聯(lián)眾智達(dá)-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導(dǎo)與日常檢核手冊(存儲版)
【正文】 43. 終端督導(dǎo)的主要工作職責(zé)44. 終端督導(dǎo)工作流程55. 終端督導(dǎo)工作內(nèi)容框架66. 對終端業(yè)務(wù)員的檢核67. 對終端現(xiàn)場管理的檢核78. 對終端店員的工作檢查99. 對終端價格的檢查1010. 終端產(chǎn)品的檢查1112. 對終端的財務(wù)檢查1213. 對終端服務(wù)的檢查1214. 對終端信息收集的調(diào)查1315. 對顧客投訴的檢1316. 對被檢查人的考評1417. 督導(dǎo)人員對終端整改意見的提出1418. 常用督導(dǎo)表格14前言諾貝爾終端的定位是“專業(yè)、溫馨”的諾貝爾，這一定位將體現(xiàn)在諾貝爾終端一切經(jīng)營行為當(dāng)中。 終端督導(dǎo)隸屬于各分公司市場部，直接接受市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，屬于諾貝爾一線市場管理監(jiān)督人員。每一次對終端進(jìn)行巡查時，應(yīng)提前明確督導(dǎo)內(nèi)容，并且在執(zhí)行的過程中嚴(yán)格按照督導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行巡查。 門頭、玻璃門、店門口地面干凈整潔，玻璃門上的裝飾物（如：諾貝爾品牌粘貼標(biāo)識等）沒有損壞。216。 陳列于拉柜和大斜板的產(chǎn)品是否有重點：根據(jù)銷售狀況，及時調(diào)整陳列，將重點產(chǎn)品多陳列，個性產(chǎn)品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。 地面是否每時每刻保持清潔216。 每天營業(yè)前是否做好了店內(nèi)店門口衛(wèi)生216。 檢查店員是否嚴(yán)格按照諾貝爾終端的日常規(guī)范流程進(jìn)行工作，如是否隨時保持店面的清潔衛(wèi)生、店面安全、銷售產(chǎn)品無誤、貨款結(jié)算準(zhǔn)確、客戶投訴處理及時、店面維護(hù)到位、交接班清楚等等8．5店員導(dǎo)購技巧216。 各終端是否對促銷期間的價格執(zhí)行到位216。 檢查店員是否主動笑迎顧客進(jìn)店216。 對顧客的退換貨是否處理得當(dāng)及時216。 經(jīng)銷商經(jīng)營的新品牌等等14．4是否注意收集競爭者的新設(shè)計的宣傳物，提交公司，作為公司市場策劃的參考依據(jù)14．5是否全面準(zhǔn)確地按照公司的表格填寫市場信息，并及時反饋到公司14．6終端收集信息準(zhǔn)確性的核實15．對顧客投訴的檢查15．1能否及時準(zhǔn)確
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