生的陳列異常情況及時(shí)與大客戶部溝通。 二、 DM 海報(bào)促銷 A、 DM 操作流程： 大客戶部與沃爾瑪總部簽訂全國(guó) DM 海報(bào)促銷協(xié)議后，以電子郵件形式通知到門店所在辦事處，辦事處收到郵件后應(yīng)及時(shí)組織門店負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)及計(jì)劃人員，嚴(yán)格按照通知要求落實(shí)促銷事宜。 B、 DM 物資： 如果屬于特殊促銷活動(dòng)，如店慶、重 大節(jié)慶等需要特殊包裝產(chǎn)品和促銷物資，大客戶部將與策劃部和計(jì)劃部門溝通需要量，由公司相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后由計(jì)劃部在促銷活動(dòng)開始前一周配送到各辦事處。 DM 促銷活動(dòng)期間各地必須保證促銷產(chǎn)品的貨源供應(yīng)，如遇貨源短缺時(shí)，請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)做好貨源調(diào)配工作，否則將會(huì)被沃爾瑪處以重罰。 C、 DM 費(fèi)用： 由總部統(tǒng)一按照合同條款收取，門店不得另外收取費(fèi)用。 D、 DM 價(jià)格： 由麥德龍總部統(tǒng)一制訂，門店無(wú)權(quán)調(diào)整價(jià)格。 E、 DM 訂單退貨： 除季節(jié)性產(chǎn)品和淘汰產(chǎn)品，沃爾瑪很少允許隨意退貨。 三、價(jià)格管理 ? 區(qū)域價(jià)格維護(hù)： 1）新品上市前， KA部會(huì)要求沃爾瑪總部按公司建議零售價(jià)統(tǒng)一維護(hù)門店系統(tǒng)價(jià)格（至少高于公司 A 價(jià)）。 2）某些品項(xiàng)零售價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)的幾種情況： （ 1）沃爾瑪長(zhǎng)期價(jià)格在某地區(qū)低于公司 A價(jià)或較競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)價(jià)格過(guò)低： A、 KA 部提供相關(guān)促銷政策并盡量說(shuō)服沃爾瑪總部不跟價(jià)，同時(shí)門店負(fù)責(zé)人按 KA 部指定表格《大賣場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表》進(jìn)行填寫，并提供至少兩家賣場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽、品項(xiàng)名稱、貨號(hào)、現(xiàn)價(jià)、建議零售價(jià)等， KA 部上報(bào)至沃爾瑪總部，沃爾瑪總部經(jīng)過(guò)審核調(diào)查后，如與當(dāng)?shù)靥峁┑氖袌?chǎng)價(jià)格相符，即對(duì)當(dāng)?shù)亻T店系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行重新維護(hù)（審批及調(diào)價(jià)時(shí)間為至少 15天）； B、如沃爾瑪總部在審核調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期價(jià)格與我司提供不符，即拒絕回調(diào)價(jià)格。 大賣場(chǎng)價(jià)格調(diào)查表： 片區(qū) 城市 店號(hào) 店 名 貨號(hào) 品名 供價(jià) 現(xiàn)售價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)價(jià)格 （ 2）競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)價(jià)格長(zhǎng)期低于公司 A 價(jià)引起沃爾瑪投訴： A、 KA 部提供全域性相關(guān)促銷政策并盡量說(shuō)服沃爾瑪總部不跟價(jià)，同時(shí) KA 部及時(shí)與 KA 負(fù)責(zé)人反饋，請(qǐng)門店負(fù)責(zé)人 3 天內(nèi)至門店協(xié)調(diào)恢復(fù)正常價(jià)格并將恢復(fù)后的價(jià)格標(biāo)簽傳至 JT_VIP 郵箱。 