企業(yè)理念識別-文庫吧
2025-01-15 15:17 本頁面
【正文】 綱 ? 八九十年代 改革開放 ? 2）民族特征 ? 不同的民族有不同的文化和價值觀。企業(yè)應著眼于本民族的傳統(tǒng)文化、民眾心理、宗教信仰來制定與本民族傳統(tǒng)相吻合的企業(yè)理念，以使企業(yè)的經(jīng)營思想能迅速根植人心。 ? 中國企業(yè)的理念設計應立足于傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代生活的相切點，體現(xiàn)善良、團結(jié)、勇敢、向上、不屈不撓的民族特性和氣概。 ? 3）行業(yè)特征 ? 行業(yè)理念的開發(fā)要立足于企業(yè)所處的行業(yè)，針對行業(yè)技術(shù)狀況、市場狀況、產(chǎn)品特征、人員素質(zhì)、消費者的偏好等來設計自己的理念。 ? 不同行業(yè)有其不同的特點，企業(yè)在進行理念開發(fā)時，必須把握自己所處行業(yè)的當前特征和未來走勢，在科學分析的基礎上構(gòu)筑與企業(yè)長期業(yè)務規(guī)劃相吻合的企業(yè)理念。 ? 工業(yè)企業(yè)在構(gòu)筑企業(yè)理念時，應圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高售后服務等方面進行。 ? 杜邦：為了更好地生活，制造更好的產(chǎn)品” ? 高新技術(shù)行業(yè)應把尖端技術(shù)、創(chuàng)新能力、開拓精神放在首位。 ? 日產(chǎn)公司：用眼、用心去創(chuàng)造 ? 交通運輸業(yè)應側(cè)重于安全和準時 ? 美國航空公司：高度可靠性 ? 4）業(yè)者偏好 ? 業(yè)者偏好是理念開發(fā)最直接的依據(jù)，它再現(xiàn)了企業(yè)領導者的個性特征和對企業(yè)特色的理解和希望，是領導者對企業(yè)在市場中的定位，表現(xiàn)為企業(yè)從上到下在經(jīng)營活動中的一貫性總體傾向。 ? 企業(yè)理念在很大程度上是企業(yè)領導人自身觀念的延伸，如日本大榮公司的中內(nèi)董事長所持的物美價廉的思想，當然這些個人觀念必須為員工和消費者所接受，并在實際中得以實施，才能變個人觀念為企業(yè)觀念、變個人個性為企業(yè)個性。 ? 理念開發(fā)的原則 ? 1）個性化原則 ? 個性化原則是指企業(yè)所設計的理念必須使自己能在同業(yè)中擁有特色。對任何企業(yè)來說，“團結(jié)、求實”固然重要，“顧客至上”也很重要，因此企業(yè)理念就必須個性，為樹立形象服務。 ? 2）社會化原則 ? 理念的開發(fā)與設計必須同公眾和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合，以得到社會公眾的認同，獲取較高的知名度和美譽度。 ? 3）簡潔性原則 ? 企業(yè)理念是企業(yè)價值觀的高度概括，其字面必須簡明，內(nèi)涵必須豐富，幷易于記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業(yè)理念將更會深入人心。 ? 4）人本原則 ? 人本原則即是以人為中心，企業(yè)必須將理念當做一種管理工具來應用。開發(fā)和樹立企業(yè)理念的根本目的在于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，科學的企業(yè)理念及其有效的實施，將會使所有的企業(yè)員工得到尊重和信任，使企業(yè)擁有一種良好的氛圍和環(huán)境。 ? 5）市場原則 ? 企業(yè)理念必須體現(xiàn)顧客需求和競爭的要求。對于企業(yè)來說，理念是指導其經(jīng)營活動的工具，而企業(yè)活動既是滿足顧客需求的過程，也是與同業(yè)者進行競爭的過程。 3 理念開發(fā)程序 ? 企業(yè)理念的開發(fā)包含 4大步驟：檢討調(diào)研報告、激發(fā)理念創(chuàng)意、比較篩選創(chuàng)意、構(gòu)筑創(chuàng)意內(nèi)涵。 ? 1）檢討調(diào)研報告 ? 企業(yè)形象調(diào)研報告，根據(jù)情況對企業(yè)形象進行評價和綜述，為企業(yè)導入 CIS提供了基礎，以發(fā)現(xiàn)理念定位的方向和目標，有助于解決企業(yè)所面臨的形象問題，避免企業(yè)理念規(guī)定的隨意性和單純的聯(lián)想。 ? 理念開發(fā)人員應根據(jù)調(diào)研結(jié)果，開設問題表，并根據(jù)表中列出的有關(guān)問題，探求新觀念、新方針、新政策，以創(chuàng)造性地解決問題。這一過程要注意兩點： ? 第一，必須根據(jù)企業(yè)調(diào)查的動機與結(jié)果提出一份能夠涵蓋企業(yè)實態(tài)又與企業(yè)形象識別系統(tǒng)直接相關(guān)的問題表。 ? 第二，確定有助于問題解決的總指導思想，形成企業(yè)理念，在此基礎上，借助發(fā)散思維和收斂思維的交替使用，逐步探討解決這些問題的可能性對策。 ? 2）激發(fā)理念創(chuàng)意 ? 企業(yè)理念有以下集中來源：企業(yè)管理者、企業(yè)專業(yè)人員、企業(yè)一般員工，企業(yè)外部專家，社會公眾。 ? 為激發(fā)理念創(chuàng)意，在企業(yè)內(nèi)部，可采用專家或?qū)I(yè)人員會議法、研討法、頭腦風暴法，對一般員工可采取針對專家的德爾菲法和針對社會公眾的征集法。 ? 德爾菲法又名專家意見法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反覆的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術(shù)。 ? 在實際中，針對企業(yè)一般員工和社會公眾的征集法常被使用，這種做法有 3種優(yōu)點： ? （ 1）發(fā)動所有人員智慧、群策群力，集思廣益，有可能征集到最好的企業(yè)理念； ? （ 2）通過征集活動使廣告員工主動參與CI導入活動 ? （ 3）面向社會公眾
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