聯(lián)眾智達(dá)-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 斷完善調(diào)整。分公司市場(chǎng)部工程部財(cái)務(wù)部人事部分銷部K/A管理部培 訓(xùn)終端督導(dǎo)企劃/信息管理說明：216。216。4. 終端督導(dǎo)工作流程督導(dǎo)計(jì)劃制定督導(dǎo)報(bào)告匯總終端督導(dǎo)執(zhí)行確定督導(dǎo)內(nèi)容終端問題整改建議被檢查人考評(píng)意見上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部?jī)?nèi)部總結(jié)上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理整改意見批復(fù)考評(píng)結(jié)果通知財(cái)務(wù)部分銷部執(zhí)行上報(bào)分公司經(jīng)理市場(chǎng)部對(duì)整改設(shè)計(jì)通報(bào)分銷部說明：督導(dǎo)人員應(yīng)該制定全年的督導(dǎo)計(jì)劃，并將督導(dǎo)計(jì)劃分解到每個(gè)月，督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照督導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行。分公司經(jīng)理對(duì)考評(píng)結(jié)果認(rèn)定后通知財(cái)務(wù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。6. 對(duì)終端業(yè)務(wù)員的檢核6．1終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端的日常經(jīng)營(yíng)是否符合諾貝爾終端經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化原則；6．2終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端覆蓋是否合理，有無明顯的空白區(qū)域；6．3終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端是否在健康的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)行，有無亂價(jià)、竄貨等擾亂市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生；6． 4終端業(yè)務(wù)員對(duì)終端的尋訪頻率是否合理，能否及時(shí)解決各終端出現(xiàn)的銷售 問題；6．5終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端現(xiàn)場(chǎng)管理是否符合“諾貝爾”終端的標(biāo)準(zhǔn)化要求；6．6終端業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域終端能否按照公司要求完成促銷活動(dòng)，并及時(shí)對(duì)促銷效果做出評(píng)估；6．7終端業(yè)務(wù)員能否處理好與經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、店員等的客情關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系的正常和健康；6． 8終端業(yè)務(wù)員處理危機(jī)事件和客戶投訴是否及時(shí)合理，顧客的滿意程度如何；6． 9新產(chǎn)品出樣，終端業(yè)務(wù)員能否及時(shí)按照公司要求在所轄市場(chǎng)區(qū)域各終端出 樣；6．10終端業(yè)務(wù)員能否按照公司要求，對(duì)各終端店員進(jìn)行日常培訓(xùn)；6．11終端業(yè)務(wù)員對(duì)終端的維護(hù)是否到位及時(shí)，如產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場(chǎng)秩序、退換貨處理、宣傳品更換等等；6．12終端業(yè)務(wù)員能否組織所轄區(qū)域各終端按時(shí)完成公司安排的推廣和宣傳活動(dòng)，保證推廣宣傳的效果；7． 對(duì)終端現(xiàn)場(chǎng)管理的檢核7．1店外門頭216。7．2門店內(nèi)7．2．1前臺(tái)216。 沒有顧客時(shí)，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡(jiǎn)單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。 展板擺放是否整齊，顧客走后是否及時(shí)復(fù)原；216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否分前后：前面第一排展板應(yīng)該放置暢銷品及新品；216。7．2．4樣板間216。 樣板間是否堆放了雜物或退回的瓷磚7．2．5地面216。 價(jià)格有調(diào)整變化時(shí)，是否及時(shí)更換了標(biāo)簽7．2．7退磚216。 新的宣傳物到了以后，是否將被替代的舊宣傳物及時(shí)撤下7．3開門與打烊216。 檢查店員是否按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝和化妝216。 檢查店員是否有違反勞動(dòng)制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺、閑聊、做私活等8．4日常工作規(guī)范216。 具體亂價(jià)的產(chǎn)品是什么216。 各終端是否及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整并且執(zhí)行到位9．5促銷期間的價(jià)格調(diào)整216。 是不是對(duì)大斜板、拉柜以及樣板間經(jīng)常打掃，保證展板整潔干凈216。 有無對(duì)欲購(gòu)買的顧客耐心進(jìn)行瓷磚講解等等13．2售中服務(wù)216。 顧客詳細(xì)了解產(chǎn)品時(shí)是否熱情地向顧客展示宣傳物216。 能否及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)216。信息主要包括：216。 新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)216。2022/8/26 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè)
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