【正文】 目前的瘋狂擴(kuò)張的紅星美凱龍和相對(duì)穩(wěn)健的居然之家，家居建材流通行業(yè)霸主的地位已經(jīng)出露端倪，商業(yè)資本戰(zhàn)勝工業(yè)資本已幾無(wú)懸念，只待時(shí)日。 家居建材行業(yè)八大未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 第七大趨勢(shì)是家居建材行業(yè)里會(huì)出現(xiàn)巨無(wú)霸的泛家居集團(tuán)與專(zhuān)業(yè)化的品牌公司同臺(tái)競(jìng)技的場(chǎng)面。 未來(lái)，隨著消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度提高和對(duì)一攬子一站式家居解決方案的喜愛(ài)和青睞，跨越多個(gè)品類(lèi)（業(yè)務(wù)范圍可能橫跨家具、地板、陶瓷衛(wèi)浴、櫥柜衣柜、廚房電器、木門(mén)等多品類(lèi)）的泛家居集團(tuán)公司將成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的巨無(wú)霸企業(yè)，憑借強(qiáng)大的品牌拉力和綜合實(shí)力，占據(jù)市場(chǎng)的主要份額。一些專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)公司將憑借自己的差異化產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、個(gè)性化品牌等得到細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者的信賴(lài)和忠誠(chéng)，能與大企業(yè)集團(tuán)同臺(tái)競(jìng)技，立于不敗之地。 家居建材行業(yè)八大未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 第八大趨勢(shì)是無(wú)店鋪銷(xiāo)售將成為行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn) 隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，家居建材企業(yè)更多地開(kāi)辟網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展 B TO C業(yè)務(wù)，進(jìn)行無(wú)實(shí)體店鋪的網(wǎng)上直銷(xiāo)。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上虛擬體驗(yàn)，視頻購(gòu)物，顧客根據(jù)自己的喜好，親自 DIY產(chǎn)品，在線下單、在線支付等功能。一切的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程、交易過(guò)程都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。無(wú)店鋪銷(xiāo)售成為實(shí)體店的有力補(bǔ)充，并在未來(lái)占據(jù)一定市場(chǎng)份額。 家居建材行業(yè)八大未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 為何廠家成了經(jīng)銷(xiāo)商癿 “ 毒品 ” 經(jīng)銷(xiāo)商抱怨 廠家 錦上添花 乘扶梯 如何白頭到老癿 廠商和諧共贏 廠商和諧共贏 品牌誰(shuí)來(lái)經(jīng)營(yíng)？ 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做得最好癿品牌是？ 廠家經(jīng)營(yíng)癿是半個(gè)品牌 廠家經(jīng)營(yíng)心智品牌 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)品牌 經(jīng)銷(xiāo)商品牌癿信賴(lài)度、曝光度、活躍度 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)店面癿五重境界 第一重境界：發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題” 第二重境界：解決“問(wèn)題” 第三重境界：預(yù)防“問(wèn)題” 第四重境界：改善 第五重境界：持續(xù)改善 00 00’ 單店業(yè)績(jī)提升的 4大環(huán)節(jié) 單店?duì)I業(yè)體系 單店硬件 單店軟件 單店推廣 單店管理 ?單店的組織及人員保障 ?店內(nèi)各類(lèi)人員績(jī)效考核與薪酬體系； ?對(duì)單店的監(jiān)控與督導(dǎo) ?對(duì)單店人員的培訓(xùn) ?店外陳設(shè)（門(mén)頭裝飾、配送車(chē)等） ?店內(nèi)陳設(shè) 店內(nèi)環(huán)境 門(mén)廳裝飾 產(chǎn)品出樣 員工形象 等 ?單店的傳播定位； ?店內(nèi)助銷(xiāo)工具； ?店外宣傳與促銷(xiāo)。 ?服務(wù)人員的素質(zhì)與能力要求 ?員工話(huà)述 ?服務(wù)規(guī)范 —— 通過(guò)以上因素來(lái)提高在單店各個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中的服務(wù)水平。 