【正文】 否有其他新的外部機(jī)會(huì)？若有，在何？ ? 我們的外部威脅是否仍為威脅？ ? 現(xiàn)在是否有其他新的外部威脅？若有，在何？ ? 我們是否能夠抵御敵意接管？ 15 行動(dòng)二：度量企業(yè)績效 ? 定量標(biāo)準(zhǔn)：各種財(cái)務(wù)指標(biāo)被廣泛地用做戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的定量標(biāo)準(zhǔn) ? 一些尤其適用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率有 ? (1)投資收益率； (2)股本收益率； (3)盈利率 ? (4)市場份額； (5)負(fù)債對(duì)權(quán)益比率 ? (6)每股收益； (7)銷售增長率； (8)資產(chǎn)增長率 ? 戰(zhàn)略家用財(cái)務(wù)比率進(jìn)行三種關(guān)鍵性比較 ? 將公司不同時(shí)期的業(yè)績進(jìn)行比較 ? 將公司的業(yè)績與競爭者的業(yè)績進(jìn)行比較 ? 將公司的業(yè)績與產(chǎn)業(yè)平均水平進(jìn)行比較 16 定量標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 全面的評(píng)價(jià)體系還包括研發(fā)、生產(chǎn)、后勤等職能的指標(biāo) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指標(biāo) ?包括公司在各戰(zhàn)略方向上業(yè)務(wù)的開展情況、在各戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開展情況等 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?包括公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目數(shù)量、收入金額、毛利率、成本控制、款項(xiàng)回收等指標(biāo) 管理指標(biāo) ?包括管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、管理體系的完善、管理制度的創(chuàng)新、新管理方法的應(yīng)用等 市場與客戶指標(biāo) ?包括客戶的滿意度、新客戶的開發(fā)、老客戶的流失、項(xiàng)目投標(biāo)成功率等指標(biāo) 人力資源指標(biāo) ?包括人才的招聘、培養(yǎng)、規(guī)劃、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等指標(biāo) 17 定性標(biāo)準(zhǔn) ? 西摩 蒂爾斯提出用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的 6個(gè)定性問題 ? 戰(zhàn)略是否與企業(yè)內(nèi)部情況相一致？ ? 戰(zhàn)略是否與外部環(huán)境相一致？ ? 從可利用資源的角度看，戰(zhàn)略是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度是否可以接受？ ? 戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間是否恰當(dāng)？ ? 戰(zhàn)略是否可行？ 18 直覺性判斷 ? 是否在高 — 低風(fēng)險(xiǎn)投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在長期 — 短期投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 是否在對(duì)慢速 — 快速增長市場的投資間保持了適當(dāng)?shù)钠胶猓? ? 企業(yè)如何平衡了對(duì)各分部的投資？ ? 各種備選戰(zhàn)略在何種程度上體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)的責(zé)任？ ? 企業(yè)關(guān)鍵內(nèi)部 — 外部戰(zhàn)略因素間的關(guān)系是什么？ ? 主要競爭者對(duì)本企業(yè)的各種戰(zhàn)略將做出何種反應(yīng)？ 19 行動(dòng)三：采取糾正措施 ? 糾正性措施應(yīng)當(dāng)能夠使企業(yè)更好地發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，更好地利用外部機(jī)會(huì)，更好地回避、減少或緩和外部威脅以及更好地彌補(bǔ)內(nèi)部缺點(diǎn) ? 應(yīng)當(dāng)為糾正措施制定明確的實(shí)施時(shí)間表和適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)允許度 ? 糾正行動(dòng)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的競爭地位 20 權(quán)變計(jì)劃 ? 權(quán)變計(jì)劃是指在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)期發(fā)生的情況下可采取的變通戰(zhàn)略 ? 只有那些非常重要的領(lǐng)域需要有權(quán)變計(jì)劃 ? 戰(zhàn)略家不能夠也沒有必要對(duì)所有領(lǐng)域的所有可能發(fā)生的事件都預(yù)先做出計(jì)劃 ? 在任何情況下，權(quán)變計(jì)劃應(yīng)當(dāng)盡可能地簡單 ? 一些為企業(yè)所廣為采用的權(quán)變計(jì)劃 ? 若商業(yè)情報(bào)顯示主要競爭者正在從特定的市場退出，本公司將如何做？ ? 若本公司銷售目標(biāo)未能達(dá)到，應(yīng)采取何種措施防止盈利損失？ ? 若對(duì)本公司新產(chǎn)品的需求超過原先計(jì)劃，應(yīng)采取何種措施以滿足這一更大的需求？ ? 若某些災(zāi)難性事件發(fā)生，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，存在對(duì)本公司敵意接管的企圖，專利被盜用或發(fā)生大自然災(zāi)難等，公司應(yīng)采取何種行動(dòng)？ ? 若某種新技術(shù)使本公司的某些產(chǎn)品比預(yù)期的要提前過時(shí)，公司應(yīng)采取何行動(dòng)？ 21 制定有效的權(quán)變計(jì)劃的 7個(gè)步驟 ? 確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件 ? 確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn) ? 