【正文】 業(yè)設(shè)計學(xué)的興起34二、 CI在日本n 發(fā)展概況n 1） 20世紀(jì) 70年代前期，開始沿用美國風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)視覺統(tǒng)一的美化，局限于視覺識別的傳達(dá)部分。n 2） 20世紀(jì) 70年代后期，注重消化吸收美過式 CI的內(nèi)涵并與日本環(huán)境結(jié)合，不斷形成日本式的 CI。n 3） 20世紀(jì) 80年代，企業(yè)注意運(yùn)用重塑員工意識的方法，樹立員工的自主意識，來帶動企業(yè)體制的改革。n 4） 20世紀(jì) 90年代后，注重深入了解企業(yè)本身的經(jīng)營資源和經(jīng)營方針，再將其充分利用，以擴(kuò)大與其競爭對手之間的差異性，深挖企業(yè)文化。35三、 CI的美國模式與日本模式比較n 美國模式的 CI有四個特點(diǎn)：n 1）注重視覺識別標(biāo)識的設(shè)計，強(qiáng)調(diào)視覺識別標(biāo)識的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化。n 2）強(qiáng)調(diào)制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，比較方便管理和操作。n 3）盡管目前美國的 CI也強(qiáng)調(diào) MI的設(shè)計，但是其理念還是較注重企業(yè)管理的因素，偏重于理性制度條規(guī)的管理。n 4） CI模式主要用于外部宣傳，是一種以行銷為導(dǎo)向，以最終消費(fèi)者為訴求對象而對公司形象加以精制包裝的宣傳策略。36日本模式的 CI有四個特點(diǎn)：n 1）不單純強(qiáng)調(diào) CI視覺符號上的表現(xiàn)，而是強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性的設(shè)計規(guī)劃，尤其重視企業(yè)理念與企業(yè)文化的深層次修煉。n 2）具有人性管理精神n 3）注重企業(yè)實際調(diào)查研究，以及企業(yè)開發(fā)經(jīng)營、發(fā)展等未來趨勢的走向與策略的長期規(guī)劃。n 4）主要是以公司內(nèi)部為重點(diǎn)，企圖整和全體員工的工作意識，確立企業(yè)的經(jīng)營理念，如今轉(zhuǎn)化成改造企業(yè)的方法。37167。 CI在中國n 一、 CI在臺灣n 經(jīng)歷三個時期：n 1970年以前，導(dǎo)入階段。最早引入 CI觀念的是臺塑關(guān)系企業(yè)。n 1971－ 1980年，初步發(fā)展階段。普遍偏重于 VI設(shè)計而不是整體性的 CI。n 1985年前后n 1981－ 1985年臺灣企業(yè)利用各種渠道來塑造企業(yè)形象n 1985以后，臺灣 CI的發(fā)展快速成長。38二、 CI在大陸n 建國后，雖沒有及早系統(tǒng)引進(jìn) CI，但在工業(yè)設(shè)計中有過運(yùn)用。例如，鐵路系統(tǒng)的標(biāo)志設(shè)計。n 80年代后， CI逐步被引入到中國。一開始是以理論的形式作為教材引進(jìn)，僅停留在工藝、美術(shù)院校的課堂。 80年代后期，才走出課堂與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合，為塑造企業(yè)形象服務(wù)。39　　40Chap4 CI導(dǎo)入程序n 167。 CI導(dǎo)入原則與契機(jī)n 一、原則n （一）全方位推進(jìn)原則n 適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境n 符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略n n 具體措施合理配套41n （二）以公眾為中心原則n 進(jìn)行準(zhǔn)確的公眾定位n 努力滿足公眾的需要n 盡量尊重公眾的習(xí)俗 習(xí)慣：是在長期逐漸養(yǎng)成、一時不容易改變的行為、傾向或社會風(fēng)尚。 