企業(yè)戰(zhàn)略管理教程03-文庫吧
2025-01-12 07:20 本頁面
【正文】 家企業(yè)由于顧客信任、管理卓越、生產(chǎn)效率高或其他 特殊優(yōu)勢，而具有的企業(yè)形象，它能夠給企業(yè)帶來超過正常收益率水 平的獲利能力。在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)對(duì)潛在顧客利益的影響并不明顯的 行業(yè)，企業(yè)商譽(yù)往往是最重要的資源。 企業(yè)商譽(yù)通常包括企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力 (生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、技術(shù)水 平、財(cái)務(wù)狀況、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理水平等 )、品牌聲譽(yù) (商品品質(zhì)、商 標(biāo)、包裝等 )和商業(yè)道德 (經(jīng)營作風(fēng)、售后服務(wù)、員工素質(zhì)、競爭方 式 )等方面的內(nèi)容。正確理解商譽(yù)的特征，依法保護(hù)企業(yè)的商譽(yù)，客 觀公正地評(píng)估商譽(yù)的價(jià)值，是企業(yè)發(fā)展中必須解決的戰(zhàn)略問題。 7 3．商譽(yù)的特征 (1) 復(fù)雜性，是指商譽(yù)形成的原因是復(fù)雜的。 (2) 長期性，是指商譽(yù)是企業(yè)通過長期、連續(xù)的市場競爭活動(dòng)而逐漸形 成的。 (3) 依附性，是指商譽(yù)在無形資源中屬于不可確指的無形資源，它不能 離開企業(yè)的其他資源而單獨(dú)存在和單獨(dú)出售。 (4) 經(jīng)濟(jì)性，是指客觀公正的評(píng)價(jià)與良好的聲譽(yù)會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀，從中找出能夠制約企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)健要素。加以加強(qiáng)或改進(jìn)，就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理者面臨的重要挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析應(yīng)注意把握以下內(nèi)容。 1．企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 2．企業(yè)文化建設(shè)過程分析 3．企業(yè)文化特色分析 4．企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析 5．企業(yè)文化形成機(jī)制分析 8 三、人力資源 一個(gè)組織最重要的資源是人力資源。大量研究發(fā)現(xiàn)，那些能夠有效利用其人力資源的組織總是比那些忽視人力資源的組織發(fā)展得更快。是人的進(jìn)取心和掌握的技術(shù)創(chuàng)造了企業(yè)的繁榮，而不是實(shí)物資源和財(cái)務(wù)資源。在技術(shù)飛速發(fā)展和信息化加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在組織中的作用也越來越突出。 所謂 人力資源 主要是指組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力，我們通常把這些能力稱為人力資本。 一個(gè)企業(yè)的能力不僅取決于其擁有的資源數(shù)量，而且更重要的是取決于它是否具有將各種資源整合的能力。大量的研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)具有創(chuàng)造性和內(nèi)聚力文化的企業(yè)具有更大的競爭優(yōu)勢，在這樣的企業(yè)里，管理人員和企業(yè)員工分享共同的理念和價(jià)值觀。 9 企業(yè)如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境繼續(xù)生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于 人力資源的開發(fā)與管理，在于企業(yè)如何充分利用和發(fā)揮自身的人力資 源的優(yōu)勢，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有和開發(fā)了有價(jià)值的、 稀缺的、獨(dú)有的或有組織的資源的時(shí)候，它就創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。我們 可以用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量人力資源的戰(zhàn)略性影響。 1. 創(chuàng)造價(jià)值 2. 稀缺性 3. 難于模仿 4. 有組織 通過努力降低成本、向客戶提供獨(dú)一無二的產(chǎn)品和服務(wù)，或通過 二者的結(jié)合，人們創(chuàng)造出了價(jià)值。這二者的實(shí)現(xiàn)都離不開有創(chuàng)造性的 人才。 當(dāng)競爭對(duì)手不能獲得與你擁有同等技術(shù)、知識(shí)和能力的人才時(shí)， 這些人才就成為了你獲得競爭優(yōu)勢的源泉。 當(dāng)員工的能力和貢獻(xiàn)不能被他人仿效時(shí)，他們就成了競爭優(yōu)勢的 來源。 當(dāng)人們的天才和智慧能夠有效地結(jié)合在一起，在分配一項(xiàng)新任務(wù) 后，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)開展工作，他們同樣獲得了競爭優(yōu)勢。使員 工有效組織的方法是團(tuán)隊(duì)精神和相互合作。 10 第二節(jié) 企業(yè)能力的構(gòu)成 一、研發(fā)能力 二、生產(chǎn)管理能力 三、營銷能力 企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并發(fā)揮其生產(chǎn)與競爭作用的能力。 這些能力存在于企業(yè)的日常工作之中 。 單獨(dú)一項(xiàng)資源并不能產(chǎn)生實(shí)際的能力 ， 能力來自于對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行有效的組合 。 能力是企業(yè)若干資源有機(jī)組合后的結(jié)果和表現(xiàn) 。 企業(yè)能力由研發(fā)能力 、生產(chǎn)能力 、 營銷能力 、 組織能力等組成 。 11 一、研發(fā)能力 在當(dāng)代的市場中，激烈的競爭要求企業(yè)不斷推出新產(chǎn)品或改進(jìn)技術(shù)、工藝，這一系列活動(dòng)都離不開企業(yè)的研發(fā)。研發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。企業(yè)投資于研究與開發(fā)，能開發(fā)出更高級(jí)的新產(chǎn)品或服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，能為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價(jià)值，在與對(duì)手的競爭中，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 新產(chǎn)品開發(fā)能力分析應(yīng)著重從新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、開發(fā)組織、開發(fā) 過程和開發(fā)效果四個(gè)方面進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果與主要競爭對(duì)手比 較，進(jìn)而判斷企業(yè)此項(xiàng)能力的強(qiáng)弱，為企業(yè)戰(zhàn)略的選擇提供依據(jù)。 12 二、生產(chǎn)管理能力 生產(chǎn)是企業(yè)的基本功能，是廠商為客戶提供價(jià)值的基礎(chǔ)。企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)包括對(duì)所有的投入品 —— 諸如原材料、勞動(dòng)、資本、機(jī)器與 設(shè)施等進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品或服務(wù)并能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來價(jià)值和 效用的所有活動(dòng)。在不同的行業(yè)，由于各自特點(diǎn)不同，企業(yè)生產(chǎn)所涉 及的投入品、物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程及產(chǎn)出品也不相同。 表 31 生產(chǎn)管理的五種基本功能 功 能 簡 述 生產(chǎn)過程 生產(chǎn)過程決策涉及實(shí)際生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。具體決策內(nèi)容包括對(duì)技術(shù)、設(shè)施的選擇，工藝流程分析，設(shè)施布局，生產(chǎn)線的平衡，工藝控制及運(yùn)輸分析 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)能力決策確定企業(yè)的最佳產(chǎn)出水平 —— 不能太多，也不能太少。具
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