《第一章高層管理》word版-文庫吧
2025-08-02 05:45 本頁面
【正文】 作出評價(jià)的過程總是有益的。對一項(xiàng)活動或一個(gè)組織進(jìn)行正式的、詳細(xì)的評估往往會暴露出一些涉及績效抑止的因素、問題與弱點(diǎn)。這些信息可能比該評估的直接結(jié)果更有價(jià)值。 ●識別你的經(jīng)營實(shí)力與弱點(diǎn)。 ●保證有適當(dāng)?shù)闹贫?、過程與程序存在。 ●對照當(dāng)前的企業(yè)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)進(jìn)行水準(zhǔn)基點(diǎn)的比較。 ●核實(shí)不斷改善的進(jìn)展。 領(lǐng)導(dǎo)作用 是否N/A 高層管理對企業(yè)的構(gòu)想是否有清晰的觀點(diǎn)和陳述？ 高層管理是否掌握企業(yè)基準(zhǔn)點(diǎn)信息? 管理層是否在質(zhì)量這樣的領(lǐng)域中體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用？ 管理層是否在顧客滿意這樣的領(lǐng)域中體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)作用？ 高層管理是否在提高公司的質(zhì)量價(jià)值中起到積極作用？ 高層管理是否清楚企業(yè)的使命和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？ 高層管理是否意識到運(yùn)用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作用和行為來施加影響？ 高層管理是否有一種長期成長和贏利的設(shè)想？ 最低層的組織是否了解企業(yè)的有關(guān)構(gòu)想和使命？ 管理層是否理解自我評估的作用并打算嘗試它? 長期企業(yè)規(guī)劃 長期企業(yè)規(guī)劃是一份為企業(yè)在適當(dāng)時(shí)間跨度上控制企業(yè)方向的營業(yè)規(guī)劃，支持企業(yè)的構(gòu)想和使命。基準(zhǔn)點(diǎn)信息和預(yù)測應(yīng)是長期企業(yè)規(guī)劃過程的一部分，它對于管理者作出決策是不可缺少的，長期企業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃和日?；顒印?●對長期規(guī)劃來說，一般要求是： ●是適用于適當(dāng)時(shí)間跨度的該企業(yè)的一個(gè)正式文件； ●論述該企業(yè)的所有領(lǐng)域； ●包括該公司的市場的一個(gè)分析； ●表現(xiàn)出競爭意識； ●評價(jià)企業(yè)的競爭風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會； ●論述市場，財(cái)務(wù)計(jì)劃，預(yù)期的成長，工廠與設(shè)施的擴(kuò)充； ●有成本目標(biāo)； ●論述人力資源計(jì)劃與開發(fā)； ●規(guī)劃研究與開發(fā)活動及其期望的成果。 ●企業(yè)的發(fā)展環(huán)境 為公司制訂出有效的企業(yè)規(guī)劃所需的知識與背景，將取決于以前是否訂過這樣的規(guī)劃。在首次制訂規(guī)劃的情況下，不管在此之前企業(yè)本身存在與否，有若干關(guān)鍵要素是必要的。這些要素主要地可在運(yùn)作環(huán)境的范圍內(nèi)找到。即公司必須考察其運(yùn)作環(huán)境以保證企業(yè)的方向與它們運(yùn)作環(huán)境是相匹配的。構(gòu)想與使命必須與經(jīng)濟(jì)、市場以及技術(shù)因素的實(shí)際相一致。這取決于企業(yè)的類型，這些因素對企業(yè)的規(guī)劃與最終表現(xiàn)能具有不同的影響。例如，技術(shù)趨向這一分析必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顯而易見的東西，并將使用它去影響設(shè)計(jì)策略，生產(chǎn)策略與市場策略。 競爭分析 市場分析的一個(gè)重要成份是競爭分析，這就要求企業(yè)懂得同競爭者的產(chǎn)品／服務(wù)相比，同替代產(chǎn)品／服務(wù)相比，同世界最好的產(chǎn)品／服務(wù)相比時(shí)其產(chǎn)品／服務(wù)的地位。