風(fēng)俗：是社會上長期形成的風(fēng)尚、禮節(jié)等的總稱。216。 正確引導(dǎo)公眾的觀念42n （三）實事求是原則n 要正視企業(yè)不足n 要立足企業(yè)現(xiàn)實基礎(chǔ)n 要從員工實際出發(fā)n 對外展示企業(yè)實態(tài)43 （四）求異創(chuàng)新原則216。 要有獨(dú)特的企業(yè)文化觀念216。 企業(yè)制度創(chuàng)新216。 視覺要素不同凡響 企業(yè)標(biāo)識：企業(yè)用來象征自己特征的標(biāo)志，包括語言標(biāo)志、圖形標(biāo)志和色彩標(biāo)志等。 語言識別：企業(yè)用以象征自己特征的語言識別，包括擴(kuò)企業(yè)精神口號語識別、企業(yè)產(chǎn)品廣告語識別和企業(yè)制度宣傳語識別等。 圖形識別：企業(yè)用以象征自己特性的圖形識別，一般指企業(yè)標(biāo)志圖形和產(chǎn)品商標(biāo)圖形。 色彩識別：企業(yè)用象征自己特性的色彩來加以識別，這種規(guī)定的顏色較標(biāo)準(zhǔn)色216。 CI的實施手段就要新穎別致 44216。 （五）經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兼顧原則216。 法律層次216。 政策層次216。 道德層次216。 （六）持續(xù)性原則 CI的導(dǎo)入，需要樹立長期的觀念。 “導(dǎo)入CI所花費(fèi)的金錢，并不是 ‘開支 ’，而是 ‘投資 ’，并且是一種開發(fā)性的投資 ”。45二、導(dǎo)入契機(jī)n 發(fā)行股票，公開上市之時n 新公司成立n 企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組之際n 創(chuàng)業(yè)周年之際n 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，向多元化經(jīng)營方向發(fā)展之際n 進(jìn)軍國際市場，接受全新市場的考驗之時n 企業(yè)消除負(fù)面形象，擺脫經(jīng)營危機(jī)n 增添產(chǎn)品魅力，開拓市場之際n 企業(yè)文化重組，企業(yè)經(jīng)營理念改變之時46三、導(dǎo)入 CI關(guān)鍵n 完善的 CI計劃n 高層管理人員的重視n 選擇一個好的 “領(lǐng)航員 ”n 注重管理人員與員工之間的溝通47167。 CI組織 機(jī)構(gòu)n 一、 CI委 員 會 — 使企 業(yè)導(dǎo) 入 CI的最高 領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)，使企 業(yè)實 施 CI的指 揮 部。n CI委 員 會 組 成216。 企業(yè)內(nèi)部最高決策層和公司高級行政主管216。 專業(yè)策劃公司或設(shè)計顧問公司的總經(jīng)理及高級創(chuàng)意人員216。 與企業(yè)有關(guān)的社會知名人士、行業(yè)權(quán)威等48n 職 能n 組織協(xié)調(diào)n 管理培 訓(xùn)n 傳 播溝通n 咨 詢 建 議n 監(jiān) 督 執(zhí) 行49n 任務(wù)n 確定導(dǎo)入的時間與日程n 確立 CI導(dǎo)入方針與政策216。 提供 CI創(chuàng) 意、 設(shè)計 、策劃所需 資 料216。 協(xié) 助 CI專 家開展各 項 工作216。 初步 審 定各種 CI方案216。 組織員 工參加 CI導(dǎo)入、運(yùn)作及培訓(xùn)工作50二、 CI執(zhí) 行委 員 會n CI執(zhí) 行委 員 會是 CI委 員 會的下屬機(jī)構(gòu)，是 CI委 員 會指導(dǎo) 下的具體操作部 門 。n 委 員 會 組 成：由 專業(yè) 策劃公司或 設(shè)計顧問 公司的創(chuàng) 意、 設(shè)計 人 員 、有關(guān) CI專 家和 權(quán) 威人士等技 術(shù)專業(yè) 人 員組 成。