聯(lián)眾智達(dá)-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 新的競爭者進(jìn)入市場216。 能否及時對顧客進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)216。 有無對欲購買的顧客耐心進(jìn)行瓷磚講解等等13．2售中服務(wù)216。 各終端是否及時做出相應(yīng)調(diào)整并且執(zhí)行到位9．5促銷期間的價格調(diào)整216。 檢查店員是否有違反勞動制度的情況，如遲到、早退、工作期間睡覺、閑聊、做私活等8．4日常工作規(guī)范216。 新的宣傳物到了以后，是否將被替代的舊宣傳物及時撤下7．3開門與打烊216。 樣板間是否堆放了雜物或退回的瓷磚7．2．5地面216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否分前后：前面第一排展板應(yīng)該放置暢銷品及新品；216。 沒有顧客時，接待處的桌椅是否擺放整齊，桌面除了簡單裝飾物（如：花瓶）和煙灰缸以外，是否放置了其他雜物。6. 對終端業(yè)務(wù)員的檢核6．1終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端的日常經(jīng)營是否符合諾貝爾終端經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化原則；6．2終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端覆蓋是否合理，有無明顯的空白區(qū)域；6．3終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端是否在健康的市場環(huán)境中進(jìn)行運(yùn)行，有無亂價、竄貨等擾亂市場環(huán)境的現(xiàn)象發(fā)生；6． 4終端業(yè)務(wù)員對終端的尋訪頻率是否合理，能否及時解決各終端出現(xiàn)的銷售 問題；6．5終端業(yè)務(wù)員所管轄區(qū)域各終端現(xiàn)場管理是否符合“諾貝爾”終端的標(biāo)準(zhǔn)化要求；6．6終端業(yè)務(wù)員所轄區(qū)域終端能否按照公司要求完成促銷活動，并及時對促銷效果做出評估；6．7終端業(yè)務(wù)員能否處理好與經(jīng)銷商、賣場、店員等的客情關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系的正常和健康；6． 8終端業(yè)務(wù)員處理危機(jī)事件和客戶投訴是否及時合理，顧客的滿意程度如何；6． 9新產(chǎn)品出樣，終端業(yè)務(wù)員能否及時按照公司要求在所轄市場區(qū)域各終端出 樣；6．10終端業(yè)務(wù)員能否按照公司要求，對各終端店員進(jìn)行日常培訓(xùn)；6．11終端業(yè)務(wù)員對終端的維護(hù)是否到位及時，如產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場秩序、退換貨處理、宣傳品更換等等；6．12終端業(yè)務(wù)員能否組織所轄區(qū)域各終端按時完成公司安排的推廣和宣傳活動，保證推廣宣傳的效果；7． 對終端現(xiàn)場管理的檢核7．1店外門頭216。4. 終端督導(dǎo)工作流程督導(dǎo)計(jì)劃制定督導(dǎo)報(bào)告匯總終端督導(dǎo)執(zhí)行確定督導(dǎo)內(nèi)容終端問題整改建議被檢查人考評意見上報(bào)分公司經(jīng)理市場部內(nèi)部總結(jié)上報(bào)市場部經(jīng)理整改意見批復(fù)考評結(jié)果通知財(cái)務(wù)部分銷部執(zhí)行上報(bào)分公司經(jīng)理市場部對整改設(shè)計(jì)通報(bào)分銷部說明：督導(dǎo)人員應(yīng)該制定全年的督導(dǎo)計(jì)劃，并將督導(dǎo)計(jì)劃分解到每個月，督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作應(yīng)該嚴(yán)格按照督導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行。分公司市場部工程部財(cái)務(wù)部人事部分銷部K/A管理部培 訓(xùn)終端督導(dǎo)企劃/信息管理說明：216。上海聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢有限公司 終端督導(dǎo)與日常檢核手冊 客戶：杭州協(xié)和陶瓷有限公司杭州協(xié)和陶瓷公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊（供諾貝爾各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員及各終端導(dǎo)購人員參閱） 目錄前言 3保密約定32. 終端督導(dǎo)的工作能力要求
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