【正文】 計量 )；橫軸代表按時間順序(自左至右 )抽取的各個樣本號；圖內(nèi)有中心線 (記為 CL)、上控制界限 (記為 UCL)和下控制界限 (記為LCL)三條線 (見下圖 )。 18 第一章 品管七大手法簡介 控制圖示例 上控制界限 (UCL) 中心線(CL) 下控制界限 (LCL) 19 第一章 品管七大手法簡介 注意幾點： ?確定產(chǎn)品型號、工序名稱、品質(zhì)特性。 ?確定子組大?。?45）、收集 100個以上數(shù)據(jù)和頻率。 ?計算各組的平均值 X(取至測定值最小單位下一位數(shù) ) ?計算各組之極差 R(最大值 最小值 =R)。 ?計 算總平均 ?計算極差的平均 R ?計 算控制界限 ?X控制圖 :中心線 (CL)= X ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= ?R控制圖 :中心線 (CL)= ?控制上限 (UCL)= ?控制下限 (LCL)= X RAX 2? 2?RRD4320 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： ?1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個新手法； ?1977年在日本開始在企業(yè)中推行實施； ?1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討 會命名為“品管新七大手法”； ?1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法。 21 第一章 品管新七大手法概述 二、品管新、舊七大手法淺說 品管 新 七大手法 的使用情形，可歸納如下： ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清復雜因素間的關(guān)系； ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標的手段； ?親和圖 —— 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息； ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題； ?PDPC法 —— 預測設計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果； ?箭條圖 —— 合理制定進度計劃； ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析； 22 第一章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法的特點： ?整理語言資料； ?引發(fā)思考，有效解決零亂問題； ?充實計劃； ?防止遺漏、疏忽； ?使有關(guān)人員了解； ?促使有關(guān)人員的協(xié)助； ?確實表達過程。 23 第一章 品管新七大手法概述 ?品管新七大手法在品管手法中的地位 ： ?并不取代品管七大手法； ?與品管七大手法相輔相成； ?與品管七大手法的差異。 24 第一章 品管新七大手法概述 ?兩種品管七大手法的區(qū)別 : ?兩種品管手法之間相輔相成； 品管七大手法 品管新七大手法 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)資料 大量的語言資料 問題發(fā)生后的改善 問題發(fā)生前計劃、構(gòu)想 25 第三章 關(guān)聯(lián)圖 一、定義 : ?就是把 關(guān)系復雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。 ?60年代由日本應慶大學的 千住鎮(zhèn)雄 教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關(guān)聯(lián)分析》。 26 第三章 關(guān)聯(lián)圖 二、適用范圍 : ? 用于紛繁復雜的因果糾纏分析 ? 用于現(xiàn)場問題的掌握 ? 用于市場調(diào)查及抱怨分析 ? 用于方針管理的展開 27 第三章 關(guān)聯(lián)圖 三、關(guān)聯(lián)圖的特點 ： ?適宜整理原因非常復雜的問題； ?容易取得成員的一致意見； ?從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； ?形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換； ?可打破現(xiàn)入為主的觀念； 28 第三章 關(guān)聯(lián)圖 四、關(guān)聯(lián)圖類型 : ?多目的型 （兩個以上目的） ?單目的型 （解決單一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 29 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?中央集中型（向外擴散） ?單向匯集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 30 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?應用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動要項 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 17234568931 第三章 關(guān)聯(lián)圖 五、關(guān)聯(lián)圖做法： ?決定題目 —以標記寫出主題； ?小組組成 —集合有關(guān)部門人員組成小組； ?資料收集 —運用腦力激蕩，尋找原因； ?用簡明通俗的語言作 卡片； ?連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖； ?修正圖形 — 討論不足，修改箭頭； ?找出重要項目、原因并以標記區(qū)別； ?形成文章 — 整理成文章使別人易懂； ?提出改善對策 32 第三章 關(guān)聯(lián)圖 六、判別方法 : ?箭頭只進不出是問題 ?箭頭只出不進是主因 ?箭頭有進有出是中間因素 ?出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素 33 第三章 關(guān)聯(lián)圖 七、實例 某車間照明耗電量大 ,QCC小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。 照明耗電大 管理不嚴 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識差 長 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責任不明 例一： 34 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ?八、注意事項 ?針對復雜的因果關(guān)系； ?原因查找按人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮； ?針對找到的原因排序時適當調(diào)換位置； ?中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ? 35 第三章 關(guān)聯(lián)圖 思考題 XX公司發(fā)現(xiàn)報表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報表作業(yè)時間長”為題目。 36 第四章 系統(tǒng)圖 一、定義： ?系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的 目的 與需要采取的措施或手段 ，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。 37 第四章 系統(tǒng)圖 二、適用范圍： ?新產(chǎn)品研制過程中設計質(zhì)量的展開； ?制訂質(zhì)量保證