【正文】 、不耐煩、翹二郎腿等這些非語言性的暗示都告訴他： “我對你不感興趣 ”。因此，面試時，你也要注意你自己的肢體語言。實際上，候選人從你的肢體語言中得到的信息，比從聽你說得到的信息還要多。 （ 6）背景調查 主要是對公司招聘的關鍵崗位人員在復試之前進行的相關信息的取證過程。 ①背景調查的內容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務、職務代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) ②背景調查的途徑：學歷證書查詢網(wǎng)（ ）； 114 查號；對方人力資源部咨詢；應聘者提供調查人咨詢等。 （ 7）結構化面試題庫： 面試問題題庫 自 我 評 估 這類問題主要是為了讓應聘者根據(jù)自己的判斷對自己的行為、經(jīng)歷和技能進行分析。這類問題使面試者有機會看出應 聘者究竟怎樣看待自己。此外，這些問題也能深入了解應聘者的能力素質。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 通 用 ? 請您自己簡單描述一下自己。 ? 到目前為止，您認為您哪方面的技能或個人素質是您成功的主要原因？ ? 當別人講您的時候，他們首先會提及您哪方面的素質？ ? 什么東西促使您努力工作？ ? 如果您被聘用的話，您會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處？ ? 什么特別的素質使您和他人有所區(qū)別？ ? 您為什么認為您很勝任這個工作？ 校 園 招 聘 ? 在您的學習和參加社會活動的經(jīng)歷中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？ ? 您組織或參加過哪些社會活動？別人對您的評 價如何？ ? 您最喜歡的課程是什么？為什么？ ? 您最不喜歡的課程是什么？為什么？ 社 會 招 聘 ? 您認為您的工作效率怎么樣？ ? 您認為您對工作的最重要的貢獻是什么？ ? 在前任工作中，您的哪些素質使您成為公司很有價值的員工？ ? 在您的工作經(jīng)歷中，您認為哪些素質對您工作幫助最大？ 評價要點： 應聘者的語言表達能力。 應聘者的邏輯思維能力。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 應聘者的適應能力。 可以結合其它問題判斷應聘者的自信心、誠信等素質。 自 信 心 自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。 通 用 ? 過去三年里，您對自己 有了怎樣的認識？ ? 解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗？ ? 講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補這種局面？ 校 園 招 聘 ? 您認為最難學習的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？ ? 您認為您掌握最好的是哪門課程？您在這門課的學習上有什么心得？ ? 您相信您可以勝任這項工作么？為什么？ ? 如果我們讓你馬上負責這項工作，您認為您可以圓滿完成么？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 社 會 招 聘 ? 請講一下去年您承擔的最具有挑戰(zhàn)性的任務之一。您為什么認為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ ? 我想知道，工作中什 么環(huán)境和事情對您的影響最大？ ? 若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補您們之間的分歧？請舉實例說明。 ? 請說出您和您的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？ 評價要點： 應聘者的自信心是否建立在實力的基礎上。 應聘者對于自信和自傲之間度的把握。 應聘者的自信心是否對應聘職位的工作有幫助。 誠 信、正 直 誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會體現(xiàn)在日常決定和行為中。 通 用 ? 請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 ? 請講一下這樣 一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。 ? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 校 園 招 聘 ? 請您舉一個您的同學不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？ ? 如果您的同學因為找工作，需要借用您的英語或計算機等級證書制作復印件，您會怎么做？ ? 您的同學因為某些不得已的原因欺騙的他的女朋友，當他的女朋友向您求證時，您會幫同學圓謊么？ 社 會 招 聘 ? 請您舉一個您的同事不道德的一件事，您為什么認為那種行為不道德？ ? 請講一個您曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶 利益的人，您是怎樣對待他的？ ? 請您講一個這樣的經(jīng)歷：您的請假要求本來很合理（如去看醫(yī)生），但是您的老板卻拒絕了。您是怎樣辦的？ ? 假如您的一位工友給您講了一件十分重要的事情或秘密，您覺得您的老板也應該知道這件事，您該怎么辦？ ? 講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓您給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經(jīng)發(fā)了，其實訂單還在辦公桌上呢），您會怎么辦？ ? 若平時您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？ ? 假設公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負責人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在 辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進行了好幾年了，您會怎么辦？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 評價要點： 能否始終堅持不突破誠信的底線。 團 隊 合 作 團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。 通 用 ? 您認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？ ? 請您講出您在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？ ? 您認為怎樣才算一個好的團隊者？ ? 請說出您作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難 的？您在解決這個困難中起了什么作用？ 校 園 招 聘 ? 您喜歡參加體育活動么？比較喜歡參加那些體育活動？ ? 您經(jīng)常參加社會活動么？都有哪些社會活動？您在其中扮演了什么角色？ ? 請告訴我們一個您和同學們一起完成的一項活動。您在其中的地位如何？ ? 您與同學關系如何？與初、高中同學還經(jīng)常保持聯(lián)系么？同學們對你評價如何？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 社 會 招 聘 ? 根據(jù)您的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題您認為該怎樣解決？ ? 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ ? 請 講一下您對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請告訴我您在什么情況下工作最有效率 ？ ? 您認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？ 評價要點： 應聘者是否意識到團隊合作的重要性。 應聘者是否具備進行有效團隊合作的基本技能。 應聘者能否采取有效行動確保團隊的順利合作。 應聘者能否積極營造團隊合作的良好氣氛。 自 控 能 力 自控能力是指在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定情緒和心態(tài)的能力。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 通 用 ? 據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下您在這方面的經(jīng)驗和技巧。 ? 請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折 有一定的承受力？ ? 假如在公眾場合中，有一個人有意當眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ ? 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？ 校 園 招 聘 ? 我們的 學習 與生活歷程并不是一帆風順的，談談您 在學習 或生活經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ ? 請舉一個您和同學發(fā)生爭執(zhí)的例子，并說說您是怎么處理的。 ? 如果有同學在課堂上違背了紀律，但老師卻誤認為是您做的，并且不愿意聽您的解釋，您該怎么辦 ? ? 您一般是如何準備重大考試的？您有沒有過在一次非常重要的考試中發(fā)揮失常的經(jīng)歷？當 時的情形是怎么樣的？ 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 社 會 招 聘 ? 請講述一個您本來不喜歡，但公司卻強加給您的一些改變。 ? 講一個這樣的經(jīng)歷：您的老板給您分配了一件與您工作毫不相干的任務，這樣，您的本職工作就無法完成了，您是怎樣做的？ ? 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說您曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經(jīng)歷。 ? 我們的工作與生活歷程并不是一帆風順的，談談您的工作或生活或求學經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ ? 假如您的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領導方式對您有何利、弊 ？ ? 您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談談那時的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 ? 談談您以往職業(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。 評價要點： 應聘者是否具備自我控制的能力，能否保持穩(wěn)定的情緒、心態(tài)。 成 就 導 向 成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網(wǎng)共