單店業(yè)績(jī)提升_2-文庫(kù)吧
2025-01-28 00:03 本頁(yè)面
【正文】 店的欲望 。 ? 注重老客戶和 VIP客戶的維護(hù)和發(fā)展 ，前面的是短期提升店鋪人氣的方式，這個(gè)是需要時(shí)間才能看得到效果的方式，但此方式能夠帶來(lái)最佳的效果，發(fā)展一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶要花費(fèi) 3倍的精力和物質(zhì)投入； 問(wèn) 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣(mài)場(chǎng)人流量達(dá)不到銷(xiāo)售的基本要求 ?環(huán)境問(wèn)題的解決 辦法： ? 注意環(huán)節(jié) ： ? 員工的積極性需要調(diào)動(dòng)起來(lái) ，喊話的員工如果具有煽動(dòng)性和鼓動(dòng)性而使店鋪當(dāng)值時(shí)間人流量倍增 ? 喊話一定要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)和 人群， 不要頻繁的喊話，而是要根據(jù)外面的人群數(shù)量和質(zhì)量來(lái)進(jìn)行； ? 無(wú)活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)，不要頻繁的進(jìn)行調(diào)價(jià) ，而使得做活動(dòng)時(shí)候，效果出不來(lái)；一般來(lái)說(shuō)，季初的活動(dòng)折扣在 9折，季中在 68折，季末在 5折（新品）； 問(wèn) 題 1： 進(jìn)店人數(shù)少，賣(mài)場(chǎng)人流量達(dá)不到銷(xiāo)售的基本要求 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題的解決辦法： ? 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手能夠?qū)ξ覀冊(cè)斐珊艽蟮臎_擊，肯定是因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫姹任覀冏龅母?，我們最好的解決辦法是“ 知己知彼， 見(jiàn)招拆招 ” ? 價(jià)格比我們低：找出低的原因，是乘點(diǎn)低還是進(jìn)價(jià)低，如果條件允許，先使我們的價(jià)格跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一個(gè)價(jià)位段內(nèi)； ? 貨品比我們好：找出好的原因，是因?yàn)楣┴浬痰馁|(zhì)量好還是因?yàn)殛惲械囊曈X(jué)效果更好，“見(jiàn)招拆招”； ? 修煉門(mén)店自身的功力，將自己的優(yōu)勢(shì)找出來(lái)，并使其最大化，如我們的地理位臵好，就集片區(qū)的貨品來(lái)該店做活動(dòng)，通過(guò)不斷的活動(dòng)來(lái)吸引對(duì)手的客戶； ? 趁其立足未穩(wěn)時(shí)，有針對(duì)性的來(lái)打擊對(duì)手，集合公司的優(yōu)質(zhì)力量來(lái)找對(duì)手的軟肋并攻擊； ? 或者是選擇避其鋒芒，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做差異化的產(chǎn)品，改變自己的主打產(chǎn)品類(lèi)型，避開(kāi)正面交鋒； ? 另外一方面，要鞏固自己店鋪的形象，修煉自身的內(nèi)功，例如多花些時(shí)間在陳列和員工技巧培訓(xùn)上，在人流量下降的情況下，增大成交的概率；同時(shí)針對(duì)性的進(jìn)行活動(dòng)舉辦，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 問(wèn)題 2：陳列不到位 ?原因剖析： 陳列不到位 沒(méi)人去做 管理者不重視沒(méi)去做 店員沒(méi)有動(dòng)力去做 沒(méi)人會(huì)做 管理者沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn) 店員沒(méi)有相關(guān)的培訓(xùn) 產(chǎn)品、道具有問(wèn)題 采購(gòu)貨品隨意化 缺乏相應(yīng)的陳列道具 問(wèn)題 2：陳列不到位 ? 沒(méi)人去做陳列 ? 解決辦法： ? 制定相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)迫每個(gè)人去關(guān)注陳列；如規(guī)定店鋪每周每人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的陳列； ? 設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)激發(fā)每個(gè)人去做陳列；如某店陳列做的好，獎(jiǎng)勵(lì) xx 元； ? 店 長(zhǎng)帶頭去做陳列；做好領(lǐng)頭羊的角色； 問(wèn)題 2：陳列不到位 ? 沒(méi)人會(huì)做陳列 ? 解決辦法： ? 定期培訓(xùn)陳列知識(shí)； 陳列的基本原則 ? 區(qū)域定位，區(qū)域劃分，基本知識(shí) 陳列與銷(xiāo)售的關(guān)系 ? 根據(jù)銷(xiāo)售來(lái)做陳列的優(yōu)化，暢銷(xiāo)滯銷(xiāo)款的放置 色彩搭配 ? 色彩搭配的基本知識(shí)，櫥窗的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì) 問(wèn)題 2：陳列不到位 ? 產(chǎn)品、道具有問(wèn)題： ? 解決方法： ? 采購(gòu)訂貨的計(jì)劃性；對(duì)門(mén)店的陳列最大 SKU量，新老貨品的比例，不同類(lèi)別產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)占比等要做到心里有數(shù)；并以此為依據(jù)向采購(gòu)建議上貨的情況； ? 相應(yīng)道具的購(gòu)買(mǎi)，但在購(gòu)買(mǎi)前，需做好大致的設(shè)計(jì)規(guī)劃。一般來(lái)講，先購(gòu)買(mǎi)必須的，然后再適度購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期性裝飾用的假花和花瓶等；最后根據(jù)季節(jié)和活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)裝飾用的產(chǎn)品； 問(wèn)題 3：?jiǎn)T工狀態(tài)差 ?原因剖析： 員工狀態(tài)差，工作消極 不知道做什么 缺乏商務(wù)禮儀培訓(xùn) 缺乏淡場(chǎng)環(huán)節(jié)的流程 不清楚每天各個(gè)時(shí)段需要做的具體事務(wù) 沒(méi)有動(dòng)力去做 個(gè)人本身懶散 團(tuán)隊(duì)沒(méi)活力 店長(zhǎng)未給與關(guān)注，自身自滅 問(wèn)題 3：?jiǎn)T工狀態(tài)差 ?員工不知道做什么解決辦法： ? 新 員工培訓(xùn)；產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，銷(xiāo)售基礎(chǔ)技巧，商務(wù)禮儀； ? 老 員工幫帶新員工；師徒制的建立，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制； ? 定期的培訓(xùn)必不可少；淡場(chǎng)時(shí)的模擬演練； ? 淡 場(chǎng)時(shí)候，可以讓員工做清潔和整理，做陳列的調(diào)整，甚至是銷(xiāo)售的考核和團(tuán)隊(duì)一起跳操，即不論任何時(shí)候，不能讓員工閑下來(lái)；特別是能讓外面的人群感到有吸引力； 問(wèn)題 3：?jiǎn)T工狀態(tài)差 ?員工沒(méi)有動(dòng)力做什么的解決辦法： ? 員工沒(méi)有動(dòng)力的原因有很多，主要是因?yàn)閷?duì)工作
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