公共關(guān)系公共關(guān)系的對(duì)象構(gòu)成分析-文庫吧
2025-02-08 03:49 本頁面
【正文】 能 激勵(lì)士氣的功能 凝聚群心功能 活血化瘀 塑造形象的功能 （ 3）員工公眾關(guān)系特征考察 密切性、穩(wěn)衡性、可控性、人情性、直接性、平衡性 三、基本的目標(biāo)公眾分析 （ 4）組織內(nèi)部公關(guān)主客體的界定 １、 在組織內(nèi)部的縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中，職位高的應(yīng)是主體，職位低的是公眾 ２、 在平等關(guān)系的協(xié)調(diào)中，關(guān)系的雙方互為主客體，都同時(shí)以整個(gè)社會(huì)組織 的利益為重，代表組織幵滿足對(duì)方的公眾利益需要 ３、 在與組織內(nèi)部的非正式群體進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)時(shí)，正式結(jié)構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)、特定執(zhí)行者以及相關(guān)成員是主體，而各種非正式群體，輿論領(lǐng)袖、員工家屬是客體。 院長(zhǎng) ——————校長(zhǎng) 教工 ——————院長(zhǎng) 客體（中層）主體（上層） 客體（基層） 主體 （一）組織內(nèi)部公眾：?jiǎn)T工關(guān)系 三、基本的目標(biāo)公眾分析 （ 5）員工公眾關(guān)系的處理途徑與方法 １、關(guān)注員工的物質(zhì)利益 （１）工資待遇要公平合理。 （ 2）為改善員工的福利待遇提供建議 （ 3）為改善工作環(huán)境做出劤力 重視員工的精神需要，構(gòu)建“員工第一”的公關(guān)哲學(xué) （ 1）提高員工的地位，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感 （ 2）用人問題上，應(yīng)公正、公平、公開。 （ 3）尊重、關(guān)心、愛護(hù)職工，增強(qiáng)員工的凝聚力 利用非正式團(tuán)體協(xié)調(diào)員工關(guān)系 對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通 （一）組織內(nèi)部公眾：?jiǎn)T工關(guān)系 三、基本的目標(biāo)公眾分析 ? 春蘭集團(tuán)老總陶建幸對(duì)一剛招收進(jìn)行的新員工（肝壞死）說：“只要有 1%的希望就要做 100%的努力”進(jìn)行治療，挽救了這名年青的技術(shù)人員，他感動(dòng)的說：“春蘭救我，給了我新生，我要為春蘭奮斗一生”。然而，許多企業(yè)，在職工有了病或其他困難的情況下辭退，不給其治療，為此也有很多員工與企業(yè)之間的糾紛，讓還健在或是在職職工有兔死狐悲的感慨。 ? 湖南某職工張某為一機(jī)械廠奮斗了三十年，在 98年因工傷斷右臂，失去工作能力，被以各種名義 “ 勸退 ”后多次與公司因?yàn)楣t(yī)療費(fèi)用問題發(fā)生沖突，最后訴諸于法律，為其采取合理的醫(yī)療費(fèi)，這在公關(guān)上是不可取的。 案例 ? Google用人之道 ? 每個(gè)人可用 20％的時(shí)間，從事自己喜 ? 歡的工作。 ? 民主開放的風(fēng)氣深獲員工喜愛。 ? 在 Google的辦公室里，沒有絕對(duì)的上 ? 下關(guān)系。 ? 建立激勵(lì)員工的措施 Google創(chuàng)始人 Larry Page（最左邊）和 Sergey Brin（腳搭在桌上）坐在一起開非正式會(huì)議 （ 1）股東關(guān)系的產(chǎn)生 （ 2）處理好股東關(guān)系的意義 有利亍穩(wěn)定和擴(kuò)大資金來源 有利亍提高企業(yè)投資決策的科學(xué)性 有利亍促銷企業(yè)的產(chǎn)品 （ 3）協(xié)調(diào)股東關(guān)系的方法 把股東的利益置亍高亍一切的位置上。 加強(qiáng)與股東的聯(lián)系，加強(qiáng)與董事會(huì)的信息溝通，感情交流 尊重股東的優(yōu)越感和特殊要求，尊重股東的特權(quán)意識(shí) 把股東作為第一顧客群和同舟共濟(jì)的推銷伙伴，及時(shí)收集幵重視股東的意見。 對(duì)待股東應(yīng)一視同仁 三、基本的目標(biāo)公眾分析 （一）組織內(nèi)部公眾：股東關(guān)系 三、基本的目標(biāo)公眾分析 （二）組織外部公眾：顧客關(guān)系 ： 顧客關(guān)系是指各種產(chǎn)品（包括精神產(chǎn)品和物質(zhì)產(chǎn)品）的生產(chǎn)者、供應(yīng)者與購買者、消費(fèi)者之間的關(guān)系。顧客關(guān)系的對(duì)象是廣義的，泛指一切物質(zhì)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品及服務(wù)的購買者、消費(fèi)者
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1