B、如 3 天后沃爾瑪仍發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貎r(jià)格未恢復(fù) ，會(huì)將全國(guó)沃爾瑪該品項(xiàng)系統(tǒng)價(jià)格統(tǒng)一調(diào)至競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)低價(jià)的價(jià)格再低 1 毛錢進(jìn)行售賣。 （ 3）競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng) DM品項(xiàng)低于公司 A 價(jià)引起沃爾瑪投訴： A、價(jià)格高于沃爾瑪成本價(jià)： KA 部提供全域性相關(guān)促銷政策并盡量說(shuō)服沃爾瑪總部不跟價(jià)，同時(shí) KA 部及時(shí)與 KA 負(fù)責(zé)人反饋，請(qǐng)門店負(fù)責(zé)人次日至門店協(xié)調(diào)恢復(fù)正常價(jià)格，并在門店寫出告示（因海報(bào)印刷錯(cuò)誤，正確價(jià)格應(yīng)為 ***）并將恢復(fù)后的價(jià)格標(biāo)簽及告示牌照片傳至 JT_VIP 郵箱，以便我部及時(shí)向沃爾瑪總部回復(fù)調(diào)價(jià)的進(jìn)展情況，如經(jīng)沃爾瑪總部調(diào)查，該DM 海報(bào)仍低價(jià)銷售，便會(huì)將全國(guó)沃爾瑪該品項(xiàng)系統(tǒng)價(jià) 格統(tǒng)一調(diào)至競(jìng)爭(zhēng)賣場(chǎng)低價(jià)的價(jià)格再低 1 毛錢進(jìn)行售賣。 B、價(jià)格低于沃爾瑪成本價(jià)： KA 部提供全域性相關(guān)促銷政策并盡量說(shuō)服沃爾瑪總部不跟價(jià)，沃爾瑪要求我司提供 1 個(gè)月的該品項(xiàng)全國(guó)成本讓價(jià)。? 價(jià)格調(diào)整操作：公司根據(jù)市場(chǎng)需要會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格調(diào)整（一般是降價(jià)）。大客戶部根據(jù)公司要求通知沃爾瑪總部調(diào)價(jià)信息，由總部統(tǒng)一調(diào)整庫(kù)存價(jià)差和市場(chǎng)零售價(jià)，庫(kù)存價(jià)差由沃爾瑪總部統(tǒng)一賬扣，大客戶進(jìn)行賬務(wù)處理。 四、庫(kù)存管理 1）每月月初在沃爾瑪零售鏈拉出全國(guó)所有門店所有品項(xiàng)的銷售及庫(kù)存數(shù)據(jù)； 2）算出每家門店每個(gè)品項(xiàng)庫(kù)存與銷售對(duì)比的周 轉(zhuǎn)天數(shù)，衛(wèi)生部庫(kù)存周數(shù)沃爾瑪要求控制在 3 周，三周以外的數(shù)量為我部建議沃爾瑪退出的品項(xiàng)數(shù)量。 3）每月清理一次。 五、促銷員管理 促銷資格：任何顧問(wèn)人員做促銷工作都應(yīng)具有沃爾瑪市場(chǎng)部批準(zhǔn)的《促銷員展示協(xié)議》方可進(jìn)場(chǎng)； 入場(chǎng)條件： 健康證 高中以上 學(xué)歷證明原件 身份證原件 及復(fù)印件 憑《供應(yīng)商促銷員入場(chǎng)清單》（附件 1）于每周五上午 8:30 至 12:30 到人事源部面 試 面試合格，下午 1:30 接受促銷部統(tǒng)一培訓(xùn)。 管理獎(jiǎng)懲辦法： 工作失誤 ：促銷員因工作失誤，由促銷部下錯(cuò)誤提示單，促銷員帶回公司蓋章后反還，月累計(jì)三張有效錯(cuò)誤提示單，將給予離店處理。 