創(chuàng)建高績效團隊(某地產(chǎn)物業(yè))-文庫吧
2024-12-18 04:22 本頁面
【正文】 結(jié)果 個體績效相加 集體產(chǎn)品? 問題解決型團隊? 自我管理型團隊? 多功能型團隊團 隊 類 型512名員工組成每周幾個小時碰頭著重改善質(zhì)量 /效率 /環(huán)境改進程序和工作方法幾乎無權(quán)采取行動問題解決型團隊決策問題確認(rèn)評估方案推薦方案問題評估問題選擇管理層決定質(zhì) 量 圈真正獨立自主1015人組成責(zé)任范圍廣泛（決定工作分配 /節(jié)奏 /休息）挑選隊員自我管理型團隊? 得州儀器公司 公司因推行自我管理團隊而獲得 “國家質(zhì)量獎 ”；? 路得教友互助會 因推行自我管理團隊在 4年內(nèi)減員 15%，而業(yè)務(wù)量增加 50% 主要原因是提高員工滿意度；? 推行自我管理團隊并不總是能帶來積極效果，雖 然員工滿意度在提升，但缺勤率和流動率在增加。自我管理型團隊的實踐A部門B部門C部門多功能型團隊? 應(yīng)對重大危機 的 管理團隊? 其成員來自于營運部、訓(xùn)練部、采購部、公共關(guān)系部的資深人員；? 他們一起培訓(xùn)，并在危機出現(xiàn)時快速響 應(yīng)并進行專業(yè)化處理。麥當(dāng)勞的危機管理團隊技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者 信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者團隊中的角色角色管理n 人人能不斷進步，但無人能達(dá)到完美，但團隊可以通過不同角色的組合達(dá)至完美n 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會用人之長，容人之短n 尊重角色差異，發(fā)揮個性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作挑選團隊成員應(yīng) ……v 開始挑人之前，要細(xì)致分析 崗位要求v 留心候選人的 能力 /成就 /失敗 /依賴性 ，尤其是對待工作/同事 /顧客的 態(tài)度v 聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見v 向每個申請人描述 工作職責(zé) 及要達(dá)到的 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) ，看看他的反映。從兩方面挑選團隊成員v 團隊中缺什么角色？v 我最擅長什么？v 欠缺什么？v 綜合能力的考察團隊中有什么角色？他最擅長什么？補充什么？綜合能力的考察優(yōu)秀團隊成員的特征v能夠 調(diào)整自己 來適應(yīng)一種不是自己的團隊角色所擅長應(yīng)付的情況。v杰出的團隊成員知道應(yīng)該什么時候以自己最適合的 團隊角色 出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉默。v能夠在不同角色之間自由 轉(zhuǎn)換 。v如果在團隊中要扮演不止一個角色，經(jīng)理們不僅要清楚地告訴人他們要扮演的角色，還要決定自己不準(zhǔn)備扮演什么角色。（自我克制）
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