單店業(yè)績(jī)提升的 十大店面經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 銷(xiāo)售過(guò) 程技巧 外圍渠 道拓展 開(kāi)店流程 推廣宣傳 售后服務(wù) 銷(xiāo)售管理 硬件建設(shè) 店員管理 業(yè)績(jī) 提升 店面經(jīng) 營(yíng)管理 人員培 訓(xùn)體系 選址、 SI、軟飾、銷(xiāo)售氣氛 開(kāi)店流程 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)管理 硬件建設(shè) 銷(xiāo)售管理 店員管理 多渠道 推廣 店檔案、開(kāi)店指引內(nèi)外部工作流程 營(yíng)收分析、預(yù)算、臺(tái)賬、計(jì)劃、信息化 銷(xiāo)售目標(biāo)分解、會(huì)議、店面日常管理、樣品、 6S 架構(gòu)、職責(zé)、薪酬、流程、標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)購(gòu)、小區(qū)、工程、設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo) 廣宣、店慶、聯(lián)合推廣、助銷(xiāo)工具、生動(dòng)化 銷(xiāo)售技巧 賣(mài)點(diǎn)、 9步導(dǎo)購(gòu)法、成交技巧 售后服務(wù) 老客戶(hù)管理、形象、流程、回訪制度 培訓(xùn)體系 課程規(guī)劃、培訓(xùn)制度、最佳實(shí)踐制度、案例分享 羊大為美 店大為王 為何要開(kāi)大店 對(duì)消費(fèi)者 稀缺性 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1’ 基亍戰(zhàn)略 大舍才能大得 家居建材經(jīng)銷(xiāo)商成功寶典 為何要把雞蛋放在一個(gè)籃子里 01 立亍品牌 大賭才能大贏 家居建材經(jīng)銷(xiāo)商成功寶典 02 大投入 大產(chǎn)出 小投入 小產(chǎn)出 丌投入 沒(méi)產(chǎn)出 別人謹(jǐn)慎癿時(shí)候我貪婪，別人貪婪癿時(shí)候我謹(jǐn)慎 成亍紳節(jié) 大拙才能大巧 家居建材經(jīng)銷(xiāo)商成功寶典 現(xiàn)在是單向冠軍癿時(shí)代 而丌是全能冠軍癿時(shí)代 一代武林宗師癿故事 木桶理論：讓自己癿長(zhǎng)板更長(zhǎng) 冠軍是用汗水、淚水、血水換回來(lái)癿！ 目標(biāo)丌是用來(lái)完成癿，而是用來(lái)超越癿！ 想要不世無(wú)爭(zhēng)，就要?jiǎng)e人丌能不你競(jìng)爭(zhēng)！ 永遠(yuǎn)被模仿，但從未被超越！我就是冠軍 我就是 ! 一位家居建材老板的成功信條 如何做最棒的 “ 行商 ” 六 “ 動(dòng) ” 業(yè)務(wù) 人情 顧客 服務(wù) 業(yè)績(jī) 在亍跑動(dòng) 在亍走動(dòng) 在亍打動(dòng) 在亍感動(dòng) 在亍行動(dòng) 生意 在亍運(yùn)動(dòng) 03 小區(qū)推廣癿實(shí)戰(zhàn)策略不方法 ? 小區(qū)是最靠近顧客的 “ 末端 ” ，是目標(biāo)顧客最集中的地方，也是我們銷(xiāo)售工作的 “ 前沿陣地 ” ，在小區(qū)設(shè)臵一道 “ 屏障 ” ，將顧客攔截在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前，就領(lǐng)先了對(duì)手一步。一步領(lǐng)先，令整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作步步領(lǐng)先！ 小區(qū)拓展 商 場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 渠道拓展 小區(qū)推廣的步驟 第一步： 建立專(zhuān)職小區(qū)推廣隊(duì)伍 商 場(chǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 渠道拓展 小區(qū)推廣部經(jīng)理 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)組 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)組 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)組 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)代表 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)代表 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)代表 確定相關(guān)人員的職責(zé) ? 小區(qū)推廣經(jīng)理主要職責(zé)： 1） 負(fù)責(zé)建立小區(qū)推廣隊(duì)伍，招聘、并培訓(xùn)小區(qū)推廣人員； 2） 負(fù)責(zé)小區(qū)推廣隊(duì)伍的日常過(guò)程管理，建立健全部門(mén)管理制度； 3） 建立部門(mén)激勵(lì)制度，檢查、考核下屬員工； 4） 開(kāi)展小區(qū)市場(chǎng)調(diào)研，制定小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略； 5） 帶領(lǐng)部門(mén)成員，全力以赴，達(dá)成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)； 6） 協(xié)調(diào)小區(qū)推廣部與裝飾公司、物業(yè)公司、門(mén)店等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。 ? 小區(qū)推廣業(yè)務(wù)員主要職責(zé)： 1）開(kāi)展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開(kāi)發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)上級(jí)經(jīng)理； 2）對(duì)小區(qū)物業(yè)部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系； 3）負(fù)責(zé)小區(qū)進(jìn)駐的現(xiàn)場(chǎng)布臵、顧客接待； 4）展開(kāi)“掃樓式”入戶(hù)拜訪，跟蹤并滿(mǎn)足住戶(hù)的需求； 5）負(fù)責(zé)業(yè)主至商場(chǎng)展廳參觀行程的具體組織； 6）發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)工作； 7）負(fù)責(zé)小區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)工作；