優(yōu)秀促銷員：每月末，商場(chǎng)將評(píng)選優(yōu)秀促銷員三名； 秩序管理：沃爾瑪各部門若發(fā)現(xiàn)有三無(wú)人員，將立即通知防損部或促銷部并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行處罰。 換人：供應(yīng)商換人或辭退促銷員，需提供換人申請(qǐng)并交至促銷部辦理辭退手續(xù)。 試吃或或偷竊商品：促銷員不可品嘗試吃或偷竊商品。不可私自互換贈(zèng)品，促銷員的偷盜行為將導(dǎo)致離店，供應(yīng)商交納違約金 10000元人民幣。 ? 財(cái)務(wù)工作流程 一、訂單 ： A、訂單類型：直送訂單以 7 結(jié) 尾（統(tǒng)配訂單以 3 結(jié)尾）。我司現(xiàn)在是直送方式送貨，所以訂單類型只有三種： 0007 門店訂貨商品訂單， 0037 系統(tǒng)訂貨商品訂單， 0067 新店訂單。 B、訂單傳遞：每天從沃爾瑪網(wǎng)上下載，以郵件形式下發(fā)給各辦事處（同時(shí)發(fā)三個(gè)郵箱辦事處、辦事處財(cái)務(wù)、辦事處配送站）。新開門店辦事處郵箱地址請(qǐng)及時(shí)通知大客戶部更新。 C、訂單郵件的主題和訂單取名說(shuō)明：主題為“日期 +沃爾瑪全國(guó)訂單”，訂單取名“日期 +沃爾瑪全國(guó)訂單 +訂單號(hào)”。如“ 號(hào)全國(guó)沃爾瑪訂單2950172684”。 提示：開單員務(wù)必查看每一張訂單。 D、一份訂單只 有一個(gè)辦事處所屬門店發(fā)貨我們稱為“自報(bào)發(fā)票訂單”，一份訂單有兩個(gè)或多個(gè)辦事處門店發(fā)貨我們稱為“合并發(fā)票訂單”。例如：假設(shè) 295017****訂單中只有 1008 和（或） 3407 和（或）和（或） 3414 門店發(fā)貨的，由于發(fā)貨數(shù)據(jù)全部在大連辦事處（ 100 340 3414 三店都是大連辦事處的），所以由辦事處自行向公司申報(bào)發(fā)票，故稱為“自報(bào)發(fā)票訂單”。發(fā)貨門店涉及到兩個(gè)或以上辦事處，由于數(shù)據(jù)跨辦事處賬套，任何一個(gè)辦事處不能完成發(fā)票申報(bào)，只能填合并申報(bào)表，故稱為“合并發(fā)票訂單”。由 KA部合并后向公司申報(bào)發(fā)票。 E、 訂單務(wù)必?zé)o條件全品送貨，除 0067 新店訂單 (由于提前下單，門店未能按時(shí)開業(yè) )可以有條件延期外，其他訂單一律不能延期。 二、開單： A、基礎(chǔ)價(jià)格維護(hù)：開單時(shí)須核對(duì)每一單品價(jià)格是否和訂單價(jià)格相符，如有不符，請(qǐng)?zhí)顚憽拔锪蟽r(jià)格表”向公司申請(qǐng)將本辦事處沃爾瑪 sap 號(hào)的價(jià)格用 23126＃（深圳沃爾瑪）價(jià)格復(fù)制。 B、特價(jià)維護(hù)：深圳大客根據(jù)特價(jià)協(xié)議填寫“物料價(jià)格表”向計(jì)財(cái)部申請(qǐng)全國(guó)沃爾瑪特價(jià)維護(hù)。提示：由于存在提前備貨和訂單在途（訂單生成時(shí)間在特價(jià)內(nèi)；收到后第二天可能特價(jià)期結(jié)束）的問(wèn)題，開單員遇到價(jià)格不符時(shí)，請(qǐng)調(diào)整 sap 系統(tǒng)“定價(jià)日期”（既改變定價(jià)取值的時(shí)間）和訂單價(jià)格相符。 C、 務(wù)必使用“沃爾瑪訂單拆分程序”，既從全國(guó)門店的總訂單中摘取出本辦事處對(duì)應(yīng)的發(fā)貨門店。 D、對(duì)照“自報(bào)發(fā)票訂單”和“合并發(fā)票訂單”的定義，在開單時(shí)備注中寫明“自報(bào)發(fā)票金額 ***”或“合并申報(bào)拆分金額 ***”。 E、新增門店辦事處需向公司填報(bào)“合作意向表”開戶資料，請(qǐng)按操作資料附件完成，注意全國(guó)沃爾瑪開票資料都一致，新開戶價(jià)格按“深圳沃爾瑪 23126?！眱r(jià)格復(fù)制。 