【正文】 。 每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；167。2023/5/19 面臨加入 WTO挑戰(zhàn) 的中國企業(yè)167。 市場競爭的激烈殘酷，適應(yīng)期 13年；167。 美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項(xiàng)目管理組織參加；167。 時(shí)間： 2023年十、一前后 ，地點(diǎn)：北京2023/5/19第二章項(xiàng)目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 )167。 主要的一般管理技能167。 項(xiàng)目生命期 項(xiàng)目階段的全體被稱為項(xiàng)目生命期。2023/5/19項(xiàng)目生命期時(shí)間開始結(jié)束起動(dòng)階段中間階段（一個(gè)或多個(gè)）收尾階段資源投入水平2023/5/19項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)項(xiàng)目生命期特征：a)在項(xiàng)目開始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；b)在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。通常定義如下內(nèi)容：a)在每個(gè)階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作；b） 在項(xiàng)目各個(gè)階段所涉及的人員 。167。2023/5/19項(xiàng)目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項(xiàng)目目標(biāo)識(shí)別需求 提出解決方案 執(zhí)行項(xiàng)目 結(jié)束項(xiàng)目時(shí)間投入力量啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾可行性分析報(bào)告2023/5/19典型的項(xiàng)目生命期 1 IT項(xiàng)目生命期可分為六個(gè)階段167。 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)167。167。 項(xiàng)目當(dāng)事人 是指項(xiàng)目的參與各方。 作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事167。3．因事設(shè)人 .有柔性。 （虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）2023/5/19項(xiàng)目單列式組織2023/5/19紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式2023/5/19白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)助理 助理項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式2023/5/19強(qiáng)化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)2023/5/19助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目項(xiàng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng)項(xiàng)目協(xié)調(diào) 1項(xiàng)目協(xié)調(diào) 2混合組織形式2023/5/19 組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響2023/5/19領(lǐng)導(dǎo)和管理167。167。2023/5/19溝通 溝通是信息的交流。 書面和口頭的，聽的和講的。 正式的（報(bào)告，簡報(bào)等）和非正式的（備忘錄，專門會(huì)談等）。 范圍、費(fèi)用、進(jìn)度指標(biāo)167。 資源2023/5/19對(duì)組織施加影響167。 Eccles： “政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無序 。 標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)公認(rèn)的組織批準(zhǔn)的文件，是非強(qiáng)制執(zhí)行的。 國際化文化影響2023/5/19第三章項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目過程過程組過程相互作用項(xiàng)目規(guī)劃過程2023/5/191 項(xiàng)目過程 項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。167。2023/5/192 過程組 項(xiàng)目管理過程可被分成 5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程：167。 控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；167。 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；167。 項(xiàng)目來源于各種需求和要解決的問題。 所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo) —— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。 Weaknesses167。 需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）167。 含糊的需求：不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道 — 感覺會(huì)隨環(huán)境變化）167。 曲解用戶的需求167。 基本需求 : 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等167。 2） 項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。 4） 項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。 6） 經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。 資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國別、廠商的初步分析；167。2023/5/19可行性研究 (Feasibility Study)167。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。（ 6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。 SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法 (RICH Picture Analysis),這是對(duì)一種形式展開的完整分析 :它識(shí)別問題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過程及政治、心理和社會(huì)因素。有利部件（ Feature） 是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。2023/5/19財(cái)務(wù)可行性167。 在其設(shè)計(jì)中的生命周期內(nèi)，識(shí)別、詳述和評(píng)估建議的收益。 對(duì)一項(xiàng)資產(chǎn)的基本收購價(jià)格；167。2023/5/19相關(guān)概念和信息 2管理費(fèi)包括：167。融資成本：財(cái)務(wù)資源的使用本身所花費(fèi)的金錢。融資成本率 — 取下列最高的成本率：167。 如果一個(gè)建議的評(píng)估顯示潛在的報(bào)酬率超過了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問。 內(nèi)部收益率法。 這是 NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn) ,正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表 .IIR法計(jì)栓算該建議獲得的報(bào)酬率 ,是基于下面的假設(shè) :未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資 .167。167。包含了研究、開發(fā)或不成熟技術(shù)的建議書比諸如土木建設(shè)工程這樣成熟的領(lǐng)域有更高的風(fēng)險(xiǎn) 。 項(xiàng)目越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。 總論167。 建廠條件與廠址方案167。 投資估算和資金籌措167。2023/5/19決策樹： 用圖來展示決策過程和各種可能后果的一種方法估算貨幣值（ Estimated Moary Value ,簡稱 EMV）36 k24k15 k40 k2023/5/19表單表單2023/5/19度量過的表單度量過的表單2023/5/19決策者的思考決策者的思考2023/5/19規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī) 劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通 規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程輔助過程2023/5/19項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo) 資源選擇 合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程控制過程2023/5/19控制過程進(jìn)展報(bào)告 整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制 進(jìn)度控制 成本控制質(zhì)量控制 風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程2023/5/19結(jié) 尾過程范圍核實(shí) 行政收尾合同收尾控制過程2023/5/19第四章 項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定輸入?