【正文】 ；167。 中國市場將失去高關(guān)稅的保護；167。 市場競爭的激烈殘酷，適應(yīng)期 13年；167。 中國項目管理事業(yè)的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展、民族強盛的 重要因素 。2023/5/19中國第一屆項目管理國際研討會167。 國家經(jīng)貿(mào)委、中國科學(xué)院、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦；167。 美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項目管理組織參加；167。 500多位中外企業(yè)家、中外著名的項目管理專家和學(xué)者濟濟一堂，交流項目管理的最新理論、技術(shù)、方法、工具和經(jīng)驗；167。 研討迅速提高我國企業(yè)項目管理水平的途徑和方法，發(fā)布 《中國項目管理知識體系和資格認證標準》 。167。 時間： 2023年十、一前后 ，地點：北京2023/5/19第二章項目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 )167。 項目階段和項目生命期167。 項目干系人167。 組織的影響167。 主要的一般管理技能167。 社會經(jīng)濟的影響2023/5/19項目生命期和階段性167。 項目階段 項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。167。 項目生命期 項目階段的全體被稱為項目生命期。167。 項目生命期通?？梢詺w納為啟動、規(guī)劃、實施、結(jié)尾幾個階段167。 項目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。2023/5/19項目生命期時間開始結(jié)束起動階段中間階段（一個或多個）收尾階段資源投入水平2023/5/19項目生命期的特點項目生命期特征：a)在項目開始時費用和人員投入水平較低，隨著項目的進展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低；b)在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著項目的進展，完成項目的概率通常會逐步提高；c） 項目干系人影響項目費用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高， 隨著項目的進展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加）2023/5/19項目生命期定義的內(nèi)容167。 項目生命期用來定義一個項目的開始和結(jié)束，決定項目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個階段所需要進行的技術(shù)工作；b） 在項目各個階段所涉及的人員 。2023/5/19項目階段特征167。 每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標志?？山桓冻晒且环N切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細設(shè)計或一個工作原形。167。 項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執(zhí)行情況的檢查來標識，這種檢查可以確定 ：167。 項目是否應(yīng)當(dāng)進入下一階段；167。 項目是否進行了有效地費用控制 。2023/5/19項目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項目目標識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目時間投入力量啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾可行性分析報告2023/5/19典型的項目生命期 1 IT項目生命期可分為六個階段167。 需求確認167。 要求定義167。 系統(tǒng)設(shè)計167。 項目實現(xiàn)167。 測試167。 維護2023/5/19項目生命期的主要特征 （實現(xiàn)六項功能）需求目標選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估 評估 評估結(jié)束2023/5/19典型的項目生命期 2美國國防部 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4概念開發(fā) 演示 設(shè)計與 生產(chǎn)和 動作和定義 和論證 制造開發(fā) 部署 和維護任務(wù)需求確定里程碑 0批準概念研究里程碑 1批準概念論證里程碑 2批準開發(fā)里程碑 3制造開發(fā)里程碑 4根據(jù)需要批準主要的更正2023/5/19典型的項目生命期 3建筑工程項目生命期生產(chǎn)?制造?可交付成果?土建工程100%完成百分比項目立項決策主要合同發(fā)包安裝實質(zhì)性完成滿負荷運行階段 1 階段 2 階段 3 階段 4可行性?項目描述?可行性研究?策略設(shè)計計劃編制和設(shè)計?基礎(chǔ)設(shè)計?費用和進度?合同條款和條件移交和正式運行?最后測試?維護2023/5/19典型的項目生命期 4軟件開發(fā)項目生命期概念設(shè)計邏輯設(shè)計物理設(shè)計最終設(shè)計概念測試第一次構(gòu)建第二次構(gòu)建最終構(gòu)建風(fēng)險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/5/19項目干系人 167。 項目干系人：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。167。 主要的項目干系人：顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者。— 內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項目班子成員及其家庭成員、政府機構(gòu)和媒體、市民和社會團體 … 整個社會。2023/5/19 項目當(dāng)事人（ parties） 和項目干系人（ stakeholders）167。 項目當(dāng)事人 是指項目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，167。 項目干系人 :項目的利害關(guān)系者。 2023/5/19業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計師監(jiān)理工程師 供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設(shè)計合同投資協(xié)議 貸款協(xié)議 當(dāng)事人之間的關(guān)系2023/5/19項目組織（ 1） 什么是組織167。 作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事167。 作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。2023/5/19 項目組織（ 2）167。 特點： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設(shè)人 .有柔性。2023/5/19 項目組織結(jié)構(gòu)（ 3）167。 項目班子167。 項目組織 : 項目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2023/5/19 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)167。 （虛線內(nèi)表示參與項目活動的人員）2023/5/19項目單列式組織2023/5/19紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式2023/5/19白色框人員從事項目活動助理 助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式2023/5/19強化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)2023/5/19助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 1項目協(xié)調(diào) 2混合組織形式2023/5/19 組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響2023/5/19領(lǐng)導(dǎo)和管理167。 領(lǐng)導(dǎo)主要涉及 ：確定方向 — 預(yù)測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。激勵和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。167。 管理主要關(guān)心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。167。 兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。2023/5/19溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應(yīng)當(dāng)確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：167。 書面和口頭的，聽的和講的。167。 內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。167。 正式的（報告，簡報等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。167。 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2023/5/19談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：167。 范圍、費用、進度指標167。 范圍、費用或進度的變更167。 合同條款和條件167。 職責(zé)167。 資源2023/5/19對組織施加影響167。 對組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時也需要對權(quán)利和政治的機制有所理解。167。 Eccles： “政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序 。 ”167。 Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。 ”2023/5/19社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的 劇變：標準和規(guī)則：167。 標準是一個公認的組織批準的文件，是非強制執(zhí)行的。167。 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 標準在開始時經(jīng)常作為一種指導(dǎo)方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。 國際化文化影響2023/5/19第三章項目管理過程項目過程過程組過程相互作用項目規(guī)劃過程2023/5/191 項目過程 項目由多個過程構(gòu)成。過程是 “產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為 ”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：167。 項目管理過程，他關(guān)心描述和組織項目的各項工作。167。 面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2023/5/192 過程組 項目管理過程可被分成 5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程：167。 初始過程 ：識別一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；167。 計劃過程 ：設(shè)計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務(wù)需要；167。 執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；167。 控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)；167。 收尾過程 ：定型為認可形式，并清晰地結(jié)束該階段。2023/5/19某一個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項目各個階段的交互作用準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/5/193 過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個過程：167。 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項目；167。 工具和技術(shù) — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）167。 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項目。2023/5/194 項目規(guī)劃過程項 目初始 過 程需求分析項目建議書可行性研究 項目評估 項目選擇項目規(guī)劃過程2023/5/19項目來源項目的來源：167。 項目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項目、改革項目、扶貧項目、 科研項目167。 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造 項目鏈 。 2023/5/19戰(zhàn)略性計劃167。 所有項目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標 —— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計劃應(yīng)該作為項目選擇決策的一個因素。2023/5/19戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。我們在這里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達到什么目的？ 目標為達到目標我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果2023/5/19SWOT 分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅167。 Strengths167。 Weaknesses167。 Opportunities167。 ThreatsSTEEP因素：社會、技術(shù)、經(jīng)濟、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命