【正文】 ? 在實際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵方法 。例如加薪對新來的，工資較低的員工作用很大，而對工資本來就很高的老員工作用就未必那么明顯。老員工可能更希望工作有自主性。 ? 問題：報紙報道在許多公司中對核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢才能被激勵，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢不是用來僅僅滿足物質(zhì)需求的。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 16 激勵機制 ? Herzberg的兩因素理論 ? 衛(wèi)生學(xué)或保持因素（ hygiene or maintenance factors)：如果這些因素出了問題，例如工資或者工作條件 將使你不滿意 ? 促進因素（ motivators）：讓你覺得工作是值得的。 ? 問題：請舉例說明你學(xué)習(xí)或工作中使你感到特別高興的事，并說明使你特別不滿意的事，比較一下，是否能夠從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律？ 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 17 激勵機制 ? 激勵的期待理論 (expectancy theory of motivation)（ Vroom) ? 影響士氣的三種因素： ? 期待：相信努力工作會有好的成果 ? 手段：相信好的成果會有好的報酬 ? 感覺值：報酬結(jié)果 ? 三者都很高的話，將得到高的激勵，如果有一者為 0，則得不到任何激勵 ? 如果你在為一個企業(yè)安裝調(diào)試一個第三方開發(fā)的軟件包，如果你意識到因為其中有一個 Bug所以你無法使其工作，你將放棄 ? 如果你在安裝調(diào)試該軟件包，但是你聽到客戶正在采用其它辦法，不再需要你的工作，你也將放棄 ? 如果用戶真的需要該軟件，你得到的只是一些感激，但是如果出來問題，他們將向你提出抱怨，你可能想盡量避開這種事情。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 18 激勵機制 ? OldhamHackman工作特性模型 ? 技能多樣性：工作中需要多種不同的技能提供了練習(xí)的機會 ? 任務(wù)的獨特性：你工作的內(nèi)容和結(jié)果多大程度上與別人相區(qū)別 ? 任務(wù)的意義：你的工作對別人的影響， “ 為飛機擰螺絲感覺上要比為裝飾鏡擰螺絲更重要也更有意義 ” ? 自治性：控制工作方式的能力， “ 自己做老板的感覺 ” ? 反饋：工作結(jié)果的反映 ? Couger和 Zawacki研究發(fā)現(xiàn)編程人員對這些因素的分值較低，而系統(tǒng)分析員較高。 ? Cheney發(fā)現(xiàn)反饋和意識到他們的工作對決策的影響能夠?qū)幊陶弋a(chǎn)生很好影響。 ? 需要使每個人意識到他的工作對整個產(chǎn)品的進度的貢獻。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 19 激勵機制 ? 激勵的方法 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 提供反饋 ? 工作設(shè)計 ? 工作范圍擴大，例如，編程人員參與維護小組將提高他的責(zé)任感，使他在編程時更加仔細。 ? 工作的豐富 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 20 不同人員動機比較 開發(fā)人員 項目管理人員 普通人 1 成就感 責(zé)任感 成就感 2 發(fā)展機遇 成就感 受認可程度 3 工作樂趣 工作樂趣 工作樂趣 4 個人生活 受認可程度 責(zé)任感 5 成為技術(shù)主管的機會 發(fā)展機遇 領(lǐng)先 6 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 工資 7 同事間人際關(guān)系 同事間人際關(guān)系 發(fā)展機遇 8 受認可程度 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 9 工資 工資 地位 10 責(zé)任感 操控能力 操控能力 11 操控能力 公司政策和經(jīng)營 同事間人際關(guān)系 12 工作保障 工作保障 成為技術(shù)主管的機會 13 與下屬關(guān)系 成為技術(shù)主管的機會 公司政策和經(jīng)營 14 公司政策和經(jīng)營 地位 工作條件 15 工作條件 個人生活 個人生活 16 地位 工作條件 工作保障 數(shù)據(jù)來源： 《 軟件工程經(jīng)濟學(xué) 》 （ Boehm, 1981） 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 21 不同人員動機比較 ?與一般人相比，開發(fā)人員更容易受發(fā)展機遇、個人生活、成為技術(shù)主管的機會以及同事間人際關(guān)系等因素的影響；而不容易受地位、受尊敬、責(zé)任感、與下屬關(guān)系及受認可程度的影響 ?與管理員相比，開發(fā)人員易受發(fā)展機遇，個人生活及成為技術(shù)主管的機會等因素影響，而不容易受責(zé)任感，受認可程度及與下屬關(guān)系等因素的影響。 ?如果一個管理者以對自己有效的方式來激勵開發(fā)人員，則很可能會遭到挫折。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 22 最重要的激勵因素（ 1） ? “踹一腳并不能產(chǎn)生動力，只能產(chǎn)生被動行為 ”（ Herzberg 1987) ? 成就感 ? 自主權(quán) ? 當(dāng)人們?yōu)閷崿F(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)工作時，會比為別人更加努力地工作。 ? “ 開發(fā)人員提出的進度表總是雄心勃勃的。 ” （ Cusumano and Selby, 1995） ? 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定明確的發(fā)展速度目標(biāo)是加速軟件開發(fā)的簡單有效的方法。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 23 最重要的激勵因素（ 2） ? 一個有趣的實驗：對于 5個小組，安排他們完成同樣的任務(wù)，該項任務(wù)中每個小組都需要完成 5個相同的目標(biāo)，但是對每一組分別要求使不同的目標(biāo)最優(yōu)化。結(jié)果 5個小組中 4個最先完成了要求他們實現(xiàn)最優(yōu)化的目標(biāo)，另外一個小組第二個完成。每個小組都設(shè)定了第 2目標(biāo)，有 3個小組第 2個實現(xiàn)了第 2個目標(biāo)， 1個小組最先完成， 1個小組最后完成。沒有一個小組對所有目標(biāo)完成得同樣好。 試驗表明：開發(fā)人員會去做安排他們做的工作，他們會為指定的目標(biāo)工作。 ? 如果一個小組一下子有了幾個目標(biāo)，對他們來說每一個目標(biāo)都做好幾乎是不可能的。 ITT的一項研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)提出多個目標(biāo)時，生產(chǎn)率會嚴重下降。（ Vosburgh et al, 1984） ? 為提高項目效率，項目管理人員應(yīng)該選定一個最為重要的目標(biāo)。 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 24 最重要的激勵因素（ 3） ? 發(fā)展機遇 ? 目前從事的工作中用到的知識有一半在 3年內(nèi)必將過時 ? 一個企業(yè)可以從如下方面鼓勵職工的職業(yè)發(fā)展： ? 提供進修機會 ? 給員工提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 ? 購買專業(yè)書籍 ? 派開發(fā)人員進擴展其技能的項目工作 ? 為每個新的開發(fā)人員指定導(dǎo)師，同時向他們表明企業(yè)致力于其職業(yè)發(fā)展 ? 避免進度壓力過大 ? 企業(yè)為此的花費 ? 日產(chǎn)公司在田納西州的 Symrna設(shè)廠時，其進廠培訓(xùn)的預(yù)算為每人$30000(Peters 1987) ? 各行業(yè)排名前 10％的企業(yè)平均每年為軟件開發(fā)人員提供 2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供 3周的培訓(xùn)（ Jones 1994) 上海交通大學(xué)計算機集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/