【正文】 求助者的有關(guān)資料 ： “ who” ——他是誰(shuí)？ “ what” ——發(fā)生了什么事？ “ when” ——什么時(shí)候發(fā)生的？ “ where” ——在哪里發(fā)生？ “ why” ——為什么會(huì)發(fā)生？ “ which” ——與哪些人相關(guān)？ “ how” ——事情是如何演變的？ 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 ： 年齡特征 性格特征 問題特征 文化特征 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 ①明確求助者想要解決的問題 ②進(jìn)一步了解問題的來(lái)龍去脈 ③通過對(duì)求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實(shí)想法 ④深入討論求助者問題的深層原因 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （二）判斷求助者心理問題的類型和嚴(yán)重程度 參見《心理診斷技能》 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （三）選擇優(yōu)先解決的問題 ?主要問題：所謂主要問題就是求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解決的問題； ?無(wú)法找到主要問題的原因： 求助者不好意思開門見山地訴說(shuō)他最關(guān)心的問題 求助者不知道自己?jiǎn)栴}的核心是什么 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （三）選擇優(yōu)先解的問題 可能遇到的四種情況： ?求助者急于解決的問題不止一個(gè) ?求助者同時(shí)存在很多無(wú)直接聯(lián)系的問題 ?求助者的問題有主次難易 ?求助者提出的首要解決的問題與咨詢師有差異 選最重要的 確定一個(gè)問題 先主再次或先易后難 共同參與、共同配合 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （四）向求助者說(shuō)明有效咨詢的基本要素 具體 可行 積極 雙方可以接受 屬于心理學(xué)性質(zhì) 可以評(píng)估 多層次統(tǒng)一 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （五）近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 我們可以把不同的咨詢目標(biāo)視為從一般、普遍、宏觀、遠(yuǎn)期的目標(biāo)到具體、微觀、近期的目標(biāo)這樣一個(gè)連續(xù)體，這樣可以把兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。實(shí)現(xiàn)這兩種有典型意義的目標(biāo)的統(tǒng)一，是心理咨詢卓有成效的基本特點(diǎn)之一。 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) 注意事項(xiàng)： （一）求助者不能提供有效的目標(biāo) （二）避免對(duì)咨詢目標(biāo)存在以下錯(cuò)誤觀念： （三）不同的心理咨詢流派有不同的咨詢目標(biāo) ?咨詢師應(yīng)完全保持中立，不帶有任何自己的價(jià)值觀念 ?咨詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價(jià)值觀 ?把求助者的快樂滿足作為咨詢目標(biāo) ?把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo) 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第一單元 確定咨詢目標(biāo) （一）全面掌握求助者的有關(guān)資料 （二）判斷求助者心理問題和嚴(yán)重程度 （三）選擇優(yōu)先解決的問題 （四）向求助者說(shuō)明有效咨詢目標(biāo)的基本要素 （五）近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 （二）制定咨詢方案 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 1. 診斷階段 2. 咨詢階段 3. 鞏固階段 包括建立咨詢關(guān)系，收集相關(guān)信息，進(jìn)行心理診斷，調(diào)整求助動(dòng)機(jī)，確立咨詢目標(biāo)、制定實(shí)施方案等。 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 1. 診斷階段 2. 咨詢階段 3. 鞏固階段 這是心理咨詢最核心、最重要的實(shí)質(zhì)性階段，咨詢師的主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題，改變其不適應(yīng)的認(rèn)知、情緒或行為。 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 （一）劃分咨詢階段 1. 診斷階段 2. 咨詢階段 3. 鞏固階段 這是心理咨詢的總結(jié)、提高階段。心理咨詢的結(jié)束有兩種：一種是一次咨詢的結(jié)束，另一種是整個(gè)咨詢的結(jié)束。 第二節(jié) 制定個(gè)體心理咨詢方案 第二單元 制定咨詢方案 （二）制定咨詢方案 咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重、平等的氣氛中共同商定，包括以下內(nèi)容： 咨詢目標(biāo) 雙方各自的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) 咨詢的次數(shù)與時(shí)間安排 咨詢的具體方法、過程和原理 咨詢的效果及評(píng)價(jià)手段 咨詢的費(fèi)用 其他問題及有關(guān)說(shuō)明 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 參與性技術(shù) 影響性技術(shù) 識(shí)別和處理阻抗 簡(jiǎn)易行為矯治 合理情緒療法 識(shí)別和處理移情 階段小結(jié)與效果鞏固 咨詢關(guān)系的結(jié)束 咨詢關(guān)系的評(píng)估 案例記錄整理與保管 咨詢關(guān)系的匹配 必要的轉(zhuǎn)介 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （一）傾聽 ?傾聽時(shí)咨詢師要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽， 要適當(dāng)?shù)乇硎纠斫?，不帶偏見? ?傾聽不僅要用耳更要用心，要聽出求助者沒有表達(dá)的內(nèi)容或隱含的意思； ?正確地傾聽要求咨詢師以機(jī)警共情的態(tài)度深入到求助者的感受中去； ?傾聽不僅在于聽，還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （一）傾聽 2. 傾聽時(shí)易出現(xiàn)的錯(cuò)誤 ?急于下結(jié)論 ?輕視求助者的問題 ?干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題 ?作道德或正確性的評(píng)價(jià) ?不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧 ——詢問過多、概述過多、不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng) 可問不可問時(shí)，少問；可說(shuō)不可說(shuō)時(shí)，少說(shuō)。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （一）傾聽 3. 傾聽時(shí)應(yīng)給于適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng) 咨詢中，咨詢師常用某些簡(jiǎn)單的詞、句子或動(dòng)作來(lái)鼓勵(lì)求助者把談話繼續(xù)下去。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （二）開放式詢問與封閉式詢問 開放式詢問通常使用“什么”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞來(lái)發(fā)問，讓求助者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)的說(shuō)明。 注意： ?不要只固定于某一種方式詢問 ?使用開放式詢問應(yīng)建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （二）開放式詢問與封閉式詢問 封閉式詢問通常使用“是不是”、“對(duì)不對(duì)”、“要不要”、“有沒有” 等進(jìn)行提問，而回答也是“是”、“否”式的簡(jiǎn)單答案。 封閉式詢問常用來(lái)收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。但若過多使用，會(huì)使求助者陷入被動(dòng)回答中。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （三）鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù) 鼓勵(lì)，即直接地重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語(yǔ)，如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來(lái)強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講下去。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （四）內(nèi)容反應(yīng) 內(nèi)容反應(yīng)，也稱釋義或說(shuō)明，是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者。 咨詢師選取求助者的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，用自己的言語(yǔ)將其表達(dá)出來(lái)，最好引用求助者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語(yǔ)。 第三節(jié) 個(gè)體心理咨詢方案的實(shí)施 第一單元 參與性技術(shù) （五）情感反應(yīng) 情感反應(yīng)與釋義很接近，但又有所區(qū)別，釋義著重于對(duì)求助者言談內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng)。