【正文】 IT 8400個(gè)項(xiàng)目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果：167。 項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是資源。 成果的不可挽回性2023/5/19項(xiàng)目管理167。167。（ 2）項(xiàng)目的過程 任何一個(gè)項(xiàng)目都是必須完成的、臨時(shí)的、一次性的、有限的任務(wù)。 第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理167。 第三章 項(xiàng)目管理過程167。項(xiàng)目管理 武漢理工大學(xué)管理學(xué)院 葉建木 2023年 4月2023/5/19自我介紹167。 第二章 項(xiàng)目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 )167。 第十章 項(xiàng)目溝通管理167。 大堂電信準(zhǔn)備開發(fā)新的 CDMA手機(jī)等2023/5/19這些例子所具有的共性 —— 都包含以下四個(gè)基本要素：（ 1）項(xiàng)目的總體屬性 項(xiàng)目實(shí)質(zhì)上是一系列的工作。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或因項(xiàng)目目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)而項(xiàng)目被終止時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。 組織的臨時(shí)性和開放性167。 人力和人才 (man)、 材料 (material)、 機(jī)械 (machine)、 資金 (money)、 信息 (message)、 科學(xué)技術(shù)(method of ST)及市場 (market)等 .7M167。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 美國項(xiàng)目管理狀況（ 1）167。 調(diào)查范圍： 438位項(xiàng)目工作人員2023/5/19美國項(xiàng)目管理狀況 (4)167。 相差甚遠(yuǎn)者 29%167。 大量提前 1%2023/5/19項(xiàng)目出現(xiàn)問題的常見原因167。 成員：企業(yè)、高校、研究單位167。 PMBOK (Project Management Body of Knowledge)167。 通過激勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系；167。 Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師167。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；167。2023/5/19中國第一屆項(xiàng)目管理國際研討會(huì)167。 項(xiàng)目干系人167。 項(xiàng)目生命期通?？梢詺w納為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段167。 每個(gè)項(xiàng)目階段以一個(gè)或幾個(gè)可交付成果的完成作為標(biāo)志。 要求定義167。— 內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體 … 整個(gè)社會(huì)。2023/5/19 項(xiàng)目組織（ 2）167。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點(diǎn)的人們。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。 縱向的（組織的上下級(jí)之間）和橫向的（并列的各部門之間）。它要求對(duì)所有組織的正式和非正式結(jié)構(gòu)有明確的理解，同時(shí)也需要對(duì)權(quán)利和政治的機(jī)制有所理解。 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務(wù)特征的 文件，包括適用的行政管理?xiàng)l例，是強(qiáng)制執(zhí)行的。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過程中重疊并相互作用。2023/5/19某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉初始過程計(jì)劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程 計(jì)劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/5/193 過程相互作用 在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)其它項(xiàng)目，創(chuàng)造 項(xiàng)目鏈 。 ThreatsSTEEP因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 1要求 /需求的生命周期：167。 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時(shí)的問題 2167。 1） 項(xiàng)目的必要性。 5） 投資估算和資金籌措的設(shè)想。 項(xiàng)目的進(jìn)度安排；167。（ 3） 財(cái)務(wù)可行性；（ 4） 經(jīng)濟(jì)可行性 。 評(píng)價(jià)技術(shù)是否成熟；167。 如果投資資源有幾種備選的機(jī)會(huì)，那一種會(huì)帶來最佳回報(bào)？2023/5/19成本 — 收益分析（ CostBenefit Analysis)成本 — 收益分析 ：167。收入成本 [Revenue Cost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本 。 為判斷項(xiàng)目建議在經(jīng)濟(jì)上是否可行，可用融資成本百分比費(fèi)用與項(xiàng)目贏利能力的計(jì)算值相比較 。 回收期法；167。在上面的例子中， IRR計(jì)算的結(jié)果為 14%，如下圖所示：2023/5/19內(nèi)部報(bào)酬率法 (舉例 )年 凈現(xiàn)金流量＄ 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV＄0 （ 100， 000） （ 100， 000） 1 45， 000 394742 35， 000 269333 20， 000 135004 20， 000 118425 15， 000 7791 建議書中凈現(xiàn)金流量的 NPV 460 這說明如果管理層能夠接受低于這說明如果管理層能夠接受低于 14%的回報(bào)率的回報(bào)率 ,我們的樣我們的樣本建議就值得去實(shí)施本建議就值得去實(shí)施 .2023/5/19生態(tài)和社會(huì)因素167。 存在三方面的風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)模；技術(shù)的成熟；結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。 資源、原材料、燃料及公用設(shè)施情況167。 2. 項(xiàng)目選定 社會(huì)的某種需要可以通過多種不同的項(xiàng)目來滿足。 財(cái)務(wù)控制 — 報(bào)告時(shí)間、規(guī)定的花費(fèi)和支出審查、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)合同條款。2023/5/19項(xiàng)目計(jì)劃 2項(xiàng)目計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容：167。 關(guān)鍵的或所需人員167。 產(chǎn)品或服務(wù)描述 .167。 組織的方針167。 工作結(jié)果167。例如，對(duì)許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。 項(xiàng)目計(jì)劃167。 項(xiàng)目計(jì)劃更新167。167。 許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會(huì)（ CCB）， 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請(qǐng)求。167。產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。 范圍說明167。 項(xiàng)目論證 — 執(zhí)行項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。 項(xiàng)目目標(biāo) — 確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括對(duì)項(xiàng)目范圍所期望的穩(wěn)定性的評(píng)估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。 便于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。 6） 自上而下將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到具體的工作上167。2023/5/19五、范圍變更控制167。 