【正文】 果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。 4/5/2023 23 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 任務(wù)水平分析提供的信息 對于每個特定工作的具體培訓(xùn)需求來說，任務(wù)水平分析可以提供三方面的信息： (1)每個工作所包含的任務(wù) (即工作描述中的基本信息 )； (2)完成這些任務(wù)需要的技能 (來自工作說明書與工作資格表 )； (3)衡量完成該工作的最低績效標準。 4/5/2023 24 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 根據(jù)組織需要分析確定培訓(xùn)要求和培訓(xùn)對象的步驟 主要步驟如下： 確認培訓(xùn)標準 確認培訓(xùn)可以解決的問題 確認培訓(xùn)資源 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象 4/5/2023 25 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 根據(jù)組織需要分析確定培訓(xùn)要求和培訓(xùn)對象時考慮的問題 在根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象時，必須從以下幾個方面考慮： (1)反映組織未來要求的人事計劃； (2)營造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候； (3)改善組織氣氛與個體滿意度。 其總原則是： 當(dāng)其需，當(dāng)其時，當(dāng)其位，當(dāng)其愿 。 4/5/2023 26 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 確定培訓(xùn)對象的基本原則 確定培訓(xùn)對象的基本原則是： 在 最需要的時候選最需要培訓(xùn)的人 進行培訓(xùn)； 針對 具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度 選員； 充分 體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要 的結(jié)合。 4/5/2023 27 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 企業(yè)中存在的差距類型 一般企業(yè)中存在兩種類型的差距：技術(shù)上的差距與實施中的差距。 技術(shù)上的差距 可以通過培訓(xùn)來彌補， 實施中的差距 產(chǎn)生的原因可能是因為管理不善 (或缺乏足夠的反饋，或?qū)o助部門管理不好 )，或者是因為別的干擾績效的因素引起。 相對而言，培訓(xùn)對解決技術(shù)上的差距較為適用。 4/5/2023 28 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 實施績效分析必須考慮的問題 實施績效分析必須考慮的幾個問題： 工作者是否清楚工作背景 ?是否知道何時需要他們進行工作 ? 工作者的體力與智力是否勝任工作 ? 工作者是否知道做些什么 ?他們是否具備必需的技術(shù) ?必需的資源如資金、時間、設(shè)備等是否齊備 ? 工作者的績效是否得到回報 ? 工作者是否獲得關(guān)于他們績效的反饋 ?績效低下者是否受到批評 ?高績效者是否得到表揚 ? 4/5/2023 29 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象應(yīng)考慮的因素 根據(jù)需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象，必須從以下幾個方面考慮： (一 )反映組織未來要求的人事計劃 (二 )利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候 (三 )改善組織氣氛與個體滿意度 4/5/2023 30 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 最需要培訓(xùn)的對象 最需要培訓(xùn)的人無非是三種人： (1)通過必備技能缺項測評， 確實需要補充單項技能 的人； (2)因組織需要，要 提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升 的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人； (3)因組織需要，或因個人長遠發(fā)展的需要而 需培養(yǎng) 的人。 4/5/2023 31 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析的實施程序 (一 )做好培訓(xùn)前期的準備工作 (二 )制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃 (三 )實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 (四 )分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果 4/5/2023 32 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)前期準備工作 建立員工背景檔案 同各部門人員保持密切聯(lián)系 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準備培訓(xùn)需求調(diào)查。 4/5/2023 33 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容 培訓(xùn)需求調(diào)查計劃應(yīng)包括以下幾項內(nèi)容： 培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。 4/5/2023 34 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求調(diào)查的步驟 實施培訓(xùn)需求調(diào)查主要包括以下步驟： 提出培訓(xùn)需求動意或愿望 調(diào)查、申報、匯總需求動意 分析培訓(xùn)需求 匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求。 4/5/2023 35 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求反映了企業(yè)要求具備的 理想狀態(tài)與現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距 ，這個差距就是培訓(xùn)需求。 培訓(xùn)需求分析，就是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 4/5/2023 36 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析的作用 培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，具有重大作用。 具體表現(xiàn)為： 確認差距 前瞻性分析 保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性 提供多種解決問題的方法 分析培訓(xùn)的價值及成本 獲取內(nèi)部與外部的多方支持。 4/5/2023 37 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析的特點 培訓(xùn)需求分析對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，它是真正有效地實施培訓(xùn)的前提條件，是使培訓(xùn)工作實現(xiàn)準確、及時和有效的重要保證。 培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，它既是確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。 4/5/2023 38 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 (一 )培訓(xùn)需求的層次分析 組織層次分析 工作崗位層次分析 員工個人層次分析。 (二 )培訓(xùn)需求的對象分析 新員工培訓(xùn)需求分析 在職員工培訓(xùn)需求分析。 (三 )培訓(xùn)需求的階段分析 目前培訓(xùn)需求分析 未來培訓(xùn)需求分析。 4/5/2023 39 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)需求分析報告包括的內(nèi)容 培訓(xùn)需求分析報告包括以下主要內(nèi)容： 需求分析實施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動意。 開展需求分析的目的和性質(zhì)。 概述需求分析實施的方法和過程。 闡明分析結(jié)果。 解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見。 附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。加附錄的目的是讓別人可以鑒定研究者收集和分析資料的方法是否科學(xué)，結(jié)論是否合理。 4/5/2023 40 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 組織層次分析的目的及內(nèi)容 目的是 確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求 ，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。 通過對組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進行分析，包括政府的產(chǎn)業(yè)政策、競爭對手的發(fā)展情況、企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)效率、事故率、疾病發(fā)生率、辭職率、缺勤率和員工的行為等進行分析，發(fā)現(xiàn)組織目標與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系 。 4/5/2023 41 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 工作崗位層次分析的目的及信息來源 目的是 確定各個工作崗位的員工達到理想的工作業(yè)績所必須掌握的技能和能力 。 工作崗位層次分析的信息來源于工作分析、績效評價、質(zhì)量控制報告和顧客反映等都為這種培訓(xùn)需求提供了重要的信息。 4/5/2023 42 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 員工個人層次分析的目的和信息來源 目的是 確定員工目前的實際工作績效與企業(yè)的員工績效標準對員工技能的要求之間是否存在差距 ，主要是為了將來評價培訓(xùn)的結(jié)果和評估未來培訓(xùn)的需要。 信息來源包括員工業(yè)績考核的記錄、員工技能測試成績以及員工個人填寫的培訓(xùn)需求問卷等資料 4/5/2023 43 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)方法是指為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標而確定的手段和技法 ，它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標相適應(yīng)，同時，它的選擇必須結(jié)合培訓(xùn)對象的特點。 4/5/2023 44 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 選擇培訓(xùn)方法的步驟 一、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域 二、分析培訓(xùn)方法的適用性 三、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議 4/5/2023 45 培訓(xùn)與發(fā)展 某集團公司人力資源行政部 王崇軍 企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法分類 與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。 與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等。 與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、