【正文】 ● ○ ○ 數(shù)據(jù)分析 ○ ● ○ ○ 改進 ● ○ ○ 注：● 主要；○ 次要 主題：質量管理體系 章節(jié)號： 版本 /修訂： A/0 本章包括下述內容： 總要求 依據(jù) GB/T1900120xx 標準建立質量管理體系，形成文件，加以保持和實施，并持續(xù)改進其有效性。 公司應： a) 確定質量管理體系所 需的過程及其在公司中的應用； b) 確定這些過程的順序和相互作用； c) 確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法； d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和監(jiān)視； e) 監(jiān)視、測量（適用時）和分析這些過程； f) 實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。 公司應按本標準的要求管理這些過程。 針對公司所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，公司應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在管理體系中加以規(guī)定。 注 1：上述質量管理體系所需的過程包括與管理活動、資源提供 、產品實現(xiàn)和測量、分析和改進有關的過程。 注 2：外包過程是公司質量管理體系需要但選擇由公司外部方實施的過程。 注 3：應用于外包過程的控制類型和性質可能受下列因素影響，例如： 外包過程對公司提供符合要求的產品的能力的潛在影響； 過程控制分配的程度； 通過 條的應用達成所需控制的能力。 確保對外包過程的控制不解除公司符合所有顧客和法律法規(guī)要求的責任。 文件要求 總則 質量管理體系文件應包括： a)形成文件的質量方針和質量目標的聲明； b)質量手冊； c)本標準所 要求的形成文件的程序和記錄； d)由組織確定其過程的有效策劃、運行和控制所需的文件，包括記錄； 注 1：本標準出現(xiàn)“ 形成文件的程序 ”之處，即要求建立該程序，形成文件，并加以實施和保持。一個文件可包括一個或多個程序。一個形成文件的程序的要求可由多個文件覆蓋。 注 2：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳細程度取決于： a)組織的規(guī)模和活動的類型； b)過程及相互作用的復雜程度； c)人員的能力； 注 3：文件可采用任何形式或類型的媒體。 質量手冊 組織應編制 和保持質量手冊，質量手冊包括： a)質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)和合理性； b)為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用； c)質量管理體系過程之間的相互作用的表述； 文件控制 質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據(jù) 的要求進行控制。 生產 部 質量管理室 應 編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制： a） 文件發(fā)布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b） 必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c） 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識 別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f) 確保策劃和運作質量管理體系所必需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g）防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 記錄控制 為提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)而建立的記錄應予以控制。 應編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。 記錄應保持清晰、易于識別和檢索。 支持文件 KS/QMS1900120xx 《文件控制程序》 KS/QMS1900220xx 《質量記錄控制程序》 主題 : 管理職責 章節(jié)號 : 版本 /修訂： A/0 本章包括下述內容： 管理承諾 本公司總經理通過以下的活動 ,對其建立、 實施 質量管理體系并持續(xù)改進有效性的承諾提供證據(jù)： a） 向 公司內部 傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b） 制定質量方針； c） 確保質量目標的制定； d） 進行管理評審； e） 確保資源的獲得。 以顧 客為關注焦點 管理者 和 營銷 部 確定顧客的需求和期望 。 通過市場調研、預測或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)。 營銷 部 將顧客的需求和期望轉化為要求 。 這些要求包括對產品的要求，過程要求和服務的要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意。 生產 部 使轉化成的要求得到滿足 。 a 公司必須滿足法律法規(guī)及強制性標準的規(guī)定； b 顧客的期望和需求，法律法規(guī)及強制性標準的要求會隨時間而修訂，因此公司轉化的要求及已建立的質量管理體系將隨之更新。 質量方針 ． 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，充分滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望是公司達到最佳經營狀態(tài)的途徑。鑒于這種依存于顧客的關系，確定了公司努力的方向是不斷改進，以滿足并努力超越顧客的要求和期望，概括為公司的質量方針： 創(chuàng)一流產品 求最佳效益 ． 本方針與公司總體經營方針相適應、協(xié)調，它是公司經營方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 ． 本方針制訂為評審質量目標提供了框架，公司 管理者 應在此基礎上制定相應的質量目標。 ． 各級領導要將質量方針傳達至本公司的各個層次，使全體員工正 確理解并執(zhí)行。 ． 生產 部 應不斷地對質量方針進行適宜性評審，必要時可對其進行修改以適應公司內外環(huán)境的變化。 ． 生產 部 對質量方針的批準、發(fā)布、評審、修改都應按《文件控制程序》實行控制。 總經理： 年 月 日 策劃 為實現(xiàn)本公司的質量方針，公司總的質量目標為： 一次成功和顧客使用零缺陷是全體員 工持續(xù)改進的努力方向。 a） 一切工作出發(fā)點都以顧客為中心； b） 產品合格率穩(wěn)定提高； c） 顧客使用不良率滿足不同類顧客要求。 質量管理體系策劃 為使公司總的質量目標得以實現(xiàn)，以達到持續(xù)改進的目的，公司每年以質量計劃的形式下達年度質量目標。各部門應根據(jù)年度質量目標進行分解，轉化為本部門具體的工作目標，為保證目標的