聯眾智達-諾貝爾某某陶瓷有限公司終端督導與日常檢核手冊(存儲版)
【正文】 43. 終端督導的主要工作職責44. 終端督導工作流程55. 終端督導工作內容框架66. 對終端業(yè)務員的檢核67. 對終端現場管理的檢核78. 對終端店員的工作檢查99. 對終端價格的檢查1010. 終端產品的檢查1112. 對終端的財務檢查1213. 對終端服務的檢查1214. 對終端信息收集的調查1315. 對顧客投訴的檢1316. 對被檢查人的考評1417. 督導人員對終端整改意見的提出1418. 常用督導表格14前言諾貝爾終端的定位是“專業(yè)、溫馨”的諾貝爾，這一定位將體現在諾貝爾終端一切經營行為當中。 終端督導隸屬于各分公司市場部，直接接受市場部經理領導，屬于諾貝爾一線市場管理監(jiān)督人員。每一次對終端進行巡查時，應提前明確督導內容，并且在執(zhí)行的過程中嚴格按照督導內容進行巡查。 門頭、玻璃門、店門口地面干凈整潔，玻璃門上的裝飾物（如：諾貝爾品牌粘貼標識等）沒有損壞。216。 陳列于拉柜和大斜板的產品是否有重點：根據銷售狀況，及時調整陳列，將重點產品多陳列，個性產品少陳列，以提高展柜的單位展示效率。 地面是否每時每刻保持清潔216。 每天營業(yè)前是否做好了店內店門口衛(wèi)生216。 檢查店員是否嚴格按照諾貝爾終端的日常規(guī)范流程進行工作，如是否隨時保持店面的清潔衛(wèi)生、店面安全、銷售產品無誤、貨款結算準確、客戶投訴處理及時、店面維護到位、交接班清楚等等8．5店員導購技巧216。 各終端是否對促銷期間的價格執(zhí)行到位216。 檢查店員是否主動笑迎顧客進店216。 對顧客的退換貨是否處理得當及時216。 經銷商經營的新品牌等等14．4是否注意收集競爭者的新設計的宣傳物，提交公司，作為公司市場策劃的參考依據14．5是否全面準確地按照公司的表格填寫市場信息，并及時反饋到公司14．6終端收集信息準確性的核實15．對顧客投訴的檢查15．1能否及時準確
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