三、發(fā)票 ： 1) 自報(bào)發(fā)票，辦事處自行完成申報(bào)過(guò)程，發(fā)票由公司寄辦事處，辦事處按“發(fā)票 (發(fā)票邊緣打孔紙務(wù)必撕下 )結(jié)款清單 驗(yàn)收單 索賠單”順序整理后寄深圳大客。 A、 沃爾瑪訂單金額是申報(bào)發(fā)票時(shí)重要的數(shù)據(jù)依據(jù)，訂單金額可與發(fā)票金額正負(fù) 元內(nèi) B、 請(qǐng)盡量將索賠退貨和送貨相沖后申報(bào)發(fā)票，既以自報(bào)訂單合計(jì)金額與索賠單合計(jì)金額比較，盡量多的以自報(bào)訂單對(duì)沖索賠后報(bào)票。 C、 請(qǐng)以 20 天為期限集中全部自報(bào)發(fā)票訂單及索賠退貨單據(jù)，整理后合并成一到二張發(fā)票向公司申報(bào)（盡量減少發(fā)票張數(shù)，沃爾瑪規(guī)定一張訂單只能申報(bào)一張發(fā)票，既一張訂單不能申報(bào)多張發(fā)票，但是多張訂單可報(bào)一張發(fā)票。 既可多對(duì)一但不能一對(duì)多 ）。舉例說(shuō)明：如 3 月 2號(hào)、 5 號(hào)、 9 號(hào)、 15 號(hào)、 20 號(hào)共有 5 份自報(bào)訂單計(jì) 5 萬(wàn)，未過(guò)期索賠5 單合計(jì)金額 4 萬(wàn)，合并對(duì)沖后既申報(bào) 1 萬(wàn)發(fā)票。 D、 注意： 沃爾瑪發(fā)票票面不能出現(xiàn)負(fù)數(shù) ，但對(duì)清單明細(xì)沒(méi)有要求。 E、全國(guó)沃爾瑪（含山姆店）開票資料： 公 司 名 稱 : 沃爾瑪 (中國(guó) )投資有限公司 地址：深圳市羅湖區(qū)文錦北路洪湖二街 50 號(hào)院新南濱大樓四樓 電話： 075525623288 稅務(wù)登記號(hào)： 440301710936858 開 戶 銀 行：中國(guó)工商銀行深圳市 紅圍支行 帳 號(hào)： 4000021219202065217 F、一份發(fā)票對(duì)應(yīng)一份結(jié)款清單，誰(shuí)向公司申報(bào)發(fā)票，誰(shuí)填寫結(jié)款清單。 G、結(jié)款清單右下角 務(wù)必 標(biāo)明此發(fā)票對(duì)應(yīng)的 sap 號(hào)碼和回款金額，否則不能分解回款。 2) 合并申報(bào)發(fā)票，屬于“合并申報(bào)訂單”和索賠退貨金額大于自報(bào)訂單金額而不能以自報(bào)訂單相沖后自行處理的索賠，就要填報(bào)合并申報(bào)表，由深圳大客合并申報(bào)。 A、請(qǐng)嚴(yán)格按合并申報(bào)表格式要求填寫每一數(shù)據(jù)，任何不規(guī)范填寫都會(huì)導(dǎo)致不能匯總。 B、一份訂單或一份索賠單只能填寫一張合并申報(bào)表，既不可將多份訂單或索賠單 合填在一張表上；也不可一份訂單填寫多張合并申報(bào)表，特別是一份訂單有多次送貨或送貨不全時(shí)，務(wù)必確認(rèn)是否補(bǔ)送，并將全部送貨清理后填寫一份合并申報(bào)表。即一單（訂單或索賠單）對(duì)一表（合并申報(bào)一表）；一表對(duì)一單，只能一對(duì)一才行。 C、合并申報(bào)表命名要求為“ **辦事處 +訂單號(hào) +合并申報(bào)表”或“ **辦事處 +索賠號(hào) +合并申報(bào)表”，如“大連辦事處 2950172345 訂單合并申報(bào)表”或“大連辦事處索賠 0134141234 合并申報(bào)表”，請(qǐng)不要獨(dú)樹一旌，加上任何怪異的符號(hào)，否則電子表不能自動(dòng)排序。 D、我部已按前期辦事處名字設(shè) 好了匯總的排列順序，如果有辦事處機(jī)構(gòu)合并的，請(qǐng)按原方法填寫合并申報(bào)表，不因機(jī)構(gòu)合并而改名字。如：泉州近期并為福州分點(diǎn)，合并申報(bào)表不能改為“福州辦事處 ***訂單合并申報(bào)表”，應(yīng)仍按原泉州辦事處填寫。 