【正文】 文件等級：機密級 百套精品地產資料免費下載！海量地產資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網址 : :23107290 E_mail: 11 做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。 39． 當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？ 答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。 31． 當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業(yè)績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？ 答：對于勤懇而悟性不高的業(yè)務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業(yè)績應該會所有所突破。 23． 當項目操作后期，銷售人員不思進取時，怎么辦？ 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激， 或通過提成率的變化來激勵。 17． 當公司目標即定，但現(xiàn)實完成的可能性較小時，怎么辦？ 答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執(zhí)行，并且要動足腦筋，設法完成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。 11． 當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？ 答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這 個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。 7． 當一個銷售人員連續(xù)一段時間銷售能力未進步，業(yè)績較差時，怎么辦？ 答：首先分析能力未有進步的原因 1）本人不努力，對業(yè)務的鉆研精神極度欠缺，列為調整對象，經過限定時間觀察后調整。 2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協(xié)調。 2）反向引導，加重任務數量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。 文件類別：銷售經理培訓 文件等級：機密級 百套精品地產資料免費下載！海量地產資料庫，五十多 張資料光盤 、三十多 張 地產精英 講學 VCD， 全套 風暴特價 680 元 ，貨到付款、誠信無憂！網址 : :23107290 E_mail: 3 8． 當一個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？ 答： 1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。 3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。 19． 當項目準備期內，專案組成員抱怨市調過于辛苦時，怎么辦？ 答：鼓勵信心，現(xiàn)身說法，指出市調是一個銷售人員成功的必經之路，市調的辛苦是一種基礎的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查市調計劃，如確實有任務過緊的情況，則作適當調整。 26． 當專案組內部拉幫結派，出現(xiàn)小團體時，怎么辦？ 答：堅決 制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。 34． 當下級銷售人員越權處理某事時，怎么辦？ 答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業(yè)務員確實處 理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。 42． 當專案組內，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？ 答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。 50． 當案場發(fā)生失竊時，怎么辦？ 答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發(fā)生