bpr業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)信息管理師-文庫吧
2025-01-08 14:55 本頁面
【正文】 能：實現(xiàn)不同分工活動的結(jié)果連接；反映活動間的關(guān)系 第一章 BPR的基本概念 ?第一節(jié) BPR的產(chǎn)生背景 ?第二節(jié) BPR的基本概念 ? 一、 BPR的基本概念 ?（一）業(yè)務(wù)流程（ Business Process） ?（二） BPR （ Business Process Reengineering） ? 企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客 (Customer)、競爭 (Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 第一章 BPR的基本概念 ?第一節(jié) BPR的產(chǎn)生背景 ?第二節(jié) BPR的基本概念 ? 一、 BPR的基本概念 ? 二、 BPR的種類 ?（一）漸進式【改良】和革命式 【 休克療法 】 ?（二）內(nèi)部重組與外部重組 ?（三）按重構(gòu)方式分 ?人、觀念、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的重構(gòu) 第一章 BPR的基本概念 ?第一節(jié) BPR的產(chǎn)生背景 ?第二節(jié) BPR的基本概念 ? 一、 BPR的基本概念 ? 二、 BPR的種類 ? 三、 BPR的特征 ?“根本性”、“徹底性”、“巨大改善”和“流程”是四個核心基本特征 第二章 BPR的實施理論 ?第一節(jié) BPR的實施原則 ? 一 、 七原則說 ?原則一：圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實施再造工作 ?原則二：讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程 ?原則三：將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去 ?原則四：將地域上分散的資源集中化 ?原則五：將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果 ?原則六：決策點下移并將控制融入過程中 ?原則七：在源頭獲取信息 第二章 BPR的實施理論 ?第一節(jié) BPR的實施原則 ? 一 、 七原則說 ? 二 、 四原則說 ?（ 一 ） 追求全面最優(yōu) ?（ 二 ） 以顧客為中心 ?（三）善于利用信息技術(shù) ?（四）堅持因地制宜原則 企業(yè)生命周期圖轉(zhuǎn)折期的流程再造 特點 流程再造的特點 創(chuàng)業(yè)期 ~成長期 業(yè)務(wù)量迅速增加， 內(nèi)部流程規(guī)范化改造 成長期 ~成熟期 鞏固和擴大市場份額 充分利用內(nèi)部資源，內(nèi)部流程平臺 成熟期 ~延緩期 尋找新的利潤增長點 外部流程化改造，如虛擬生產(chǎn)、外部供應(yīng)鏈 成熟期 ~衰落期 恐龍型組織 激進式的再造 第二章 BPR的實施理論 ?第一節(jié) BPR的實施原則 ?第二節(jié) BPR的實施步驟 ? 一、準備階段 ?（一）評估目前的組織狀況 ?（二）確定實施再造的理由 ?（三）描繪期望達到的狀態(tài) ?（四）組建變革組織的團隊 第二章 BPR的實施理論 ?第一節(jié) BPR的實施原則 ?第二節(jié) BPR的實施步驟 ? 一、準備階段 ? 二、分析階段 ?理解現(xiàn)有流程，清楚為什么實行目前的技術(shù)，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、信息流動方式 第二章 BPR的實施理論 ?第一節(jié) BPR的實施原則 ?第二節(jié) BPR的實施步驟
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