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2025-12-25 17:18 本頁面
【正文】 在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。 質(zhì)量目標是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 質(zhì)量管理體系策劃 最高管理者應確保： 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足 質(zhì)量目標及總要求的要求。 在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和 實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 職責、權限 最高管理者應確保組織內(nèi)的職責、權限得到規(guī)定和溝通。 管理者代表 最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和權限： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、 實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和 任何改進的需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意 識。 內(nèi)部溝通 最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。 管理評審總則 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 評審輸入 管理評審的輸入應包括以下方面的信息： 審核結果； 顧客反饋； 過程的業(yè)績和產(chǎn)品和符合性； 預防和糾正措施的狀況； 以往管理評審的跟蹤措施； 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 改進的建議。 評審輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進。 與顧客要流域有關的產(chǎn)品的改進。 資源需求。 資源管理 資源的提供：組織應確定并提供以下方面所需的資源： 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進 其有效性； 通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。 人力資源 總則： 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)驗，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。 能力、意識和培訓 組織應： 確定人事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求； 評價所采取措施的有效性； 確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性， 以及如何實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻； 保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。 人力資源 基礎設施： 組織應確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施。適用時，基礎設施包括： 建筑物、工作場所和相關的設施； 過程設備（硬件和軟件）； 支持性服務（如運輸或通訊）。 工作環(huán)境： 組織應確定和管理為達到產(chǎn)
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