【正文】 IT 8400個項目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果：167。 項目管理作為方法和手段，也是資源。 成果的不可挽回性2023/5/19項目管理167。167。（ 2）項目的過程 任何一個項目都是必須完成的、臨時的、一次性的、有限的任務(wù)。 第十一章 項目風(fēng)險管理167。 第三章 項目管理過程167。項目管理 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 葉建木 2023年 4月2023/5/19自我介紹167。 第二章 項目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 )167。 第十章 項目溝通管理167。 大堂電信準(zhǔn)備開發(fā)新的 CDMA手機等2023/5/19這些例子所具有的共性 —— 都包含以下四個基本要素：（ 1）項目的總體屬性 項目實質(zhì)上是一系列的工作。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。 組織的臨時性和開放性167。 人力和人才 (man)、 材料 (material)、 機械 (machine)、 資金 (money)、 信息 (message)、 科學(xué)技術(shù)(method of ST)及市場 (market)等 .7M167。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 美國項目管理狀況（ 1）167。 調(diào)查范圍： 438位項目工作人員2023/5/19美國項目管理狀況 (4)167。 相差甚遠者 29%167。 大量提前 1%2023/5/19項目出現(xiàn)問題的常見原因167。 成員：企業(yè)、高校、研究單位167。 PMBOK (Project Management Body of Knowledge)167。 通過激勵、授權(quán)、監(jiān)督、團隊建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；167。 Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊項目管理工程師167。 現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應(yīng)用；167。2023/5/19中國第一屆項目管理國際研討會167。 項目干系人167。 項目生命期通常可以歸納為啟動、規(guī)劃、實施、結(jié)尾幾個階段167。 每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志。 要求定義167?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項目班子成員及其家庭成員、政府機構(gòu)和媒體、市民和社會團體 … 整個社會。2023/5/19 項目組織（ 2）167。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。它要求對所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時也需要對權(quán)利和政治的機制有所理解。 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。2023/5/19某一個階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項目各個階段的交互作用準(zhǔn)備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/5/193 過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造 項目鏈 。 ThreatsSTEEP因素：社會、技術(shù)、經(jīng)濟、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：167。 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時的問題 2167。 1） 項目的必要性。 5） 投資估算和資金籌措的設(shè)想。 項目的進度安排；167。（ 3） 財務(wù)可行性；（ 4） 經(jīng)濟可行性 。 評價技術(shù)是否成熟；167。 如果投資資源有幾種備選的機會，那一種會帶來最佳回報？2023/5/19成本 — 收益分析（ CostBenefit Analysis)成本 — 收益分析 ：167。收入成本 [Revenue Cost]:在一個項目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本 。 為判斷項目建議在經(jīng)濟上是否可行，可用融資成本百分比費用與項目贏利能力的計算值相比較 。 回收期法；167。在上面的例子中， IRR計算的結(jié)果為 14%，如下圖所示：2023/5/19內(nèi)部報酬率法 (舉例 )年 凈現(xiàn)金流量＄ 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV＄0 （ 100， 000） （ 100， 000） 1 45， 000 394742 35， 000 269333 20， 000 135004 20， 000 118425 15， 000 7791 建議書中凈現(xiàn)金流量的 NPV 460 這說明如果管理層能夠接受低于這說明如果管理層能夠接受低于 14%的回報率的回報率 ,我們的樣我們的樣本建議就值得去實施本建議就值得去實施 .2023/5/19生態(tài)和社會因素167。 存在三方面的風(fēng)險：規(guī)模；技術(shù)的成熟；結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。 資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況167。 2. 項目選定 社會的某種需要可以通過多種不同的項目來滿足。 財務(wù)控制 — 報告時間、規(guī)定的花費和支出審查、會計準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。2023/5/19項目計劃 2項目計劃通常包括如下內(nèi)容：167。 關(guān)鍵的或所需人員167。 產(chǎn)品或服務(wù)描述 .167。 組織的方針167。 工作結(jié)果167。例如，對許多小型項目，采用口頭授權(quán)更為合適。 項目計劃167。 項目計劃更新167。167。 許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會（ CCB）， 負責(zé)批準(zhǔn)或否決項目變更請求。167。產(chǎn)品描述一般在項目早期階段不能詳細，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細化。 范圍說明167。 項目論證 — 執(zhí)行項目所要滿足的商業(yè)需求。 項目目標(biāo) — 確定項目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項目范圍管理計劃應(yīng)當(dāng)包括對項目范圍所期望的穩(wěn)定性的評估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。 便于進行明確的職責(zé)分工。 6） 自上而下將項目目標(biāo)落實到具體的工作上167。2023/5/19五、范圍變更控制167。 