其他計(jì)劃編制的輸出?歷史信息?組織方針?約束條件?假定工具和技術(shù)?項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法?項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)?項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)輸出?項(xiàng)目計(jì)劃?詳細(xì)依據(jù)2023/5/19組織方針 任何與項(xiàng)目有關(guān)的組織都有正式或非正式的方針，這些方針的影響應(yīng)當(dāng)予以考慮。 人事管理 — 雇傭和解雇的指導(dǎo)方針、雇員表現(xiàn)評(píng)審。 項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正式文件，用來管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)文件或文件集，隨著有關(guān)項(xiàng)目信息的獲得而不斷改變。 項(xiàng)目管理方法和策略描述167。 進(jìn)度和成本執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)計(jì)劃167。167。 項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件：167。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動(dòng)使用組織資源的權(quán)利。 項(xiàng)目計(jì)劃167。 一般管理技術(shù)167。 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)167。諸如領(lǐng)導(dǎo) 、溝通和談判等一般管理技術(shù)對(duì)有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來說是必不可少的。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動(dòng)或工作包的書面授權(quán)。執(zhí)行狀況檢查例會(huì)應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。項(xiàng)目涉及的所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或者非正式的有用程序。 變更申請(qǐng)工具和技術(shù)167。 補(bǔ)充計(jì)劃編制167。 教訓(xùn)2023/5/19整體變更控制 整體變更控制所關(guān)心的是：167。 整體變更控制要求：167。167。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。對(duì)于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，可能會(huì)有多個(gè)不同職能的變更控制委員會(huì)。2023/5/19 第五章 項(xiàng)目范圍管理167。167。2023/5/19項(xiàng)目范圍管理概要 1一、啟動(dòng)輸入：?產(chǎn)品描述?策略計(jì)劃?項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)?歷史信息技術(shù)和工具?項(xiàng)目選擇方法?專家判斷輸出?項(xiàng)目流程圖?項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派?約束條件?前提輸入：?產(chǎn)品描述?項(xiàng)目流程圖?約束條件?前提技術(shù)和工具?項(xiàng)目分析?利益 /成本分析?替換方法鑒別輸出?范圍說明?支持細(xì)節(jié)?范圍管理計(jì)劃二、范圍計(jì)劃 三、范圍定義輸入：?范圍說明?約束條件?其他計(jì)劃輸出?歷史信息技術(shù)和工具?工作分解結(jié)構(gòu)模版?分解輸出?工作分解結(jié)構(gòu)模版2023/5/19項(xiàng)目范圍管理概要 2四、范圍核實(shí)輸入：?工作結(jié)果?產(chǎn)品文件技術(shù)和工具?檢驗(yàn)輸出?正式接收五、范圍變更控制輸入：?工作分解結(jié)構(gòu)?執(zhí)行報(bào)告?變更需求?范圍管理計(jì)劃技術(shù)和工具?范圍變更控制系統(tǒng)?執(zhí)行測量?增加計(jì)劃輸出?范圍變更?糾正行為?學(xué)習(xí)課程2023/5/19一、啟動(dòng)輸入：?產(chǎn)品描述?策略計(jì)劃?項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)?歷史信息技術(shù)和工具?項(xiàng)目選擇方法?專家判斷輸出?項(xiàng)目流程圖?項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派?約束條件?前提2023/5/19產(chǎn)品描述167。 產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。 利益 /成本分析167。 范圍管理計(jì)劃2023/5/19項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制167。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。167。（軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊(cè)、人機(jī)交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。2023/5/19項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃167。2023/5/19技術(shù)和工具工作分解結(jié)構(gòu)模版分解輸出167。 為執(zhí)行情況測量和控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。2023/5/19項(xiàng)目分解 結(jié)構(gòu) （ WBS) 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是：167。 4） 確定項(xiàng)目進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)；167。 8） 估計(jì)項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍核實(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。 工作分解結(jié)構(gòu)167。 對(duì)能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；167。 范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。2023/5/19執(zhí)行情況測量167。 很少有能夠非常精確地完全按計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目。 范圍變更應(yīng)反饋到計(jì)劃編制過程，技術(shù)或計(jì)劃編制的文檔應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行修正，并應(yīng)恰當(dāng)?shù)赝ㄖ巾?xiàng)目干系人。1. 確定項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）2. 確定活動(dòng)順序 — 找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。（ 2）對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的修改和補(bǔ)充。 ③ 假設(shè)前提。起始對(duì)結(jié)束 SF—— 前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前開始。 ② 優(yōu)先邏輯關(guān)系。 準(zhǔn)確描述活動(dòng)間關(guān)系167。 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系167。2023/5/19最遲開始和結(jié)束時(shí)間最遲結(jié)束時(shí)間（ latest finish time,LF)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)間。 正向計(jì)算 167。 第一個(gè)任務(wù)的開始為項(xiàng)目開始時(shí)間167。 示例：正向計(jì)算結(jié)果 最早時(shí)間167。 方法：根據(jù)邏輯關(guān)系167。 前置任務(wù)完成時(shí)間根據(jù)后續(xù)任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定167?？倳r(shí)差（ total slack,TS)： 在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，項(xiàng)目可以推遲開始的最大時(shí)間量。2023/5/19確定關(guān)鍵路徑167。 可以改變確定關(guān)鍵路徑的條件?那些具有正總時(shí)差的路徑是非關(guān)