戰(zhàn)略地圖研討-翰威特-文庫吧
2025-07-31 23:17 本頁面
【正文】 一個完整的戰(zhàn)略描述和執(zhí)行的可視化戰(zhàn)略管理體系 ? 通過戰(zhàn)略執(zhí)行開始深入滲透組織管控領(lǐng)域 ? 確立集團“企業(yè)價值定位”，加強各業(yè)務(wù)單元和專業(yè)模塊的協(xié)作 重點 － 強調(diào)衡量 開始鏈接戰(zhàn)略 強調(diào)戰(zhàn)略描述與實施 強調(diào)戰(zhàn)略管控與組織 協(xié)同 書目 － 《 平衡計分卡 —化戰(zhàn)略為行動 》 《 戰(zhàn)略中心型組織 》 《 戰(zhàn)略地圖 —化無形資產(chǎn)為有形成果 》 《 組織協(xié)同 》 5 2022/8/25 平衡計分卡的四個構(gòu)面 平衡計分卡是哈佛大學(xué)財會學(xué)教授羅伯特 .卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁戴維 .諾頓在積累了大量實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立的一套革命性管理系統(tǒng)。 目標(biāo) 考量 財務(wù)面 “我們在股東 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 客戶面 “我們在客戶 眼里的表現(xiàn)？” 目標(biāo) 考量 內(nèi)部運營面 “什么是關(guān)鍵成功 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 6 2022/8/25 平衡計分卡四個構(gòu)面及其內(nèi)在因果關(guān)系 平衡計分卡的發(fā)展過程中特別強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達到最終的財務(wù)目標(biāo)。 學(xué)習(xí) 與成長面 ?員工生產(chǎn)力 ?員工滿意度 ?信息系統(tǒng) 建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營運面 ?供應(yīng)商管理改善 ?生產(chǎn)流程改善 客戶面 ?客戶滿意度 ?品牌市場價值 財務(wù) 面 ?凈資產(chǎn)回報率 ?銷售凈利率 ?總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向 指標(biāo) 先行 指標(biāo) ( + ) ( + ) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 ( + ) 正面 影響 ( + ) ( + ) ( + ) 7 2022/8/25 戰(zhàn)略地圖模版 —— 如何用戰(zhàn)略地圖描述組織發(fā)展戰(zhàn)略 財務(wù)面 顧客面 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)及成長面 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 組織發(fā)展戰(zhàn)略 8 20
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