n 主要 職 能n 提供信息情 報n 進(jìn) 行 創(chuàng) 意策劃n 設(shè)計論證n 咨 詢 參 謀n 監(jiān) 控推廣51167。 CI的 導(dǎo) 入程序n CI導(dǎo) 入程序：指一個企 業(yè) 具有一定 規(guī) 模的一 項 正式的活 動 ，從 調(diào) 整分析到 執(zhí) 行實 施反 饋評 估全 過 程的先后次序和具體步 驟 ，在 CI戰(zhàn) 略 導(dǎo) 入中建立一套系 統(tǒng) 的科學(xué)程序，有助于提高 CI導(dǎo) 入的效率和質(zhì) 量。52CI的 導(dǎo) 入程序n 提出 CI計 劃 階 段－準(zhǔn) 備階 段， 這 是 導(dǎo) 入 CI的前提。n 臺灣 CI專 家林磐 聳認(rèn)為 ，企 業(yè)導(dǎo) 入 CI的 動 機(jī)主要有兩方面：n 企 業(yè) 內(nèi)部自 覺 的需要 ◎ 吸引人才，確保生產(chǎn)力 ◎ 激勵員工士氣，改造組織氣候 ◎ 增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)、股東好感與信任 ◎ 麾旗號召關(guān)系企業(yè) ◎ 提升企業(yè)形象與知名度 ◎ 提升廣告效果 ◎ 增進(jìn)公司營業(yè)額 ◎ 統(tǒng)一設(shè)計形式，節(jié)省制作成本 ◎ 方便內(nèi)部管理，活用外部人員53216。 市場經(jīng)營外在的壓力 ◎ 成本的挑戰(zhàn) ◎ 競爭的挑戰(zhàn) ◎ 傳播的挑戰(zhàn) ◎ 顧客的挑戰(zhàn) 54 實態(tài)調(diào)查階段n 實態(tài)調(diào)查階段 －是成功實施 CI的保 證 調(diào)查 內(nèi)容主要是：企 業(yè)現(xiàn) 狀和企 業(yè) 形象兩方面 . 企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀 也稱企業(yè)實態(tài)，既包括產(chǎn)品品種、質(zhì)量、包裝、市場占有率、服務(wù)水平、研發(fā)情況等，也包括企業(yè)文化精神層、員工滿意度、內(nèi)外部信息傳遞形式、團(tuán)體和人際關(guān)系，還有企業(yè)的名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、環(huán)境等。 企業(yè)形象企業(yè)形象 方面的調(diào)查除企業(yè)形象，還包括企業(yè)的認(rèn)知度、廣告接觸度、評價度以及企業(yè)形象影響因素的調(diào)查。 一般還涉及對政府法律、法規(guī)、政策和競爭對手等方面的調(diào)查。55 形象定位 階 段n 形象定位： 指以前一 階 段 調(diào)查 的內(nèi)容 為 依據(jù)，分析企 業(yè) 的內(nèi)部情況、外在形象、市 場環(huán) 境與各個 設(shè)計 系 統(tǒng) 的表 現(xiàn) 形式，以確定未來企業(yè) 的 CI概念、企 業(yè) 形象定位與 戰(zhàn) 略 總 目 標(biāo) ，以此作 為 后 續(xù) 作 業(yè) 的策略與原 則 。n 創(chuàng) 意策劃 階 段 主要的 設(shè)計 作 業(yè) 內(nèi)容： 企業(yè)理念系統(tǒng)的創(chuàng)意，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及其依據(jù)的確立，企業(yè)管理模式的確立，企業(yè)營銷運(yùn)作與管理的實施策劃，企業(yè)公關(guān)與廣告思路及方案的確立，企業(yè)品牌戰(zhàn)略與形象戰(zhàn)略的確立，企業(yè)視覺基本要素和應(yīng)用要素的設(shè)計等。 56 實 施 傳 播 階 段n 進(jìn) 行 CI的內(nèi)外 傳 播，將已 經(jīng) 制定成熟的 CI方案向企 業(yè)內(nèi)部 員 工、新 聞 界和社會公眾公開展示企 業(yè) 的同一行為 、 統(tǒng) 一形象，以期在公眾心目中 產(chǎn) 生良好的影響。