聯(lián)眾智達(dá)-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊(cè)-文庫吧
2024-08-15 18:43 本頁面
【正文】 運(yùn)作的核心機(jī)密及管理運(yùn)作技巧，僅提供給諾貝爾品牌磁磚的終端督導(dǎo)人員及市場(chǎng)管理人員參閱。因此，敬請(qǐng)各相關(guān)人員嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格控制本手冊(cè)的閱讀范圍，或?qū)⒈臼謨?cè)分解，按照各崗位人員實(shí)際需要節(jié)選解讀。如發(fā)現(xiàn)泄露或其它泄密行為，杭州協(xié)和陶瓷公司將保留對(duì)相關(guān)人員追究責(zé)任的權(quán)利，敬請(qǐng)配合。分公司市場(chǎng)部工程部財(cái)務(wù)部人事部分銷部K/A管理部培 訓(xùn)終端督導(dǎo)企劃/信息管理說明：216。 終端督導(dǎo)隸屬于各分公司市場(chǎng)部，直接接受市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，屬于諾貝爾一線市場(chǎng)管理監(jiān)督人員。216。 終端督導(dǎo)人員負(fù)責(zé)檢核各分公司所轄區(qū)域市場(chǎng)終端的工作規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落實(shí)情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和管控。216。 終端督導(dǎo)對(duì)各市場(chǎng)的銷售工作采取不定期的巡視和抽查。2．終端督導(dǎo)的工作能力要求2．1能夠監(jiān)督、檢查銷售業(yè)務(wù)人員和拓展業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷行為；2. 2能夠監(jiān)督、檢查代理經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為；2．3檢查市場(chǎng)秩序，維護(hù)良好的終端銷售環(huán)境；2．4檢查各項(xiàng)終端管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實(shí)情況；2．5在促銷、宣傳、推廣工作執(zhí)行的過程中，監(jiān)督、檢查各終端對(duì)促銷、宣傳、推廣執(zhí)行的情況和效果；2． 6終端督導(dǎo)檢查過程中，能夠保證工作的公正性和公平性；2．7能夠?qū)z查結(jié)果進(jìn)行初步的分析和評(píng)估。3．終端督導(dǎo)的主要工作職責(zé)3． 1對(duì)分公司所轄區(qū)域市場(chǎng)各終端的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)控；3．2對(duì)公司終端銷售人員的規(guī)范化管理制度標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行行為進(jìn)行監(jiān)控； 對(duì)分公司范圍的各終端經(jīng)營(yíng)管理次序、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系穩(wěn)定進(jìn)行 監(jiān)控；3．4監(jiān)督、檢查銷售業(yè)務(wù)人員和拓展業(yè)務(wù)人員的日常營(yíng)銷行為；3．5監(jiān)督、檢查經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)各終端良好的銷售環(huán)境；3．6檢查各項(xiàng)終端管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與落實(shí)情況；3．7在促銷、宣傳、推廣工作執(zhí)行的過程中，監(jiān)督、檢查其執(zhí)行的情況和效果；3．8調(diào)查銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和變化，調(diào)查各終端的盈利水平，協(xié)調(diào)經(jīng)銷商與銷售中心的關(guān)系。4. 終端督導(dǎo)工作流程督導(dǎo)計(jì)劃制定督導(dǎo)報(bào)告匯總終端督導(dǎo)執(zhí)行確定督導(dǎo)內(nèi)容終端問題整改建議被檢查人考評(píng)意見上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部?jī)?nèi)部總結(jié)上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理整改意見批復(fù)考評(píng)結(jié)果通知財(cái)務(wù)部分銷部執(zhí)行上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部對(duì)整改設(shè)計(jì)通報(bào)分銷部說明：督導(dǎo)人員應(yīng)該制定全年的督導(dǎo)計(jì)劃，并將督導(dǎo)計(jì)劃分解到每個(gè)月，督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照督導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行。每一次對(duì)終端進(jìn)行巡查時(shí)，應(yīng)提前明確督導(dǎo)內(nèi)容，并且在執(zhí)行的過程中嚴(yán)格按照督導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行巡查。巡查結(jié)束后，要及時(shí)撰寫督導(dǎo)報(bào)告，給出對(duì)被檢查人員的考評(píng)意見，并要對(duì)終端運(yùn)營(yíng)中明顯的不足給出整改意見?？荚u(píng)結(jié)果和整改意見及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，由市場(chǎng)部經(jīng)理組織市場(chǎng)部人員集體討論，統(tǒng)一意見后上報(bào)分公司經(jīng)理。分公司經(jīng)理對(duì)考評(píng)結(jié)果認(rèn)定后通知財(cái)務(wù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)整改意見，分公司經(jīng)理做出批復(fù)后，由市場(chǎng)部對(duì)整改意見拿出具體方案，并上報(bào)分公司經(jīng)理，得到分公司經(jīng)理的確認(rèn)后指示分銷部執(zhí)行。5. 終端督導(dǎo)工作內(nèi)容框架督導(dǎo)內(nèi)容投訴處理信息收集服務(wù)財(cái)務(wù)促銷執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格終端店員現(xiàn)場(chǎng)管理終端業(yè)務(wù)員人員考評(píng)和整改意見說明：終端督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包括
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