【正文】 。 保證質(zhì)量手冊(cè)的完好，做好維護(hù)工作。 質(zhì)量手冊(cè)的版本 手冊(cè)的版本以英文字母順序?yàn)闃?biāo)記，換版時(shí)，應(yīng)更改版本 號(hào)。 辦公室 具體負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的復(fù)審 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下， 辦公室 具體負(fù)責(zé)，根據(jù)管理評(píng)審、內(nèi)部質(zhì)量審核以及質(zhì)量體系實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題，定期 （一般為三年）進(jìn)行一次 對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審； 特殊情況如標(biāo)準(zhǔn)換版等可提前進(jìn)行質(zhì)量手冊(cè)的復(fù)審，不斷修訂完善 ，執(zhí)行《文件和資料控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 4 手冊(cè)持有者應(yīng)使其妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹。 本《質(zhì)量手冊(cè)》引用標(biāo) 準(zhǔn) GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 定義 本《質(zhì)量手冊(cè)》采用 GB/T19000— 20xx 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 本《質(zhì)量手冊(cè)》覆蓋的產(chǎn)品： 鋁板的深加工及銷售 過程。 術(shù)語 本《質(zhì)量手冊(cè)》描述供應(yīng)鏈?zhǔn)褂眯g(shù)語如下： 供方 組織 顧客 組織指本公司。 常州市麗華金屬材料有限公司 第三章 術(shù)語和定義 章節(jié)號(hào) 版本 /修改 A/0 頁次 1/1 目的： 說明對(duì)所建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對(duì)質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 范圍： 適用于對(duì)所質(zhì)量管理體系及體系文件的控制。 常州市麗華金屬材料有限公司 第四章 質(zhì)量管理體系 章節(jié)號(hào) 版本 /修改 A/0 頁次 1/5 職責(zé)： 總經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； b)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和發(fā)布質(zhì)量方針和目標(biāo)。 管理者代表 a)確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持； b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求； c)在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。 辦公室 a)在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件； c)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)的組織協(xié)調(diào)工作。 各部門 根據(jù)職能分配負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的貫徹實(shí)施。 程序概要 質(zhì)量管理體系的總要求 第 6 頁 質(zhì)量管理體系 A/0 2/5 我公司依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立質(zhì)量管理體系并形成文件，加以實(shí)施 和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，使我公司具有提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力和持續(xù)改進(jìn)的能力，通過體系的有效運(yùn)行，以增強(qiáng)顧客滿意。 本公司確保： a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司中的應(yīng)用，本公司質(zhì)量管理體系過程見本手冊(cè)附錄 C：產(chǎn)品生產(chǎn)簡(jiǎn)要過程； b) 按 GB/T19001— 20xx 標(biāo)準(zhǔn)中“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”，確定這些過程的順序和相互作用； c) 編制《文件和資料控制程序》等 17 個(gè)程序文件和其他質(zhì)量文件，確定為確保這些過程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d) 確?？梢垣@ 得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 本公司外協(xié)服務(wù)是計(jì)量器具的檢定，由國家計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定。 文件要求 總則 質(zhì)量管理體系文件是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，學(xué)習(xí)國際通用的管理方法結(jié)合我公司的實(shí)際情況制定的。 第 7 頁 質(zhì)量管理體系 A/0 3/5 質(zhì)量管理體系文件包括： a) 形成文件的質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊(cè)； c) 按標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的程序； d) 本公司為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件； e) 對(duì)提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀記錄。 《質(zhì)量手冊(cè)》、程序文件及管理規(guī)定等按批準(zhǔn)的發(fā)放數(shù)量受控發(fā)放給有關(guān)職能部門和個(gè)人。 質(zhì)量手冊(cè) 依據(jù) GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》建立本公司《質(zhì)量手冊(cè)》，確定了我公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本程序和控制要求?！顿|(zhì)量手冊(cè)》內(nèi)容包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍：本公司質(zhì)量管理 體系刪減 ISO9001： 20xx 的 、 條款要求，由于公司產(chǎn)品是定型產(chǎn)品 ，是依據(jù)國家、行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，以滿足顧客要求， 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中沒有設(shè)計(jì)和開發(fā)，如顧客有新的要求，按 進(jìn)行策劃，而且本公司沒有顧客財(cái)產(chǎn)子過程， 因而在質(zhì)量體系策劃中將“ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ”、 “ 顧客財(cái)產(chǎn)”過程刪減掉，刪減后質(zhì)量管理體系不影響公司滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任的要求。 b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序和相關(guān)文件； c) 本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo) 對(duì)質(zhì)量管理體系過程的策劃以及質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 第 8 頁 質(zhì)量管理體系 A/0 4/5 文件控制 為了確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的各個(gè)場(chǎng)所使用有效版本的文件和資料，并及時(shí)退出作廢文件，必須對(duì)有關(guān)的質(zhì)量文件和資料進(jìn)行嚴(yán)格的控制與管理。應(yīng)建立《文件和資料控制程序》并組織實(shí)施。記錄是特殊類型的文件，也應(yīng)予以控制，應(yīng)按 條款實(shí)施。 與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的文件為《質(zhì)量手冊(cè)》、程序 文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、管理規(guī)定、產(chǎn)品技術(shù)文件、外來技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等。 編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制 ： a) 文件在發(fā)布前應(yīng)有授權(quán)人審核、批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b) 編制體系文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件目錄，適時(shí)發(fā)布；必要時(shí)，對(duì)文件評(píng)審與更新， ,并再次批準(zhǔn)； c) 確保對(duì)文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別，防止使用失效 /作廢文件； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有效版本； e) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索； f) 有關(guān)產(chǎn)品引用的外來文件應(yīng)能得到識(shí)別，發(fā)放須有記錄； g) 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，應(yīng)對(duì)這些文件加以適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 以電子媒體形式保存的文件，需由審批人對(duì)存檔、使用、復(fù)制加以控制。 記錄控制 建立《質(zhì)量記錄控制程序》，并遵照實(shí)施，以證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到規(guī) 第 9 頁 質(zhì)量管理體系 A/0 5/5 定的要求，驗(yàn)證質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。 質(zhì)量活動(dòng)應(yīng) 按規(guī)定要求形成記錄。 記錄應(yīng)準(zhǔn)確完整、數(shù)據(jù)可靠、字跡清晰，有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，便于檢索。 辦公室是記錄控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的有關(guān)記錄的匯總和管理，并定期向管理者代表報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 各部門負(fù)責(zé)歸口記錄的收集、保存。記錄的保存期限按其性質(zhì)決定。記錄存放應(yīng)適宜，防止損壞、丟失。對(duì)記錄的處置應(yīng)進(jìn)行控制。 相關(guān)文件： 文件和資料控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 目的 : 規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。 適用范圍 : 適用于公司總經(jīng)理為建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。 程序概 要 管理承諾 總經(jīng)理通過實(shí)施以下活動(dòng)，確保本公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和法律、法規(guī)要求，對(duì)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。 a) 向全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求及其重要性，并通過教育、獎(jiǎng)懲，提高員工按其執(zhí)行的意識(shí)； b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c) 張貼和宣傳讓全體員工了解質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)在各部門各崗位得到分解落實(shí)，在管理評(píng)