216。 對內(nèi)發(fā)表目的 ：是激 發(fā)員 工 熱 情， 強(qiáng) 化 員 工決心和執(zhí) 行各 項計 劃的自 覺 性。216。 發(fā)表內(nèi)容 ： 實 施 CI的意 義 和原因， CI實 施 過 程和 進(jìn)度，新的 MI,BI,VI要素， 統(tǒng) 一的 對 外 說 明方式等。216。 對外發(fā)表目的 ：表明企 業(yè) 改 變 舊形象的意 圖 和決心，引起公眾關(guān)注、爭取公眾 認(rèn) 同。216。 發(fā)表內(nèi)容： 新的 MI,BI,VI系 統(tǒng)57 評 估反 饋階 段 CI的效果 ：指企 業(yè) 通 過導(dǎo) 入 CI后， 給 企業(yè)帶 來的影響和 變 化程度。它可以通 過 企 業(yè)銷 售率、利 潤 率、 勞動 生 產(chǎn) 率、內(nèi)部凝聚力、形象改善情況等方面 獲 得。n 檢驗 CI實施效果 ：n 第一 層 次，看 CI計 劃的各 項 任 務(wù) 是否落 實n 第二 層 次，通 過 市 場 占有率、 銷 售 額 和利 潤增 長 情況等來 進(jìn) 行 驗證 。58Chap5 CI實態(tài)調(diào)查n 企業(yè)實態(tài)調(diào)查：指對企業(yè)現(xiàn)有實際狀態(tài)進(jìn)行全面了解，它包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩個方面的調(diào)查。n 調(diào)查的意義：n 全面了解企業(yè)的現(xiàn)有狀況n 發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題n 為下一步企劃提供參考依據(jù)n 明確導(dǎo)入 CI的目標(biāo)59167。 調(diào)查 準(zhǔn) 備 工作n 一、調(diào)查機(jī)構(gòu)確定n CI執(zhí)行委員會調(diào)查組n 專業(yè)調(diào)查公司n 二、調(diào)查內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)部實際狀況和企業(yè)外部環(huán)境的現(xiàn)狀調(diào)查n （一）內(nèi)部調(diào)查n 調(diào)查對象 ：企業(yè)的全體員工，包括一般職工也包括企業(yè)的中高層主管人員n 調(diào)查內(nèi)容 ：企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略方針、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)形象和員工的思想狀況等方面n 調(diào)查的重點(diǎn)對象 ：高層主管人員60（二）外部調(diào)查n 調(diào)查對象 ：市場、客戶、競爭對手、協(xié)助廠商、媒體組織以及社會公眾。n 調(diào)查內(nèi)容 ：市場行銷情況、客戶對企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度、競爭對手的經(jīng)營策略與發(fā)展設(shè)想、企業(yè)運(yùn)營環(huán)境、協(xié)助廠商對企業(yè)的看法與要求以及社會公眾對企業(yè)的認(rèn)知情況和對企業(yè)的印象與評價等。61企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查的具體內(nèi)容歸納為：n 對企業(yè)自身經(jīng)營管理的調(diào)查n 對與公司有經(jīng)濟(jì)、技術(shù)往來企業(yè)的調(diào)查n 對客戶的調(diào)查n 對公司高層主管人員和骨干員工的調(diào)查n 對公司市場競爭力的調(diào)查n 對社會大眾的調(diào)查n 對公司形象的調(diào)查n 對公司競爭對手的調(diào)查n 對公司未來發(fā)展的調(diào)查62三