評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響，估計(jì)這些事件會(huì)帶來的益處與害處 ? 制定權(quán)變計(jì)劃。要確保這些計(jì)劃與現(xiàn)行戰(zhàn)略的兼容性和經(jīng)濟(jì)上的可行性 ? 評(píng)價(jià)各種權(quán)變計(jì)劃對(duì)事件的作用 ? 確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視之 ? 對(duì)于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預(yù)先制定行動(dòng)計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢 22 目錄 一、戰(zhàn)略偏差 二、戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 三、戰(zhàn)略控制 四、平衡計(jì)分卡 23 戰(zhàn)略控制類型 ? 勞瑞格（ )認(rèn)為，企業(yè)存在三種類型的控制：戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)術(shù)控制、作業(yè)控制 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)術(shù)控制 作業(yè)控制 控制類型的相對(duì)重要性 公司級(jí) 經(jīng)營單位或事業(yè)部級(jí) 職能級(jí) 24 戰(zhàn)略控制方法 ? 預(yù)算是一種以財(cái)務(wù)指標(biāo)或數(shù)量指標(biāo)表示的有關(guān)預(yù)期成果或要求的文件－－最廣泛使用的控制方法或戰(zhàn)略工具 ? 審計(jì)是客觀地獲取有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和事項(xiàng)的診斷的依據(jù)，通過評(píng)價(jià)弄清所得論斷與標(biāo)準(zhǔn)之間的符合程度，并將結(jié)果報(bào)知有關(guān)方面的過程。審計(jì)過程基本上著重于注意一個(gè)企業(yè)作出的財(cái)務(wù)論斷，以及這些論斷是否符合實(shí)際 ? 獨(dú)立審計(jì)和內(nèi)部審計(jì) ? 現(xiàn)場觀察是指企業(yè)的各階層管理人員（尤其是高管人員）深入到各生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場，進(jìn)行直接觀察，從中發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的解決措施 預(yù)算 控制 方法 審計(jì) 現(xiàn)場觀察 25 戰(zhàn)略控制的類別 按時(shí)間 按主體狀態(tài) 按切入點(diǎn) 1 2 3 ?事前控制 ?事后控制 ?隨時(shí)控制 ?避免型控制 ?開關(guān)型控制 ?財(cái)務(wù)控制 ?生產(chǎn)控制 ?銷售規(guī)?？刂? ?質(zhì)量控制 ?成本控制 26 按時(shí)間分類 ? 事前控制 ? 由于事前控制是在戰(zhàn)略行動(dòng)成果尚未實(shí)現(xiàn)之前，通過預(yù)測發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果可能會(huì)偏離既定的標(biāo)準(zhǔn)。因此，管理者必須對(duì)預(yù)測因素進(jìn)行分析與研究。一般有三種類型的預(yù)測因素 ? ①投入因素。即戰(zhàn)略實(shí)施投入因素的種類、數(shù)量和質(zhì)量，將影響產(chǎn)出的結(jié)果。②早期成果因素。即依據(jù)早期的成果可預(yù)見未來的結(jié)果。③外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的控制因素。 ? 事后控制 ? 控制方式的重點(diǎn)是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo)準(zhǔn)，把日常的控制工作交由職能部門人員去做，即在戰(zhàn)略計(jì)劃部分實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由企業(yè)職能部門及各事業(yè)部定期地向戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否有必要采取糾正措施 ? 隨時(shí)控制，即過程控制 ? 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施中關(guān)鍵性的過程或全過程，隨時(shí)采取控制措施，糾正實(shí)施中產(chǎn)生的偏差，引導(dǎo)企業(yè)沿著戰(zhàn)略的方向進(jìn)行經(jīng)營 ? 這種控制方式主要是對(duì)關(guān)鍵性的戰(zhàn)略措施進(jìn)行隨時(shí)控制 27 按主體狀態(tài)分類 ? 避免型控制 ? 即采用適當(dāng)?shù)氖侄危共贿m當(dāng)?shù)男袨闆]有產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到不需要控制的目的 ? 開關(guān)型控制 ? 開關(guān)型控制又稱為事中控制或行與不行的控制。其原理是：在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)檢查戰(zhàn)略行動(dòng)，確定行與不行，類似于開關(guān)的開與止 ? 開關(guān)控制方法的具體操作方式由多種： ? 直接領(lǐng)導(dǎo)。管理者對(duì)展覽活動(dòng)進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，使其行為符合既定標(biāo)準(zhǔn) ? 自我調(diào)節(jié)。執(zhí)行者通過非正式的、平等的溝通，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)自行調(diào)節(jié)自己的行為，以便和協(xié)作者配合默契 ? 共同愿景。組織成員對(duì)目標(biāo)、戰(zhàn)略宗旨認(rèn)識(shí)一致，在戰(zhàn)略行動(dòng)中表現(xiàn)出一定的方向性、使命感，從而達(dá)到殊途同歸、和諧一致、實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 28 按切入點(diǎn)分類 ? 財(cái)務(wù)控制 ? 覆蓋面廣，是用途極廣的