《售樓經(jīng)理管理手冊》-文庫吧
2025-10-10 14:13 本頁面
【正文】 個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？ 答： 1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。 2）必要的休假，使其精神放松。 9． 當銷售人員自恃經(jīng)驗豐富，業(yè)績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？ 答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領(lǐng)導權(quán)威，明確在會議上要求該人員嚴格執(zhí)行，同時大力扶植其他 有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。 10． 當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現(xiàn)時，怎么辦？ 答： 1）穩(wěn)定案場人員情緒，使案場工作保持正常。 2）向上力爭，要求在限定時間內(nèi)兌現(xiàn)。 11． 當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內(nèi)的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這 個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。 12． 當你休息或不在時，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦？ 答： 1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發(fā)生意外的可能。 文件類別：銷售經(jīng)理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產(chǎn)精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址 : :23107290 E_mail: 4 2）放權(quán)：指定某人當天在授權(quán)范圍內(nèi)管理案場，處理各項情況。 3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。 13． 當你召開銷售研討會，要求大家發(fā)表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？ 答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人員自由發(fā)揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。 14． 當公司制定的或許存在一定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實施時，怎么辦？ 答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點，希望制度得以調(diào)整，努 力避免在執(zhí)行過程中，因制度的不合理性急劇地損害到下屬人員的利益。 15． 當你急需公司各領(lǐng)導或其他部門配合完成某事時，對應(yīng)方反應(yīng)過慢，怎么辦？ 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎(chǔ)上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。 16． 當你與企劃部在項目定位，推廣手段等技術(shù)性問題上無法統(tǒng)一時，怎么辦？ 答：技術(shù)問題上一下子很難分出優(yōu)劣，好壞，但案場的情況畢竟是第一手資料，如果確信現(xiàn)場資訊正確的話，應(yīng)堅持自己的觀點，但注意表達方式應(yīng)局限于技術(shù)性討論范圍之內(nèi)，仍無法一致，則將雙方的兩種 方案上報，由上級決文件類別：銷售經(jīng)理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產(chǎn)資料免費下載！海量地產(chǎn)資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產(chǎn)精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網(wǎng)址 : :23107290 E_mail: 5 定取舍。 17． 當公司目標即定，但現(xiàn)實完成的可能性較小時，怎么辦？ 答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執(zhí)行，并且要動足腦筋，設(shè)法完成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應(yīng)，適度對目標進行調(diào)整或調(diào)整對目標未完成后的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。 18． 當專案組成員大部分無法適應(yīng)你的管理風格時，怎么辦？ 答： 1）反省自己的管理風格，優(yōu)劣勢在哪里，
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