02企業(yè)公共關(guān)系管理的主體-文庫吧
2025-01-15 19:16 本頁面
【正文】 易活動就會停止。真正的問題應(yīng)該在于，是否存在著動機(jī)的多元性，或者說，自利是否能成為人類行為的惟一動機(jī)。 ” —— 阿馬蒂亞 森《經(jīng)濟(jì)學(xué)與倫理學(xué)》 ? 二、充當(dāng)公共關(guān)系管理主體的條件 認(rèn)識層面 —— 公共關(guān)系意識 行為層面 —— 履行企業(yè)社會責(zé)任 組織層面 —— 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)、隊伍 制度層面 —— 公共關(guān)系納入企業(yè)管理體系 ? 企業(yè)公共關(guān)系意識 平衡和雙贏意識 公眾導(dǎo)向意識 信譽(yù)意識 傳播溝通意識 企業(yè)形象意識 員工滿意意識 社會責(zé)任意識 全員公關(guān)意識 ? 阿瑟 W 佩奇企業(yè)公關(guān)的五大原則 （佩奇1922年開始擔(dān)任美國電話電報公司首任公關(guān)副總裁） 管理當(dāng)局必須深思熟慮地分析其對公眾的全面關(guān)系； 創(chuàng)造一種制度，使全體員工都了解公司的基本政策和做法； 創(chuàng)造一種制度，使經(jīng)常接觸公眾的員工了解必需的禮節(jié)和禮貌； 創(chuàng)造一種制度，使員工和公眾的問題和意見穿越組織返回到管理層； 確保向公眾直陳公司的行動。 ? 三、企業(yè)公關(guān)人員的素質(zhì) 心理素質(zhì)：寬容、同情、耐心、外松內(nèi)緊的防衛(wèi)心理 能力素質(zhì)：組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力 ? 《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 職業(yè)定義：從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的人員。 職業(yè)能力特征：具備較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動的能力。 ? 四、企業(yè)公共關(guān)系的實踐與發(fā)展 1889年，喬治 威斯汀豪斯（ Gee Westinghouse)在他新成立的電氣公司設(shè)立了公共關(guān)系部門，這被看作是企業(yè)內(nèi)部最早創(chuàng)立的專門的公共關(guān)系部門。 ? 艾維 李的公關(guān)活動與公關(guān)思想 （ 1） 1903年，艾維 李在紐約成立宣傳顧問事務(wù)所，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系誕生。 （ 2） 1906年，發(fā)表《原則宣言》，提出：“我們的責(zé)任，是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問題，向新聞界和公眾提供迅速而真實的消息?！焙粲跗髽I(yè)不要
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