E、對(duì)于同一辦事處有多家門店的，填寫合并申報(bào)表時(shí)務(wù)必正確對(duì)應(yīng) sap號(hào)，填寫的 sap 號(hào)和清單金額是上款的直接數(shù)據(jù)。近期要求我部調(diào)整回款串戶現(xiàn)象有上升趨勢(shì)，請(qǐng)格外注意。 F、每周一完成上周合并申報(bào)訂單的申報(bào)工作，不得拖延。對(duì)方驗(yàn)收蓋單的出庫(kù)單是交票結(jié)款的重要依據(jù)，請(qǐng)郵件申報(bào)表后，及時(shí)郵寄驗(yàn)收單，如果因某處拖延而致全國(guó) 發(fā)票遞交和回款延誤，責(zé)任全部由對(duì)應(yīng)辦事處承擔(dān)。 三、發(fā)票申報(bào) 手工訂單（只對(duì)一個(gè)門店下達(dá)手工訂單）和系統(tǒng)訂單中只涉及一個(gè)辦事處的門店（可能有 2 個(gè)以上的門店但都屬于一個(gè)辦事處管理）的由辦事處自行發(fā)票申報(bào)，由辦事處直接申報(bào)的發(fā)票合計(jì)金額不能出現(xiàn)負(fù)數(shù)。 由于一張訂單只能對(duì)應(yīng)開具一張發(fā)票，因此跨辦事處的系統(tǒng)訂單需要合并申報(bào)發(fā)票，要求如下： ①、 每周一財(cái)務(wù)人員務(wù)必將上周（周日－周六）全部送貨生成發(fā)票清單，并填列“沃爾瑪跨辦事處合并申報(bào)發(fā)票表”，每周二前（遇發(fā)票組月底軋賬和報(bào)稅日，可順延至每月 1 日和報(bào)稅次日） 。將 合并申報(bào)發(fā)票表 和 蓋章驗(yàn)收后的出庫(kù)單以及退貨（索賠單） 一起寄深圳大客會(huì)計(jì)周義品收，大客戶部會(huì)計(jì)每周申報(bào)一次發(fā)票。 ②、如果有大額的退貨單，退貨金額大于臨時(shí)手工訂單或只有單個(gè)（只涉及一個(gè)辦事處管理門店的訂單）門店發(fā)貨的系統(tǒng)訂單時(shí)，而末能將退貨申報(bào)發(fā)票的，請(qǐng)?jiān)诤喜⑸陥?bào)發(fā)票的訂單中進(jìn)行對(duì)沖申報(bào)。若退貨單金額大于本次合并申報(bào)的本辦事處的金額時(shí)，也可進(jìn)行轉(zhuǎn)換（與其他辦事處合并處理，由大客戶部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)處理）。 ③、沃爾瑪要求發(fā)票票面不能出現(xiàn)負(fù)數(shù)和折扣，發(fā)票金額誤差在177。 元內(nèi)。 ④、 各辦事處務(wù)必指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工 作，并報(bào)深圳大客戶部會(huì)計(jì)周義品，注明姓名及聯(lián)系方式。 發(fā)票的郵寄：凡辦事處申報(bào)的發(fā)票，由辦事處會(huì)計(jì)將交接清單（沒(méi)有空白交接單的可用紙手寫或打印）和附件（發(fā)票、結(jié)款清單、出庫(kù)單、訂單、索賠單）資料按要求清理后寄深圳大客戶部會(huì)計(jì)收，大客戶部會(huì)計(jì)每次收到辦事處郵寄的發(fā)票后必須核對(duì)，若有異議及時(shí)回復(fù)相關(guān)辦事處。 發(fā)票附件按發(fā)票－結(jié)款清單－我方出庫(kù)單（有對(duì)方蓋章）－訂單－索賠單順序進(jìn)行整理，同時(shí)切記不能用膠水和訂書針，只能用回形針，并將發(fā)票打孔邊撕掉。 大客財(cái)務(wù)每周五整理上周各地寄出的全部發(fā)貨和驗(yàn)收單后合 并申報(bào)表，并及時(shí)申報(bào)發(fā)票。各辦事處如有上周發(fā)貨而末按時(shí)寄達(dá)驗(yàn)收單及合并申報(bào)表的，上報(bào)會(huì)計(jì)管理部處理。 大客戶部每周遞交一次發(fā)票給沃爾瑪總部。 四、回款 A、操作流程 沃爾瑪嚴(yán)格按照收貨日后 60 天期限進(jìn)行付款，每周二支付上周已到期發(fā)票對(duì)應(yīng)的明細(xì)，對(duì)方在周五晚上用郵件傳給我司，同時(shí)付款明