【正文】 化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。其特征： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 （2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性，通用性和快速響應(yīng)能力，能夠?yàn)橛脩籼峁╈`活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)，運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)，控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識(shí)庫等，決策時(shí)可靈活調(diào)用，具有問題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等功能。 （4）具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。 ： 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，主機(jī)，外存儲(chǔ)器和輸出設(shè)備組成。， 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠、可用和可維護(hù)性好于開放性好；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。 五、論述題（20分） （1）系統(tǒng)觀點(diǎn) 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。 （2）用戶觀點(diǎn) 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 （3）“一把手”原則 開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。 （4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。 嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)。這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。企業(yè)信息管理模擬試題（三）一、名詞解釋（每題4分，共16分） 1. 管理信息系統(tǒng) 3. 聚合 4. 代碼 二、填空題（每空1分，共16分） . 2. 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 、 、 、 等。 和 . 、 . ，即 、 、 . 、 、 、 . 三、選擇題（每小題3分，共18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選和多選都不得分） 1. 以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征（ ）。 A. 及時(shí)性 B. 關(guān)聯(lián)性 D. 層次性 2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段（ ）。 A. 系統(tǒng)分析階段 C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3. 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的上題有（ ）。 A. 資源管理的方向利控制 B. 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì) C. 信息賢源的組織機(jī)構(gòu) D. 效益評(píng)估 4. 耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系，最理想的耦合形式是（ ） C. 公共耦合 D. 數(shù)據(jù)耦合 （ ）。 A. 建立邏輯模型 C. 確定數(shù)據(jù)存放位置 （ ）。 B. 經(jīng)濟(jì)性 C. 正確性 D. 準(zhǔn)時(shí)性 四、簡答題（每題10分，共30分） 。 。 ？ 五、論述題（20分） 論述企業(yè)管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容。 企業(yè)信息管理模擬試題3答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1. 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輔工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。 、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 ，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 4. 代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對(duì)象的一組符號(hào)。在信息系統(tǒng)中，作為人和機(jī)器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對(duì)、分類、匯總變得很方便。 二、填空題（每空1分，共16分） 解決目標(biāo)的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性 原形法 5. 系統(tǒng)文檔 用戶文檔 操作文檔 咨詢解釋子系統(tǒng) 知識(shí)庫子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng) 三、選擇題（每小題3分，共18分） 1. A 3. ABC 5. BCD 四、簡答題（每小題10分，共30分） 1. 答；（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 （2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。 （3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) （4）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。業(yè)務(wù)流程重組旨在消除低效的業(yè)務(wù)與部門，減少無效勞動(dòng)及提高對(duì)市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價(jià)值增值；業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個(gè)環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 2. 答：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。 （2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)刑戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開討論，溝通子人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 （3）原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問題創(chuàng)造了條件。 （4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。 （5）原型法將傳統(tǒng)方法巾的系統(tǒng)凋查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。 ：硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準(zhǔn)備裝置，輸入設(shè)備，土機(jī)，外存儲(chǔ)器和輔出設(shè)備組成。 選型的原則為：實(shí)用性好表現(xiàn)為可擴(kuò)充性；容易開發(fā)容易使用，較強(qiáng)的通信能力，以及可靠，可用和可維護(hù)性好于開放性；信譽(yù)好的廠家產(chǎn)品；性能價(jià)格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第 ，先買機(jī)器，后作系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)果造成不是機(jī)器為現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)服務(wù)，而是系統(tǒng)為應(yīng)付工具的運(yùn)行服務(wù)；第二，一味的貪大，求先進(jìn)，把技術(shù)上的可行性建立在不成熟的時(shí)髦機(jī)型上。 五、論述題（20分） 。其中包括： （1）企業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)效率的評(píng)價(jià)， （2）輸出報(bào)表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； （3）操作是否方便， （4）系統(tǒng)平均無故障時(shí)間； （5）數(shù)據(jù)資源的利用率； （6）系統(tǒng)的可擴(kuò)展性及可維護(hù)性。 。其中包括： （1）系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)上的校驗(yàn)措施是否完善； （2）安全保密措施是否健全， （3）對(duì)各種意外情況有無預(yù)防措施與應(yīng)急計(jì)劃； （4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)是否符合要求，是否有效。 。其中包括： （1）運(yùn)行記錄是否完備； （2）系統(tǒng)維護(hù)是否有嚴(yán)格審批制度； （3）主管人員能否及時(shí)了解情況； （4）主管人員是否有技術(shù)手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 系統(tǒng)的效益分析是評(píng)價(jià)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。企業(yè)信息管理模擬試題（四）一、填空題（每小題3分，共15分） ：收集、_____ 、加工、_____ 、 和利用。 ：_____ 、功能結(jié)構(gòu)、__