【正文】 生不合理的后果，你的系統(tǒng)必定具有動態(tài)性復(fù)雜p 系統(tǒng)思考n 系統(tǒng)思考是一種豐富的語言，用以描述各種不同的環(huán)狀互動關(guān)系及其變化形態(tài)n 最終目的，在于幫助我們更清楚地看見復(fù)雜事件背后運(yùn)作的簡單結(jié)構(gòu)我們習(xí)慣關(guān)注細(xì)節(jié)性復(fù)雜，從而造成經(jīng)歷的分散，忽略了動態(tài)性3/30/2023系統(tǒng)思考圖真實(shí)世界是由許多因果環(huán)組成的，但是我們卻往往只看到線段使我們的思考支離破碎的原因之一，是我們的語言語言塑造了認(rèn)知 —我們所看見的取決于我們想看見什么注滿一杯水線段式思考系統(tǒng)式思考3/30/2023系統(tǒng)思考語言p 避免自我中心主義n 傳統(tǒng)的錯誤觀念：暗示人類（自己）活動舞臺的中心n 系統(tǒng)思考的過程中，我們放棄必定要由某人或某單位負(fù)起責(zé)任的假設(shè)n 人所扮演的任何角色都是回饋環(huán)路的一部分，而非獨(dú)立存在于回饋環(huán)路之外p 系統(tǒng)思考語言的三個基本元件n 不斷增強(qiáng)的回饋：事情是在一直成長的狀況下n 反復(fù)調(diào)節(jié)的回饋：有目標(biāo)導(dǎo)向的行為，就是有調(diào)節(jié)作用n 時間停滯：會干擾影響的過程，而使得行動的結(jié)果以漸進(jìn)的方式產(chǎn)生3/30/2023增強(qiáng)的回饋：雪球效應(yīng) 增強(qiáng)回饋中，小小的差異會自動不斷擴(kuò)大，一旦開始，動作就會擴(kuò)大，產(chǎn)生更多同方向的運(yùn)作，就像一個小雪球滾動起來，愈滾愈大；也像以復(fù)利方式計算的利息，本金愈滾愈多 有些不斷增強(qiáng)的過程是一種惡性循環(huán)；在其中，事情開始就顯得不妙，然后愈變愈糟增強(qiáng)的回饋系統(tǒng)中，改變是漸進(jìn)的，小小的行動如何能發(fā)展成巨大的影響3/30/2023調(diào)節(jié)的回饋：穩(wěn)定與抗拒的來源一個反復(fù)調(diào)節(jié)的系統(tǒng)是一個尋求穩(wěn)定的系統(tǒng)如果目標(biāo)你喜歡，你將因發(fā)現(xiàn)所有的改變又回復(fù)原狀而感到挫折，直到你能夠改變目標(biāo)或是減弱它的影響為止 當(dāng)你想改變這種系統(tǒng)，系統(tǒng)便會產(chǎn)生抗拒的反應(yīng)，嘗試著維持一個隱含的系統(tǒng)目標(biāo) 如果你真想改變系統(tǒng)，他必須改變他的習(xí)慣，或建立新的模范通常最容易的作法是以目標(biāo)與現(xiàn)狀間的差距作為起點(diǎn)3/30/2023時間滯延：終于 …… 時間滯延是指行動與結(jié)果之間的時間差距它會使你嚴(yán)重的矯枉過正 時間滯延是在一個變數(shù)對另一變數(shù)的影響，需要一段時間才看得出的情形下發(fā)生的 未經(jīng)思考的積極行動常產(chǎn)生相反的結(jié)果。它會產(chǎn)生不穩(wěn)定與振蕩，使你無法很快趨近目標(biāo)在短期內(nèi)，不重要的影響力往往會被忽視，它們只會在長期之后回來纏著你3/30/2023以簡馭繁的智慧第六章第二部分：新思考、新 視 野基模一： “ 成長上限 ” 增強(qiáng)環(huán)路導(dǎo)致成長。成長總會碰到各種限制與瓶頸，然而大多數(shù)的成長之所以停止，卻不是因?yàn)檫_(dá)到了真正的極限。