當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更實行管理； 范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過程的與其他控制過程結(jié)合起來，如時間控制、費用控制、質(zhì)量控制等。范圍變更控制的一個重要部分是確定引起偏差的原因，并決定這種偏差是否需要采取糾正措施。教訓(xùn)：范圍變更控制產(chǎn)生變更的原因、糾正措施選擇的理由以及其他教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)書面記下來，以便其成為本項目或執(zhí)行組織其它項目的歷史數(shù)據(jù)庫的一部分。 編制進度計劃 影響進度計劃制定的因素 : ① 強制日期。 （ 2） 可靈活處理的關(guān)系。 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系167。 LS=LF工期估計 （ LS和 LF通過反向推出）規(guī)則 ：某項活動的最遲結(jié)束時間必須相同或早于該活動直接指向的所有活動最遲開始時間的最早時間 。 后續(xù)任務(wù)開始時間根據(jù)前置任務(wù)的時間和搭接時間而定167。 最后一個任務(wù)的完成時間為項目完成時間167。2023/5/19關(guān)鍵路徑（ critical path)關(guān)鍵路徑： 從項目開始到項目完成有許多條路徑，在整個網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。 時差計算和關(guān)鍵路徑確定167。 總時差 = 最晚開始時間 最早開始時間 = 最晚完成時間 最早完成時間167。 示例：反向計算結(jié)果 最晚時間167。 反向計算 計算最晚時間167。 方法：根據(jù)邏輯關(guān)系167。最早結(jié)束時間 (earliest finish time, EF)是指某項活動能夠完成的最早時間。 2. 活動順序安排的表現(xiàn)方法 CPM、 PERT、 GERT和 VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)（計劃）技術(shù)。結(jié)束對結(jié)束 FF—— 前一活動必須在后一活動結(jié)束前結(jié)束。4. 編制時間進度計劃 — 研究和分析活動順序，活動時間和資源要求，進而制定項目時間進度計劃。2023/5/19范圍變更控制的輸出（結(jié)果） 范圍變更：范圍變更是對已批準(zhǔn)的工作結(jié)構(gòu)所規(guī)定的項目范圍的所有修正。167。 變更需求167。 范圍核實項目干系人正式接受項目的過程。 2） 為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；167。 提高對成本、時間及資源估算的準(zhǔn)確性。 范圍說明的詳細依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項目管理過程使用。2023/5/19項目范圍說明 2167。范圍說明通過確定項目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項目班子與項目客戶之間達成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。2023/5/19二、范圍計劃輸入：?產(chǎn)品描述?項目流程圖?約束條件?前提技術(shù)和工具167。167。 變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。2023/5/19協(xié)調(diào)涉及整個項目的變更執(zhí)行情況報告 整體變更控制輔助變更控制?范圍變更控制?進度變更控制?費用變更控制?質(zhì)量控制?風(fēng)險變更控制?合同管理2023/5/19變更控制系統(tǒng)167。 確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；167。 性能管理167。項目管理信息系統(tǒng)。工作授權(quán)體系。 工作授權(quán)體系167。 當(dāng)項目在合同環(huán)境下執(zhí)行時，所簽定的合同常被作為賣方的項目章程。 未解決事宜和未定的決策167。 執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人167。167。 質(zhì)量管理 — 過程審計，不斷改進的目標(biāo)。 企業(yè)組織、勞動定員和人員培訓(xùn)167。2023/5/19可行性研究工作程序2023/5/19可行性研究報告的內(nèi)容：（ 1） 實施要點；（ 2） 項目背景和歷史；（ 3） 市場和生產(chǎn)能力；（ 4） 原材料投入；（ 5） 項目的設(shè)計；（ 6） 項目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費；（ 7） 人力；（ 8） 項目執(zhí)行；（ 9） 財務(wù)和經(jīng)濟評價。2023/5/19高風(fēng)險建議書167。 凈現(xiàn)值（ Net Present Valiu ,簡稱 NPV）： 企業(yè)在項目過程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。 如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率；167。 普通管理人員的薪水和費用；167。 一次成本 — 收益分析不僅考慮潛在項目的財務(wù)可行性，而且需要考慮無形成本和收益。 分析步驟：識別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；計算優(yōu)點值（ Figure of Merit 簡稱 FOM)。 需要注意財務(wù)和技術(shù)因素 “ 硬 ” 的可以計量的方面 ,也要注重其他 “ 軟 ” 的因素 .167。167。 建設(shè)項目提出的必要性和依據(jù)；167。 3） 產(chǎn)品方案、項目規(guī)模和用地設(shè)想。 對用戶的需求有選擇的過濾167。167。我們在這里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達到什么目的？ 目標(biāo)為達到目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果2023/5/19SWOT 分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅167。 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項目。 計劃過程 ：設(shè)計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務(wù)需要；167。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：167。 Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。 合同條款和條件167。 內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。167。 項目班子167。 項目干系人 :項目的利害關(guān)系者。 維護2023/5/19項目生命期的主要特征 （實現(xiàn)六項功能）需求目標(biāo)選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估 評估 評估結(jié)束2023/5/19典型的項目生命期 2美國國防部 階段 0