要有效地做這種分析，企業(yè)必須知道對客戶來說哪些產(chǎn)品／服務(wù)特征是最重要的，哪些需要正被滿足，滿足到什么程度，或未獲得滿足，以及客戶對這些特征認(rèn)為有多大價(jià)值。 技術(shù)的發(fā)展 在將來，大多數(shù)制造產(chǎn)品／服務(wù)將受到某種技術(shù)發(fā)展的影響。例如，雖然產(chǎn)品技術(shù)已將立體聲唱片改進(jìn)到了既便宜又相對質(zhì)優(yōu)的程度，但光盤技術(shù)的出現(xiàn)廢棄了唱片的實(shí)際使用。這一例子表明一家公司必須注意發(fā)展著的技術(shù)－不僅在現(xiàn)存產(chǎn)品中，而且也要包括進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)中的加工和管理技術(shù)。例如，乳液、乳膠、顏料、油漆的技術(shù)，在過去幾年中并未有多大改變，然而在零售地點(diǎn)按訂單提供有色油漆的交貨系統(tǒng)已顯著地改變了人們購買油漆的方式。跟不上這種管理技術(shù)的步伐的制造商已發(fā)現(xiàn)他們自已正在油漆零售市場中失去市場份額與獲利的能力。為了制定長期企業(yè)規(guī)劃，技術(shù)的安排、實(shí)施與提供資金必須成為企業(yè)考慮的一部分，它是公司使命的必要組成部分。 運(yùn)作的連續(xù)性 公司的最終目的應(yīng)是其制造／服務(wù)事業(yè)運(yùn)作的連續(xù)性，運(yùn)作的連續(xù)性意味著公司有其自身的生命，它超越公司目前的壽命而延伸；這就意味著公司有能力產(chǎn)生有效的管理，有能力運(yùn)作該公司所需的人力與經(jīng)濟(jì)資源；這意味著產(chǎn)品／服務(wù)、質(zhì)量、成本與交貨在市場上是具有競爭力的，因而公司能保持持續(xù)繁榮。 制造／服務(wù)戰(zhàn)略 成功的公司懂得公司的力量在于其產(chǎn)品／服務(wù)所增加的價(jià)值，以及這些產(chǎn)品／服務(wù)的成功。公司的戰(zhàn)略必須包括在盡可能短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并遞交給客戶高質(zhì)量的產(chǎn)品／服務(wù)，而且低成本地去取得競爭優(yōu)勢。制造／服務(wù)戰(zhàn)略必須致力于日益重要的靈活性與時(shí)間競爭優(yōu)勢的問題。 財(cái)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)規(guī)劃必須包括公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。 今天，在大多數(shù)大中型企業(yè)中，正常地設(shè)定財(cái)務(wù)績效標(biāo)準(zhǔn)和建立核算職工的工資報(bào)酬體制具有很大影響。實(shí)際上，執(zhí)行以上工作的就是中型到大型公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的成績記錄員。這個(gè)職能是必要的，而且如果恰當(dāng)?shù)靥幚硎怯蟹浅７e極的意義。 企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展必須尋求投資者或貸款者，為了勸說自己、人們、法人、金融或投資機(jī)構(gòu)將他們的存款投向企業(yè)，企業(yè)必須付給他們一定的報(bào)酬－投資回報(bào)。有關(guān)公司方面的決策必須歸結(jié)為在可接受的時(shí)間框架內(nèi)滿足投資回報(bào)目標(biāo)的成功。 組織的計(jì)劃與控制作用常常集中在財(cái)務(wù)上，以便引導(dǎo)為企業(yè)規(guī)劃建立績效目標(biāo)，為不斷改善活動建立成本控制目標(biāo)。在做出涉及新市場、新技術(shù)、新的制造／服務(wù)能力及其它投資的戰(zhàn)略決策時(shí)，來自財(cái)務(wù)的輸入是關(guān)鍵性的。 詳細(xì)的管理費(fèi)用分析及恰當(dāng)?shù)姆峙淠苁挂粋€(gè)被認(rèn)為是虧損的產(chǎn)品／服務(wù)，其實(shí)都是可以盈利的。成功的制造商懂得標(biāo)準(zhǔn)分
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