這是由于，增強(qiáng)環(huán)路固然產(chǎn)生快速的成長，卻常在不知不覺中，觸動一個抑制成長的調(diào)節(jié)環(huán)路開始運(yùn)作，而使成長減緩、停頓，甚或下滑。管理方針：此時不要嘗試去推動成長，而要除掉限制成長的因素“ 上限 ” 之外仍有 “ 上限 ” ，甚至 “ 極限 ”預(yù)先估算 “ 末日 ” 來臨的時間，并及早減緩成長的步調(diào)，或可防患未然3/30/2023基模二： “ 舍本逐末 ” 潛在的問題常在癥狀明顯出現(xiàn)后才會引起注意?；蛘呒词拱l(fā)現(xiàn)了，大家也因?yàn)樾枰冻鰳O高的代價去克服，而避重就輕，采用一些善意的、簡便的、立即見效的解決辦法。 不幸較為容易的 “ 解 ” 經(jīng)常只能改善癥狀，并不能改變潛在的問題。更有甚者，潛在的問題不但未曾解決，反而更為惡化，但因?yàn)榘Y狀已經(jīng)暫時消除了，問題便不再引人注意，使系統(tǒng)因而喪失解決潛在問題的能力。舍本逐末的最嚴(yán)重后果就是：目標(biāo)的腐蝕增強(qiáng)治本的反應(yīng)總是需要一個長期與共有的 “ 愿景 ”減弱治標(biāo)的反應(yīng)，需要誠實(shí)地說出那些 “ 癥狀解 ” 的真相有時采用癥狀解有其必要性，但必須認(rèn)清那只是為了纖緩?fù)纯喟Y狀的權(quán)宜之計3/30/2023反應(yīng)遲緩的調(diào)節(jié)環(huán)路狀況描述 時間滯延的調(diào)節(jié)環(huán)路中，我采取的改正行為通常比需要的多。而且我們在短期內(nèi)無法看到我們所做 努力帶來任何效果早期警訊 不要被暫時的平衡狀態(tài)蒙蔽，以至于我們的行動大大超越預(yù)期的目標(biāo)管理方針 一定要耐心而緩和地調(diào)整，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)積累到一定階段的時候，找到系統(tǒng)的穩(wěn)定點(diǎn)并堅持，決不能過度反應(yīng)3/30/2023成長上限狀況描述 一個自我繁殖的環(huán)路，產(chǎn)生一段時期的加速或成長，然后成長開始慢下來，最終停止成長，甚至還可能加速衰敗早期警訊 在成長期提前預(yù)判可能出現(xiàn)的問題，避免由于付出太多，而無法改變的情況管理方針 不要去推動增強(qiáng)（成長）環(huán)路，應(yīng)該要除去（或減弱）限制的來源3/30/2023舍本逐末狀況描述 用治標(biāo)的方法來處理問題，在短期內(nèi)確實(shí)能夠產(chǎn)生效果。但是這種方法使用的越多，治本的方法就越少，導(dǎo)致使用 “ 根本解 ” 能力削弱早期警訊 這個解都目前未知效果不錯，但是并不代表這個是最終解，這個只是暫行性的管理方針 將注意力集中在根本解，即使受到時間滯延的影響，癥結(jié)解也是暫時的3/30/2023目標(biāo)侵蝕狀況描述 這是一個類似 “ 舍本逐末 ” 的結(jié)構(gòu)，其中短期的解決方案會使一個長期的、根本的目標(biāo)逐漸降低早期警訊 這個問題只要我們把績效降低一點(diǎn)就可以暫時應(yīng)付過去，以后再嚴(yán)格要求應(yīng)該不會有問題管理方針 堅持目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)或愿景3/30/2023惡性競爭狀況描述 每個人都認(rèn)為要戰(zhàn)勝對手，因此會盡量建立優(yōu)勢，而另一方感到威脅之后也要重建優(yōu)勢。因此，產(chǎn)生一個對立情勢升高的惡性競爭。早期警訊 要是我們的對手慢下來，那么我們就能夠停止這場戰(zhàn)爭，去做其他事情管理方針 尋求一個雙贏政策，將對方的目標(biāo)也納入自己的決策考量3/30/2023富者愈富狀況描述 兩個活動同時進(jìn)行且成績類似，但為有限的資源而競爭，開始占據(jù)更多資源的人或更有優(yōu)勢去獲取更多資源，變得表現(xiàn)愈來愈好。