中國電信內(nèi)部管理研究報(bào)告-文庫吧
2025-01-11 00:18 本頁面
【正文】 績（ 50%）部門預(yù)算（ 10%）內(nèi)部外部客 戶滿 意度 10%研發(fā)部門：?與公司整體業(yè)績掛鉤；研發(fā)考核與公司整體業(yè)績結(jié)合部門業(yè)績：設(shè)定與公司整體策略直接相關(guān)的目標(biāo) ,主要從新產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量要求等方面考核 ；部門預(yù)算：包括常規(guī)業(yè)務(wù)的支出、參與項(xiàng)目預(yù)算、人員預(yù)算；績效等級(jí) 等級(jí)說明超額完成 超額優(yōu)質(zhì)完成部門全部目標(biāo)完成 完成部門全部目標(biāo)基本完成 雖未完成全部目標(biāo)，但主要目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)未完成 大部分或主要目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)研發(fā)人員考核以內(nèi)部業(yè)績考核為主績效等級(jí) 人員比例5 (outstanding) 5%－ 10%4 (exceed) 10%－ 15%3 (meet) 55％－ 75%2 (not meet) 0% 5%1 (unsatisfactory) 0% 5%?團(tuán)隊(duì)為每個(gè)員工設(shè)置工作目標(biāo)并進(jìn)行績效考核 , 根據(jù)考核結(jié)果確定個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)額；?人員考核主要分為 5個(gè)等級(jí)，分別按比例劃分：?完成綜合目標(biāo) 75%以上時(shí)， 可以獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金；?100%完成綜合目標(biāo)，總監(jiān)及經(jīng)理有超額獎(jiǎng)勵(lì)；?超過 100%時(shí)， 可以獲得超額獎(jiǎng)金；?按半年計(jì)算和發(fā)放獎(jiǎng)金；實(shí)施部門按業(yè)務(wù)劃分PSO—— 通信方案業(yè)務(wù)部；? 全面負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的工程施工、管理及服務(wù)支持工作PSOMichael Zhao(COO) 150蘇茂龍Network Solutions70張睿Application Soluttions15易愛民OSS Solutions P/L55孫健Solutions Consulting7李智健Revenue Management 3實(shí)施部門 ：?以公司凈收入及邊際貢獻(xiàn)作為考核重點(diǎn)；PSO部 門業(yè)績 權(quán)重凈 收入 40%邊際貢 獻(xiàn) 40%DSO 10%內(nèi)部外部客 戶滿 意度 10%實(shí)施部門考核以收入及貢獻(xiàn)為重點(diǎn)績效等級(jí) 等級(jí)說明超額完成 超額優(yōu)質(zhì)完成部門全部目標(biāo)完成 完成部門全部目標(biāo)基本完成 雖未完成全部目標(biāo)，但主要目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)未完成 大部分或主要目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)邊際貢獻(xiàn)：為生產(chǎn)邊際貢獻(xiàn)，即銷售收入減去產(chǎn)品變動(dòng)成本；業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定 行動(dòng)計(jì)劃 完成效果 比重按照項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)度要求和技術(shù)負(fù)責(zé)人的任務(wù)分配 , 在規(guī)定的工時(shí)投入范圍內(nèi) , 完成子項(xiàng)工作的實(shí)施 , 并滿足質(zhì)量要求 , 其有效工時(shí)不低于 85%嚴(yán)格按照工程進(jìn)度要求獨(dú)立完成工作并與經(jīng)理與技術(shù)負(fù)責(zé)人充分交流 , 溝通 ,提高工程質(zhì)量與客戶滿意度按時(shí)完成子項(xiàng)工程實(shí)施 ,達(dá)到質(zhì)量要求 ,有效工時(shí)為 85%40在技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下 ,獨(dú)立承擔(dān)方案設(shè)計(jì) , 節(jié)點(diǎn)實(shí)施 , 測(cè)試驗(yàn)收的具體工作在工程中提高工作技能和知識(shí)水平 , 做好方案設(shè)計(jì) , 獨(dú)立完成工作較好完成 30積極參與區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)上的技術(shù)支持 ,用戶直接申報(bào)的故障數(shù)的解決不低于 70%認(rèn)真對(duì)待客戶意見 ,積極主動(dòng)解決問題 ,提高客戶滿意度 ,并做好工作總結(jié) ,及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)用戶直接申報(bào)故障數(shù)的解決達(dá)到90%20嚴(yán)格執(zhí)行工程規(guī)范 ,工程質(zhì)量記錄完備重視對(duì)文檔編寫 ,嚴(yán)格執(zhí)行工程規(guī)范 ,作到工程實(shí)施有據(jù)可查 ,提高文檔利用率 .文檔完備性與質(zhì)量尚需提高 10實(shí)施部門人員考核主要分為四部分團(tuán)隊(duì)為每個(gè)員工設(shè)置季度工作目標(biāo)并進(jìn)行季度績效考核 , 根據(jù)考核結(jié)果確定個(gè)人獎(jiǎng)金數(shù)額；績效等級(jí) 人員比例5 (outstanding) 5%－ 10%4 (exceed) 10%－ 15%3 (meet) 55％－ 75%2 (not meet) 0% 5%1 (unsatisfactory) 0% 5%?人員考核主要分為 5個(gè)等級(jí)，分別按比例劃分：?完成綜合目標(biāo) 75%以上時(shí)， 可以獲得目標(biāo)獎(jiǎng)金；?100%完成綜合目標(biāo)，總監(jiān)及經(jīng)理有超額獎(jiǎng)勵(lì)；?超過 100%時(shí)， 可以獲得超額獎(jiǎng)金；實(shí)施部門人員考核分為五個(gè)等級(jí)其他支持部門分為市場(chǎng)、人力資源、財(cái)務(wù)及運(yùn)維?與公司整體業(yè)績掛鉤；支持部 門 考核指 標(biāo) 權(quán)重公司業(yè)績指標(biāo)（全年） 50%凈收入（ 25%）營業(yè)利潤（ 20%）DSO（ 5%）部門業(yè)績指標(biāo)（全年） 50%部門業(yè)績（ 40%）部門預(yù)算（ 10%）支持部門考核與公司整體業(yè)績結(jié)合市場(chǎng)部考核指標(biāo) 權(quán)重公司業(yè)績指標(biāo)（全年） 30%凈收入（ 15%）營業(yè)利潤（ 10%）DSO（ 5%）部門業(yè)績指標(biāo)（全年） 70%部門業(yè)績（ 55%）部門預(yù)算（ 15%）績效等級(jí) 等級(jí)說明超額完成 超額優(yōu)質(zhì)完成部門全部目標(biāo)完成 完成部門全部目標(biāo)基本完成 雖未完成全部目標(biāo)，但主要目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)未完成 大部分或主要目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)績效等級(jí) 人員比例5 (outstanding) 5%－ 10%4 (exceed) 10%－ 15%3 (meet) 55％－ 75%2 (not meet) 0% 5%1 (unsatisfactory) 0% 5%?按年度計(jì)算和發(fā)放獎(jiǎng)金?完成綜合目標(biāo) 75%以上時(shí)， 可以獲得獎(jiǎng)金；?100%完成綜合目標(biāo)，總監(jiān)及經(jīng)理有超額獎(jiǎng)勵(lì)；?超過 100%時(shí)， 可以獲得超額獎(jiǎng)金；總監(jiān) 經(jīng) 理 員 工固定工 資 70% 75% 80%目 標(biāo)獎(jiǎng) 金 30% 25% 20%總 收入 100%+10% 100%+5% 100%支持部門人員考核以內(nèi)部業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)為主另外，收購太平洋管理軟件，拓展垂直方案領(lǐng)域收購太平洋管理軟件公司?645萬美元的現(xiàn)金和價(jià)值 255萬美元的股票，獲得了太平洋軟件的核心 HRM（人力資源管理系統(tǒng)）和 BI（商務(wù)智能）業(yè)務(wù)，擁有中國石化、中國石油、國際航空公司和鐵道部客戶；?成立亞信企業(yè)信息方案事業(yè)部，原太平洋
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