戰(zhàn)略管理—聯(lián)邦捷運(yùn)案例分析-文庫(kù)吧
2024-12-25 14:39 本頁(yè)面
【正文】 的 39%。 UPS位居第二，運(yùn) 啊 送 220萬(wàn)個(gè)隔夜包裹n 但是，至少在 過(guò) 去 3年 間 其啊 份 額 比 FedEx增加得更 為 迅啊 速行業(yè)分析（行業(yè)特征）Market Size 94年總收入 為 8479， 456， 000美元 Scope of Competitive Rivalry 全球范圍Market Growth Rate %的年增長(zhǎng)率Stage in Industry Life Cycle 國(guó)內(nèi)處于成熟期，國(guó)際市場(chǎng)還處于成長(zhǎng)期Number of Companies in Industry 聯(lián)合包裹， DHL,TNT ,航空貨運(yùn)，聯(lián)合貨運(yùn)，美國(guó)國(guó)家郵電局等 Customers 快，省，安心Degree of Vertical Integration 縱向一體化程度深行業(yè)分析（行業(yè)特征）n Ease of Industry Entry 很高n Ease of Industry Exit 很高n Technology/Innovation 慢n Product Characteristics 通宵（隔夜郵件服務(wù)，經(jīng)濟(jì)兩天服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)化程度高n Scale Economies 存在 規(guī)模經(jīng)濟(jì) n Growth Potential 在本國(guó)趨于飽和，在發(fā)展中國(guó)家尚有潛力行業(yè)分析（五點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力）n 同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng) 很 強(qiáng)n 潛在進(jìn)入者（國(guó)內(nèi)） 弱n 替代產(chǎn)品所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng) 較強(qiáng)n 購(gòu)買(mǎi)者權(quán)利 強(qiáng)n 供應(yīng)商權(quán)利 弱行業(yè)分析（驅(qū)動(dòng)因素）n 我們認(rèn)為該行業(yè)的驅(qū)動(dòng)因素有分揀技術(shù)的進(jìn)步（如紅外掃描系統(tǒng)的使用），交通運(yùn)輸改進(jìn)的可能性不大，另外經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也會(huì)給該行業(yè)帶來(lái)更大的絕對(duì)需求量 優(yōu)勢(shì)資源n 人力資產(chǎn)（員工）n 有形資產(chǎn)（大型的地面中心及機(jī)隊(duì)）n 組織資產(chǎn)（運(yùn)輸能力）n 無(wú)形資產(chǎn)（品牌形象和公司信譽(yù)）優(yōu)勢(shì)資源n 人力資產(chǎn)（員工） 員工數(shù)量：全球約 144,000名員工 公司文化： 聯(lián)邦快遞自成立之初，就非常注重創(chuàng)造使職員、客戶(hù)和公司三方滿(mǎn)意的局面。作為聯(lián)邦快遞的領(lǐng)袖人物，弗雷德 史密斯向來(lái)強(qiáng)調(diào)要尊重職員，他知道，沒(méi)有滿(mǎn)意的職員就不會(huì)有滿(mǎn)意的客戶(hù)。公司為職員創(chuàng)造好的條件，職員就會(huì)為客戶(hù)提供好的服務(wù)，那么客戶(hù)就會(huì)成為忠實(shí)客戶(hù)，使公司利潤(rùn)增加，從而使公司有能力為職員創(chuàng)造出更好的條件，形成完美的良性循環(huán)。 員工培訓(xùn)：為了讓職員知道公司對(duì)他們寄予厚望，成績(jī)突出者會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，公司允許他們將想法用于工作等諸多內(nèi)容，聯(lián)邦快遞為職員提供了培訓(xùn)，公司每年用于培訓(xùn)的支出約有 ，是美國(guó)在培訓(xùn)方面投資最多的公司之一。聯(lián)邦快遞的管理思路是，如果職員能充分了解工作要求及方法，必能勝任其工作。 優(yōu)勢(shì)資源n 有形資產(chǎn)（機(jī)隊(duì)） 640架飛機(jī)，每天運(yùn)能達(dá) 2650萬(wàn)磅機(jī)隊(duì)包括：空中客車(chē) A300： 37駕 (7架定購(gòu)中 )空中客車(chē) A310： 46架 (7架定購(gòu)中 )麥道 MD11： 34架 (27架定購(gòu)中 )麥道 DC1010: 51架 (6架定購(gòu)中 )麥道 DC1030: 24架
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