企業(yè)戰(zhàn)略管理教程03-文庫吧
2025-01-12 07:20 本頁面
【正文】 家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產效率高或其他 特殊優(yōu)勢，而具有的企業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水 平的獲利能力。在產品質量和服務對潛在顧客利益的影響并不明顯的 行業(yè)，企業(yè)商譽往往是最重要的資源。 企業(yè)商譽通常包括企業(yè)的生產經營能力 (生產經營規(guī)模、技術水 平、財務狀況、銷售網絡、管理水平等 )、品牌聲譽 (商品品質、商 標、包裝等 )和商業(yè)道德 (經營作風、售后服務、員工素質、競爭方 式 )等方面的內容。正確理解商譽的特征，依法保護企業(yè)的商譽，客 觀公正地評估商譽的價值，是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。 7 3．商譽的特征 (1) 復雜性，是指商譽形成的原因是復雜的。 (2) 長期性，是指商譽是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動而逐漸形 成的。 (3) 依附性，是指商譽在無形資源中屬于不可確指的無形資源，它不能 離開企業(yè)的其他資源而單獨存在和單獨出售。 (4) 經濟性，是指客觀公正的評價與良好的聲譽會增加企業(yè)的經濟效益。 分析企業(yè)文化的現狀，從中找出能夠制約企業(yè)戰(zhàn)略的關健要素。加以加強或改進，就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。對企業(yè)文化進行分析應注意把握以下內容。 1．企業(yè)文化現狀分析 2．企業(yè)文化建設過程分析 3．企業(yè)文化特色分析 4．企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略和內外環(huán)境的一致性分析 5．企業(yè)文化形成機制分析 8 三、人力資源 一個組織最重要的資源是人力資源。大量研究發(fā)現，那些能夠有效利用其人力資源的組織總是比那些忽視人力資源的組織發(fā)展得更快。是人的進取心和掌握的技術創(chuàng)造了企業(yè)的繁榮，而不是實物資源和財務資源。在技術飛速發(fā)展和信息化加快的知識經濟時代，人力資源在組織中的作用也越來越突出。 所謂 人力資源 主要是指組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱為人力資本。 一個企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數量，而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。大量的研究發(fā)現，一個具有創(chuàng)造性和內聚力文化的企業(yè)具有更大的競爭優(yōu)勢，在這樣的企業(yè)里，管理人員和企業(yè)員工分享共同的理念和價值觀。 9 企業(yè)如何面對錯綜復雜的內外部環(huán)境繼續(xù)生存和發(fā)展，關鍵在于 人力資源的開發(fā)與管理，在于企業(yè)如何充分利用和發(fā)揮自身的人力資 源的優(yōu)勢，取得更大的經濟效益。當一個企業(yè)擁有和開發(fā)了有價值的、 稀缺的、獨有的或有組織的資源的時候，它就創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。我們 可以用同樣的標準來衡量人力資源的戰(zhàn)略性影響。 1. 創(chuàng)造價值 2. 稀缺性 3. 難于模仿 4. 有組織 通過努力降低成本、向客戶提供獨一無二的產品和服務，或通過 二者的結合，人們創(chuàng)造出了價值。這二者的實現都離不開有創(chuàng)造性的 人才。 當競爭對手不能獲得與你擁有同等技術、知識和能力的人才時， 這些人才就成為了你獲得競爭優(yōu)勢的源泉。 當員工的能力和貢獻不能被他人仿效時，他們就成了競爭優(yōu)勢的 來源。 當人們的天才和智慧能夠有效地結合在一起，在分配一項新任務 后，能夠在很短的時間內開展工作，他們同樣獲得了競爭優(yōu)勢。使員 工有效組織的方法是團隊精神和相互合作。 10 第二節(jié) 企業(yè)能力的構成 一、研發(fā)能力 二、生產管理能力 三、營銷能力 企業(yè)能力是指企業(yè)協調資源并發(fā)揮其生產與競爭作用的能力。 這些能力存在于企業(yè)的日常工作之中 。 單獨一項資源并不能產生實際的能力 ， 能力來自于對各項資源進行有效的組合 。 能力是企業(yè)若干資源有機組合后的結果和表現 。 企業(yè)能力由研發(fā)能力 、生產能力 、 營銷能力 、 組織能力等組成 。 11 一、研發(fā)能力 在當代的市場中，激烈的競爭要求企業(yè)不斷推出新產品或改進技術、工藝，這一系列活動都離不開企業(yè)的研發(fā)。研發(fā)已經成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵來源。企業(yè)投資于研究與開發(fā)，能開發(fā)出更高級的新產品或服務、提高產品質量、降低成本，能為消費者創(chuàng)造更大的價值，在與對手的競爭中，獲得消費者的認可，進而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 新產品開發(fā)能力分析應著重從新產品開發(fā)計劃、開發(fā)組織、開發(fā) 過程和開發(fā)效果四個方面進行分析，并將分析結果與主要競爭對手比 較，進而判斷企業(yè)此項能力的強弱，為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供依據。 12 二、生產管理能力 生產是企業(yè)的基本功能，是廠商為客戶提供價值的基礎。企業(yè)的生產活動包括對所有的投入品 —— 諸如原材料、勞動、資本、機器與 設施等進行加工，使之轉變?yōu)楫a品或服務并能夠為消費者帶來價值和 效用的所有活動。在不同的行業(yè)，由于各自特點不同，企業(yè)生產所涉 及的投入品、物質轉換過程及產出品也不相同。 表 31 生產管理的五種基本功能 功 能 簡 述 生產過程 生產過程決策涉及實際生產系統的設計。具體決策內容包括對技術、設施的選擇，工藝流程分析，設施布局，生產線的平衡，工藝控制及運輸分析 生產能力 生產能力決策確定企業(yè)的最佳產出水平 —— 不能太多，也不能太少。具
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