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更實(shí)行管理； 范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過程的與其他控制過程結(jié)合起來，如時(shí)間控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等。范圍變更控制的一個(gè)重要部分是確定引起偏差的原因，并決定這種偏差是否需要采取糾正措施。教訓(xùn)：范圍變更控制產(chǎn)生變更的原因、糾正措施選擇的理由以及其他教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)書面記下來，以便其成為本項(xiàng)目或執(zhí)行組織其它項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)庫的一部分。 編制進(jìn)度計(jì)劃 影響進(jìn)度計(jì)劃制定的因素 : ① 強(qiáng)制日期。 （ 2） 可靈活處理的關(guān)系。 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系167。 LS=LF工期估計(jì) （ LS和 LF通過反向推出）規(guī)則 ：某項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開始時(shí)間的最早時(shí)間 。 后續(xù)任務(wù)開始時(shí)間根據(jù)前置任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定167。 最后一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間為項(xiàng)目完成時(shí)間167。2023/5/19關(guān)鍵路徑（ critical path)關(guān)鍵路徑： 從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目完成有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。 時(shí)差計(jì)算和關(guān)鍵路徑確定167。 總時(shí)差 = 最晚開始時(shí)間 最早開始時(shí)間 = 最晚完成時(shí)間 最早完成時(shí)間167。 示例：反向計(jì)算結(jié)果 最晚時(shí)間167。 反向計(jì)算 計(jì)算最晚時(shí)間167。 方法：根據(jù)邏輯關(guān)系167。最早結(jié)束時(shí)間 (earliest finish time, EF)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。 2. 活動(dòng)順序安排的表現(xiàn)方法 CPM、 PERT、 GERT和 VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)（計(jì)劃）技術(shù)。結(jié)束對(duì)結(jié)束 FF—— 前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前結(jié)束。4. 編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 — 研究和分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。2023/5/19范圍變更控制的輸出（結(jié)果） 范圍變更：范圍變更是對(duì)已批準(zhǔn)的工作結(jié)構(gòu)所規(guī)定的項(xiàng)目范圍的所有修正。167。 變更需求167。 范圍核實(shí)項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目的過程。 2） 為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；167。 提高對(duì)成本、時(shí)間及資源估算的準(zhǔn)確性。 范圍說明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項(xiàng)目管理過程使用。2023/5/19項(xiàng)目范圍說明 2167。范圍說明通過確定項(xiàng)目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項(xiàng)目班子與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。2023/5/19二、范圍計(jì)劃輸入：?產(chǎn)品描述?項(xiàng)目流程圖?約束條件?前提技術(shù)和工具167。167。 變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。2023/5/19協(xié)調(diào)涉及整個(gè)項(xiàng)目的變更執(zhí)行情況報(bào)告 整體變更控制輔助變更控制?范圍變更控制?進(jìn)度變更控制?費(fèi)用變更控制?質(zhì)量控制?風(fēng)險(xiǎn)變更控制?合同管理2023/5/19變更控制系統(tǒng)167。 確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；167。 性能管理167。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。工作授權(quán)體系。 工作授權(quán)體系167。 當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。 未解決事宜和未定的決策167。 執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人167。167。 質(zhì)量管理 — 過程審計(jì)，不斷改進(jìn)的目標(biāo)。 企業(yè)組織、勞動(dòng)定員和人員培訓(xùn)167。2023/5/19可行性研究工作程序2023/5/19可行性研究報(bào)告的內(nèi)容：（ 1） 實(shí)施要點(diǎn)；（ 2） 項(xiàng)目背景和歷史；（ 3） 市場和生產(chǎn)能力；（ 4） 原材料投入；（ 5） 項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；（ 6） 項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；（ 7） 人力；（ 8） 項(xiàng)目執(zhí)行；（ 9） 財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。2023/5/19高風(fēng)險(xiǎn)建議書167。 凈現(xiàn)值（ Net Present Valiu ,簡稱 NPV）： 企業(yè)在項(xiàng)目過程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。 如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率；167。 普通管理人員的薪水和費(fèi)用；167。 一次成本 — 收益分析不僅考慮潛在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性，而且需要考慮無形成本和收益。 分析步驟：識(shí)別有利部件并賦予權(quán)數(shù)；計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（ Figure of Merit 簡稱 FOM)。 需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素 “ 硬 ” 的可以計(jì)量的方面 ,也要注重其他 “ 軟 ” 的因素 .167。167。 建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；167。 3） 產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。 對(duì)用戶的需求有選擇的過濾167。167。我們?cè)谶@里作什么？ 任務(wù)陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？ 目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計(jì)劃問題問題 結(jié)果結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結(jié)果2023/5/19SWOT 分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅167。 輸出 — 某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。 計(jì)劃過程 ：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；167。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：167。 Pfeffer： “權(quán)利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進(jìn)行原本并不愿意進(jìn)行的事情的潛在能力。 合同條款和條件167。 內(nèi)部的（在項(xiàng)目內(nèi)）和外部的（對(duì)顧客和公眾等）。167。 項(xiàng)目班子167。 項(xiàng)目干系人 :項(xiàng)目的利害關(guān)系者。 維護(hù)2023/5/19項(xiàng)目生命期的主要特征 （實(shí)現(xiàn)六項(xiàng)功能）需求目標(biāo)選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制評(píng)估 評(píng)估 評(píng)估結(jié)束2023/5/19典型的項(xiàng)目生命期 2美國國防部 階段 0