企業(yè)文化診斷與評(píng)價(jià)-文庫(kù)吧
2025-01-28 01:00 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間 2周 4周 4周 2周?針對(duì)集團(tuán)公司及 22個(gè)省級(jí)電信公司發(fā)放問卷10009份?回收有效問卷 9711份8項(xiàng)目安排 — 問卷調(diào)查（續(xù) 1）★★ 問卷總計(jì)發(fā)放問卷總計(jì)發(fā)放 10， 009份份 ， 問卷發(fā)放最多的是廣東，共問卷發(fā)放最多的是廣東，共 1， 000份份，最少的是西藏，共，最少的是西藏，共 100份；實(shí)際回收份；實(shí)際回收 9， 711份，回收率達(dá)到份，回收率達(dá)到%。其中，西藏、海南、四川、云南和湖北的回收率達(dá)到了。其中，西藏、海南、四川、云南和湖北的回收率達(dá)到了100%。問卷發(fā)放比例及回收情況9項(xiàng)目安排 — 問卷調(diào)查（續(xù) 2）公司層級(jí)分布服務(wù)年限分布管理層級(jí)分布10項(xiàng)目安排 — 深度訪談完成工作廣東訪談.?召開五次座談會(huì)（高層、員工、大客戶代表、番禺分局、白云分局）?訪談 14名中高層領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)公司訪談?集團(tuán)公司（含北京電信）共訪談 28名中高層領(lǐng)導(dǎo)上海、湖南訪談?上海訪談 25名中高層領(lǐng)導(dǎo)，召開兩次座談會(huì)（員工代表和大客戶代表）?湖南訪談 22名中高層領(lǐng)導(dǎo)，召開兩次座談會(huì)（員工代表和大客戶代表）?云南訪談 22名中高層領(lǐng)導(dǎo)，召開兩次座談會(huì)（員工代表和大客戶代表）?甘肅訪談 15名中高層領(lǐng)導(dǎo)，召開兩次座談會(huì)（員工代表和大客戶代表）云南、甘肅訪談?wù)碓L談?dòng)涗?各地訪談總結(jié) 對(duì)原始訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，定稿，編寫訪談?dòng)浺獣r(shí)間1周 1周1周 1周 3周11階段性成果 全程訪談?dòng)涗浾砀澹ㄈ淘L談?dòng)涗浾砀澹?7卷，約卷，約 220萬(wàn)字）萬(wàn)字） 企業(yè)文化調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（初稿）企業(yè)文化調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（初稿） 中國(guó)電信企業(yè)文化診斷報(bào)告（初稿）中國(guó)電信企業(yè)文化診斷報(bào)告（初稿）12匯報(bào)內(nèi)容一、企業(yè)文化診斷項(xiàng)目概述二、企業(yè)文化診斷與評(píng)價(jià)三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議四、需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)F 13二、企業(yè)文化診斷與評(píng)價(jià)企業(yè)文化研究方法論企業(yè)文化的現(xiàn)狀及沖突文化的發(fā)展階段及成因分析14企業(yè)文化研究方法論什么是文化？ 文化是一個(gè)企業(yè)的主流觀念（或理念或價(jià)值觀）以及一個(gè)企業(yè)的主流行為方式。其中， “ 行為方式 ” 可以分為個(gè)人行為和企業(yè)行為。個(gè)人行為主要是個(gè)人做事的習(xí)慣，企業(yè)行為主要是企業(yè)制度。文化的好壞之判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 一個(gè)企業(yè)的文化有好壞之分，判斷一個(gè)企業(yè)文化好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。凡是有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提高的文化就是先進(jìn)的文化，否則就是落后文化。文化建設(shè)的目的是什么？ 文化建設(shè)要圍繞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升來(lái)建立一套觀念體系和行為準(zhǔn)則體系。根據(jù)我們的看法，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析構(gòu)架主要可以從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)（ G）、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)（ P）、企業(yè)的企業(yè)家（ E）和企業(yè)的資源（ R）四個(gè)角度去分析。這種結(jié)構(gòu)被稱為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的 GREP結(jié)構(gòu)。因此，企業(yè)文化建設(shè)是圍繞企業(yè)在上述四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)能力的提高來(lái)建立一套觀念與行為體系的工作。文化診斷做什么？ 文化診斷要做的事情是根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升方向（或改進(jìn)方向），確證企業(yè)在觀念和行為方面存在的差距。因?yàn)槠髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析框架被界定為 GREP，因此，文化診斷主要是看企業(yè)文化與GREP競(jìng)爭(zhēng)力改進(jìn)要求有什么差距。15高度認(rèn)同上市改制高度認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值 領(lǐng)導(dǎo)人的非貨幣報(bào)酬動(dòng)機(jī)非常充足高度認(rèn)同團(tuán)隊(duì)精神 權(quán)責(zé)劃分不清晰，希望用制度來(lái)規(guī)范權(quán)力分配積極的人才理念與自身現(xiàn)實(shí)利益的不一致性評(píng)價(jià)機(jī)制有依賴于領(lǐng)導(dǎo)好惡的傾向超過 90%的被調(diào)查者認(rèn)同上市舉措 超過 90%的被調(diào)查者認(rèn)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的努力和能力在很大程度上影響了中國(guó)電信的績(jī)效 93%的被調(diào)查者認(rèn)為 “協(xié)作精神比個(gè)人能力更重要 ”有 40% 左右的被 調(diào)查 者認(rèn)為各級(jí)
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