早期警訊 兩個活動同時進(jìn)行，其中一個蒸蒸日上，而另外一個陷于掙扎求生的狀態(tài)。管理方針 盡量減弱兩者使用同一資源的競爭關(guān)系，有時可以將資源進(jìn)行 “ 區(qū)分 ” 規(guī)劃，避免競爭3/30/2023共同悲劇狀況描述 許多個體使用同一充裕，但是有極限的資源，開始，由于 “ 增強(qiáng)環(huán)路 ” 使愈來愈快，導(dǎo)致后來資源的明顯減少或者告罄。早期警訊 過去充裕的情況如今已經(jīng)轉(zhuǎn)趨困難，我們必須更加努力去獲取利益管理方針 通過教育、自我管制以及同儕壓力，或透過最好是由參與者共同設(shè)計的正式調(diào)節(jié)工具，以管理共同資源3/30/2023飲鴆止渴狀況描述 一個對策在短期內(nèi)收效，上期而言，會產(chǎn)生愈來愈重的后遺癥，使問題更加惡化，可能會益發(fā)依賴此短期策略，難以自拔。早期警訊 在這一切似乎總是有效，為什么它現(xiàn)在不靈了？管理方針 眼光凝聚在長期焦點(diǎn)，如果可能的話完全摒棄那些短期策略。除非短期策略是為了長期策略而獲取時間的。3/30/2023成長與投資不足狀況描述 假如個人或公司的發(fā)展接近上限，可以投資在 “ 產(chǎn)能 ” 的擴(kuò)充上，以突破上限。然而這種擴(kuò)充必須是在成長下降之前。早期警訊 我們過去一直都是最好的，將來也會更好，但是目前必須儲備資源，不要過度投資。管理方針 堅持遠(yuǎn)景，特別是關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量，并仔細(xì)評估產(chǎn)能是否符合未來潛在的需求。3/30/2023自我超越第九章第三部分：四 項(xiàng) 核心修 煉建立個人 “ 愿景 ” p 聚焦于愿景n 大多數(shù)的人對于真正愿景的意識都很微弱n 使愿景逐漸消逝的一種微妙形式就是專注于 “ 手段 ” ，而非 “ 結(jié)果 ”n 把焦點(diǎn)放在、終極目標(biāo)，而非僅放在次要的目的，是 “ 自我超越 ” 的基石p “ 愿景 ” 與 “ 上層目標(biāo) ”n 上層目標(biāo)屬于方向性的、比較廣泛n 愿景則是一個特定的結(jié)果、一種期望的未來景象或意象n 上層目標(biāo)是抽象的，愿景則是具體的n 上層目標(biāo)和愿景是相輔相成的，相互補(bǔ)充的3/30/2023保持創(chuàng)造性張力 p 創(chuàng)造性張力n 愿景與現(xiàn)況的差距可能是一種力量，將你朝向愿景推動n 此種差距是創(chuàng)造力的來源，我們把這個差距叫作 “ 創(chuàng)造性張力 ” n 張力的紓解只有兩種途途徑： 把現(xiàn)況拉近愿景或把愿景拉近現(xiàn)況p 情緒張力n 因創(chuàng)造性張力而產(chǎn)生的負(fù)面情緒，并不是創(chuàng)造性張力，而是 “ 情緒張力 ”n 消除情緒張力并不難，所付出的惟一代價，是放棄真正想要的愿景n 當(dāng)不愿意與情緒張力相處的時候，我們?nèi)菰S目標(biāo)被侵蝕n 如果我們了解創(chuàng)造性張力，它反而使愿景變成行動的力量3/30/2023看清結(jié)構(gòu)性沖突 p 結(jié)構(gòu)性沖突n 在你的系統(tǒng)中存在著兩種不同力量對你產(chǎn)生相反的作用n 一種是創(chuàng)造性張力，將你拉向你想去的地方n 另一種是消極的力量，被無力感和不夠資格拉向目標(biāo)的反方向p 常見的三種策略n 消極的讓愿景被侵蝕，是其中常見的一種策略n