品質(zhì)管理知識(shí)培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-01-17 01:51 本頁面
【正文】 件化程序 ” 。q 質(zhì)量管理體系的文件q 質(zhì)量管理的方法216。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)216。 5S：清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)216。 QC活動(dòng)216。 6西格瑪216。 ……q 質(zhì)量管理的基本要求 ——PDCA 循環(huán)v P——Plan ：計(jì)劃、策劃，根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；v D——Do ：做、實(shí)施的過程；v C——Check ：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；v A——Action ：行動(dòng)、改進(jìn) ,采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)；P DA CP DA CP DA CP DA CDPA CP DA CP DA C? Man：人? Material ：料 ? Environment：環(huán)境人員 機(jī)器設(shè)備 方法材料 環(huán)境輸入 輸出測(cè)量?Machine ： 機(jī)? Method ： 法? Measurement：測(cè)量q 影響質(zhì)量的幾個(gè)因素 ——5M1Eq 質(zhì)量管理中的過程方法過程（一系列相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)）產(chǎn)品（過程的結(jié)果 ）程序（為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程規(guī)定的途徑，可以形成文件或不形成文件）輸入包括資源監(jiān)控和測(cè)量的時(shí)機(jī)（可以在過程之前、之中、之后）過程 A 過程 B 過程 C過程 A的輸入過程 A的輸出過程 B的輸入過程 B的輸出過程 C的輸入過程 C的輸出 除了對(duì)單個(gè)過程進(jìn)行控制，還需對(duì)各個(gè)過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。外部顧客 外部顧客PDCAPDAC內(nèi)部顧客過程 A過程 B過程 C過程 E過程 D過程 F內(nèi)部顧客PDACPDACPDACPDACPDAC輸入 A輸入 B輸入 C輸入 E輸入 D輸入 F 輸出 F反饋輸出 E輸出 D輸出 B輸出 A輸出 CQC小組活動(dòng)程序選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制訂對(duì)策、按對(duì)策實(shí)施、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)和下一步打算品質(zhì)習(xí)慣 ——5S 5S最早起源于日本。 1971年（昭和 46年）日本質(zhì)量管理專家中川正騰首先用到 3S（整理、整頓、清掃）詞匯，以后追加清潔、審美，成為現(xiàn)在所說的 5S。整理：要與不要分開，不用的東西丟棄；整頓：把要用的東西
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