企業(yè)文化診斷與評價-wenkub
2023-02-26 01:00:24 本頁面
【正文】 進行整理，定稿，編寫訪談記要時間1周 1周1周 1周 3周11階段性成果 全程訪談記錄整理稿（全程訪談記錄整理稿（ 7卷，約卷，約 220萬字）萬字） 企業(yè)文化調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告（初稿）企業(yè)文化調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告（初稿） 中國電信企業(yè)文化診斷報告（初稿）中國電信企業(yè)文化診斷報告（初稿）12匯報內(nèi)容一、企業(yè)文化診斷項目概述二、企業(yè)文化診斷與評價三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議四、需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事項F 13二、企業(yè)文化診斷與評價企業(yè)文化研究方法論企業(yè)文化的現(xiàn)狀及沖突文化的發(fā)展階段及成因分析14企業(yè)文化研究方法論什么是文化？ 文化是一個企業(yè)的主流觀念（或理念或價值觀）以及一個企業(yè)的主流行為方式。凡是有利于企業(yè)競爭能力提高的文化就是先進的文化，否則就是落后文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)是圍繞企業(yè)在上述四個方面的競爭能力的提高來建立一套觀念與行為體系的工作。 ”集團公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 想做好事情必須團結(jié)一致，減少內(nèi)耗。 ” 上海員工座談會 “ 我們總是有一種被政府壓制的感覺。 ”甘肅省公司中層領(lǐng)導(dǎo) “ 移動聯(lián)通比我們做得好，他們有統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輕市場，集聚了大量優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)運維和網(wǎng)絡(luò)管理人才，但缺乏市場人才；沒有全面市場導(dǎo)向的機制和意識 …… 。轉(zhuǎn)向以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，提倡用心服務(wù)、用戶至上，真誠為客戶服務(wù)等以黨政軍服務(wù)為核心，半軍事化組織、完全壟斷加指令性計劃，增長極其緩慢人民郵電為人民，政企合一，通訊服務(wù)極度短缺，粗放式的高投入、高增長新的監(jiān)管體制與政策，政企分開，電信拆分，開放的競爭格局形成，低資費、低利潤的緩慢增長行業(yè)先進文化代表發(fā)展階段發(fā)展階段文化來源文化來源具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)世界級世界級電信企業(yè)電信企業(yè) 轉(zhuǎn)型過渡轉(zhuǎn)型過渡（（ 2023））由長期壟斷和被動改革向主動競爭過渡，企業(yè)處于痛苦的轉(zhuǎn)型時期?未來未來？22匯報內(nèi)容一、企業(yè)文化診斷項目概述二、企業(yè)文化診斷及評價三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議四、需要領(lǐng)導(dǎo)決策的事項F 23 三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議對企業(yè)文化建設(shè)有重要意義的幾個統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)建設(shè)面臨的難題和約束下一階段的工作設(shè)想24 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 理念先行，行為落后先進的理念與滯后的行為同時并存是中國電信公司文化的最基本特征。高度認同 低度認同25 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 理念先行，行為落后 （續(xù) 1）統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)接近 90%的被調(diào)查者對理念的評價比對行為的評價高。在以管理層級為標(biāo)準(zhǔn)進。167。 舉例：不同管理層級認可度最高的 10個問題集團公司中層 省級公司領(lǐng)導(dǎo)29 統(tǒng)計中的重要發(fā)現(xiàn) — 治理結(jié)構(gòu)167。制度約束制度約束 ：很多制度是企業(yè)不能改變的；：很多制度是企業(yè)不能改變的；216。216。31下一階段的工作設(shè)想第第 1階段階段形成精神層的企業(yè)文化理念體系第第 2階段階段 企業(yè)文化理念制度化第第 3階段階段 形成物質(zhì)層和行為層的企業(yè)文化 最終成果216。 根據(jù)文化手冊制定培訓(xùn)計劃，寫出培訓(xùn)教材；216。？我們的理解是否與領(lǐng)導(dǎo)一致？（企業(yè)文化的研究方法（ GREP理論）是有效的（）理論）是有效的（）（）對企業(yè)文化現(xiàn)狀的評價（）（）對企業(yè)文化沖突的概括（）（）對企業(yè)文化發(fā)展階段的理解（）（）對企業(yè)文化成因和具體表現(xiàn)的理解（）1F. 對企業(yè)文化建設(shè)的約束和難點的理解（）對企業(yè)文化建設(shè)的約束和難點的理解（），對下一步工作重點的判斷是否認可？基于對第一階段問題的判斷，對下一步工作重點的判斷是否認可？，是否向公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行專題匯報（）將階段性成果修改后，是否向公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行專題匯
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