戰(zhàn)略地圖研討-翰威特-文庫吧資料
2024-08-28 23:17本頁面
【正文】 做為一個商業(yè)組織存在于社會系統(tǒng)中，任何組織的戰(zhàn)略都是追求組織整體的投資回報。 學(xué)習(xí) 與成長面 ?員工生產(chǎn)力 ?員工滿意度 ?信息系統(tǒng) 建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營運面 ?供應(yīng)商管理改善 ?生產(chǎn)流程改善 客戶面 ?客戶滿意度 ?品牌市場價值 財務(wù) 面 ?凈資產(chǎn)回報率 ?銷售凈利率 ?總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向 指標 先行 指標 ( + ) ( + ) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 ( + ) 正面 影響 ( + ) ( + ) ( + ) 7 2022/8/25 戰(zhàn)略地圖模版 —— 如何用戰(zhàn)略地圖描述組織發(fā)展戰(zhàn)略 財務(wù)面 顧客面 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)及成長面 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 組織發(fā)展戰(zhàn)略 8 2022/8/25 首先，我們先要明確組織戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的邏輯關(guān)系 財務(wù) 客戶 內(nèi)部運營 學(xué)習(xí)及成長 組織發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定位與發(fā)展路徑 闡述了組織在哪里競爭（哪里增長、哪里提升效率、回應(yīng)什么樣的客戶價值主張）的問題，為組織擬定了發(fā)展的“靶心”。 ” Robert Kaplan －“平衡計分卡”作者 平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖的要義 4 2022/8/25 平衡計分卡的發(fā)展歷程 —— 理論與實踐的不斷升級 平衡計分卡 1992年 1996年 2022年 2022年 2022年 歷程 ?1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法 ,12家企業(yè)共同參與 ?由哈佛教授 Robert Kaplan與 Nolan Norton Institute執(zhí)行長 David Norton所共同研究發(fā)展 ?1992年 :發(fā)表 BSC ?1993年 :發(fā)表 BSC的實踐 ? 發(fā)表 了 BSC在策略管理體系的應(yīng)用 ? 平衡計分卡開始鏈接組織戰(zhàn)略，標志著平衡計分卡理論的建立 ?關(guān)于戰(zhàn)略的遠景以及戰(zhàn)略的描述，提出了戰(zhàn)略地圖的概念，
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