【正文】 化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。其特征： （1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的決策問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策。 （2）DSS具有較強的靈活性，通用性和快速響應能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應具有不同需求和條件的決策問題。 （3）DSS綜合運用統(tǒng)計學，運籌學、模糊數(shù)學，控制論方法以及人工智能技術等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。 （4）具有靈活的、方便的人機交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機專業(yè)人員掌握和理解。 ： 硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置，輸入設備，主機，外存儲器和輸出設備組成。， 選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠、可用和可維護性好于開放性好；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第一，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務，而是系統(tǒng)為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。 五、論述題（20分） （1）系統(tǒng)觀點 企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關聯(lián)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。這反映了系統(tǒng)的目的性。 （2）用戶觀點 管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個用戶所接受、在實際工作中真正服務于用戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程，都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠合作。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠的合作，才是系統(tǒng)成功的關鍵。 （3）“一把手”原則 開發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個周期長，耗資大，涉及面廣的一項任務。它需要專業(yè)技術人員、管理人員和相關的職能科室的業(yè)務管理人員的協(xié)同配合。它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構(gòu)的變化。這種影響面大的開發(fā)工作，沒有最高層領導，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領導，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行。系統(tǒng)開發(fā)的成敗在一定程度上決定于領導層的參與與支持。也稱為一把手原則。 （4）重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 作為一項復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。 嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性，每個階段必須規(guī)定明確的任務，提供響應的文檔資料，作為下一個階段的依據(jù)。這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設計未完成之前，就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費與返工。企業(yè)信息管理模擬試題（三）一、名詞解釋（每題4分，共16分） 1. 管理信息系統(tǒng) 3. 聚合 4. 代碼 二、填空題（每空1分，共16分） . 2. 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 、 、 、 等。 和 . 、 . ，即 、 、 . 、 、 、 . 三、選擇題（每小題3分，共18分。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)，少選和多選都不得分） 1. 以下幾個特征中哪個不是系統(tǒng)的特征（ ）。 A. 及時性 B. 關聯(lián)性 D. 層次性 2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在哪個階段（ ）。 A. 系統(tǒng)分析階段 C. 系統(tǒng)設計 3. 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的上題有（ ）。 A. 資源管理的方向利控制 B. 建立企業(yè)信息資源指導委員會 C. 信息賢源的組織機構(gòu) D. 效益評估 4. 耦合是指一個系統(tǒng)內(nèi)兩個模塊之間的相互依賴關系，最理想的耦合形式是（ ） C. 公共耦合 D. 數(shù)據(jù)耦合 （ ）。 A. 建立邏輯模型 C. 確定數(shù)據(jù)存放位置 （ ）。 B. 經(jīng)濟性 C. 正確性 D. 準時性 四、簡答題（每題10分，共30分） 。 。 ？ 五、論述題（20分） 論述企業(yè)管理信息系統(tǒng)評價的內(nèi)容。 企業(yè)信息管理模擬試題3答案及評分標準 一、名詞解釋（每小題4分，共16分） 1. 管理信息系統(tǒng)是運用系統(tǒng)理論和方法，以電子計算機和現(xiàn)代通訊技術為信息處理手段和傳輔工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務的人機系統(tǒng)。 、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機和仿真技術為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標，對決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。 ，體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。 4. 代碼是由數(shù)字、字母或它們的組合用來表示處理對象的一組符號。在信息系統(tǒng)中，作為人和機器的共同語言，代碼的使用使信息的檢索、校對、分類、匯總變得很方便。 二、填空題（每空1分，共16分） 解決目標的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定 增加數(shù)據(jù)的獨立性 原形法 5. 系統(tǒng)文檔 用戶文檔 操作文檔 咨詢解釋子系統(tǒng) 知識庫子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng) 三、選擇題（每小題3分，共18分） 1. A 3. ABC 5. BCD 四、簡答題（每小題10分，共30分） 1. 答；（1）企業(yè)間的協(xié)同。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來，共享信息資源。 （2）使用信息系統(tǒng)還可以取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （3）網(wǎng)絡經(jīng)濟 （4）企業(yè)的業(yè)務流程重組（BPR）。業(yè)務流程重組旨在消除低效的業(yè)務與部門，減少無效勞動及提高對市場與客戶的反映速度，使流程的每一步都能獲得價值增值；業(yè)務流程重組強調(diào)企業(yè)整體全局上的最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務的最優(yōu)。 2. 答：（1）從認識論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認識規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。 （2）原型法將模擬（或稱仿真）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對刑戶要求的理解，模擬出一個系統(tǒng)原型，然后就這個模型展開討論，溝通子人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。 （3）原型法為我們準確的認識問題創(chuàng)造了條件。 （4）原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力大大增強。 （5）原型法將傳統(tǒng)方法巾的系統(tǒng)凋查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計三個階段融為一體。 ：硬件系統(tǒng)由數(shù)據(jù)準備裝置，輸入設備，土機，外存儲器和輔出設備組成。 選型的原則為：實用性好表現(xiàn)為可擴充性；容易開發(fā)容易使用，較強的通信能力，以及可靠，可用和可維護性好于開放性；信譽好的廠家產(chǎn)品；性能價格比高。 硬件的選擇要克服以下兩種不好的傾向：第 ，先買機器，后作系統(tǒng)分析與設計，結(jié)果造成不是機器為現(xiàn)實系統(tǒng)服務，而是系統(tǒng)為應付工具的運行服務；第二，一味的貪大，求先進，把技術上的可行性建立在不成熟的時髦機型上。 五、論述題（20分） 。其中包括： （1）企業(yè)管理人員對系統(tǒng)效率的評價， （2）輸出報表質(zhì)量如何，企業(yè)管理人員是否滿意； （3）操作是否方便， （4）系統(tǒng)平均無故障時間； （5）數(shù)據(jù)資源的利用率； （6）系統(tǒng)的可擴展性及可維護性。 。其中包括： （1）系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)上的校驗措施是否完善； （2）安全保密措施是否健全， （3）對各種意外情況有無預防措施與應急計劃； （4）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲是否符合要求，是否有效。 。其中包括： （1）運行記錄是否完備； （2）系統(tǒng)維護是否有嚴格審批制度； （3）主管人員能否及時了解情況； （4）主管人員是否有技術手段和組織途徑檢查系統(tǒng)的各部分。 系統(tǒng)的效益分析是評價企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要方面。一般從社會效益和經(jīng)濟效益兩個方面來評價。企業(yè)信息管理模擬試題（四）一、填空題（每小題3分，共15分） ：收集、_____ 、加工、_____ 、 和利用。 ：_____ 、功能結(jié)構(gòu)、__